Controleer de aansluiting van het netsnoer
Zorg ervoor dat de voedingskabel goed is aangesloten.
Opmerking: Wanneer je de voedingskabel loskoppelt van je Surface Studio 1, Surface Studio 2 of Surface Studio 2+, koppel je deze eerst los van de muur. De stekker die aan de basis is bevestigd, heeft een vergrendeling om deze op zijn plaats te houden wanneer je je Surface Studio, Surface Studio 2 of Surface Studio 2+ verplaatst. Als je het netsnoer moet loskoppelen van de basis, schuif je de stekker weg van de basis om de vergrendeling te openen.
Ik kan het voedingslampje niet vinden
Er is geen aan/uit-indicator op een Surface Studio. Als de Surface Studio is ingeschakeld en niet in de slaap- of sluimerstand staat, moet het scherm zijn ingeschakeld. Als het scherm niet is ingeschakeld, raak je het scherm aan, beweeg je de muis of druk je op de aan/uit-knop om het scherm in te schakelen.
Surface Studio wordt niet ingeschakeld
Als je Surface niet wordt ingeschakeld, in- en uitgeschakeld, of wordt gestart en vastloopt op een scherm (een zwart scherm, een scherm met een logo of een ander scherm), volg je de stappen op Surface wordt niet ingeschakeld of gestart om de surface weer te laten werken.
Ik heb een nieuw netsnoer nodig
Neem contact op met ondersteuning voor een vervangende kabel.
De USB-C-poort (Surface Studio 2) of USB-C-poorten (Surface Studio 2+) laadt mijn USB-C-apparaat niet op of mijn USB-C-apparaat werkt niet
Zorg ervoor dat je de kabel gebruikt die bij je USB-C-apparaat is geleverd wanneer je het probeert op te laden via de USB-C-poort op je Surface Studio 2 of een USB-C-poort op Surface Studio 2+. Niet alle USB-C-kabels ondersteunen opladen of het overdragen van gegevens.
Mijn Surface Studio 2 of Surface Studio 2+ ontvangt geen stroom van de USB-C-poort of -poorten
Surface Studio 2 heeft een USB-C-poort en Surface Studio 2+ heeft 3 USB-C-poorten. Geen van de USB-C-poorten ontvangt echter binnenkomende stroom. Gebruik het netsnoer dat is meegeleverd met je Surface Studio 2 of Surface Studio 2+ voor stroom.
