Controleer de voedingskabelverbinding op uw Surface Studio
Zorg ervoor dat de voedingskabel goed is aangesloten.
Opmerking: Wanneer u de voedingskabel loskoppelt van uw Surface Studio 1, Surface Studio 2 of Surface Studio 2+, koppelt u deze eerst los van de wand. De stekker die aan de basis is bevestigd, heeft een slot om deze op zijn plaats te houden wanneer u uw Surface Studio, Surface Studio 2 of Surface Studio 2+ verplaatst. Als je het netsnoer moet loskoppelen van de basis, schuif je de stekker weg van de basis om de vergrendeling te openen.
Ik kan het aan/uit-indicatorlampje niet vinden op mijn Surface Studio
Er is geen lichtindicatielampje op Surface Studio. Als de Surface Studio is ingeschakeld en niet in de slaap- of sluimerstand staat, moet het scherm zijn ingeschakeld. Als het scherm niet is ingeschakeld, raak je het scherm aan, beweeg je de muis of druk je op de aan/uit-knop om het scherm in te schakelen.
Mijn Surface Studio wordt niet ingeschakeld
Als je Surface niet wordt ingeschakeld, in- en uitgeschakeld, of wordt gestart en vastloopt op een scherm (een zwart scherm, een scherm met een logo of een ander scherm), volg je de stappen op Surface wordt niet ingeschakeld of gestart om de surface weer te laten werken.
De USB-C-poort (Surface Studio 2) of USB-C-poorten (Surface Studio 2+) laadt mijn USB-C-apparaat niet op of mijn USB-C-apparaat werkt niet
Zorg ervoor dat u de kabel gebruikt die bij uw USB-C-apparaat is geleverd wanneer u deze probeert op te laden via de USB-C-poort op uw Surface Studio 2 of een USB-C-poort op Surface Studio 2+. Niet alle USB-C-kabels ondersteunen opladen of het overdragen van gegevens.
Volg de stappen in Problemen met USB-C op Surface oplossen voor meer hulp
Mijn Surface Studio 2 of Surface Studio 2+ ontvangt geen stroom van de USB-C-poort of -poorten
Surface Studio 2 heeft een USB-C-poort en Surface Studio 2+ heeft 3 USB-C-poorten. Geen van de USB-C-poorten ontvangt echter binnenkomende stroom. Gebruik het netsnoer dat is meegeleverd met uw Surface Studio 2 of Surface Studio 2+ voor stroom.
Ik heb een nieuwe voedingskabel nodig voor mijn Surface Studio
Neem contact op met ondersteuning voor een vervangende kabel.
