Problemen oplossen met het aansluiten van de Surface op een extern beeldscherm

Als je de aanbevolen stappen in Surface aansluiten op een tv, monitor of projector hebt gevolgd om je externe beeldscherm aan te sluiten en je problemen ondervindt, kun je het volgende proberen.

Controleren op systeemupdates

U kan de status van je Surface-stuurprogramma's en firmware snel controleren met behulp van de Surface-app.

Surface-app openen

In de Surface-app, vouw Help en ondersteuning uit om te controleren of de updatestatus 'Je bent up-to-date' of iets anders is.
Als er updates beschikbaar zijn, selecteer je de knop Controleren op updates om Windows Update te openen en de beschikbare updates te installeren.

Opmerking: Als je de Surface-app niet hebt geïnstalleerd, kun je de Surface-app downloaden vanuit de Microsoft Store. Wanneer deze is gedownload, selecteert u Start, zoekt u Surfaceen selecteert u vervolgens de app in de lijst met resultaten.

Oplossingen voor probleemoplossing

Als je problemen ondervindt bij het aansluiten van je Surface op een tv, monitor of projector, probeer je de volgende oplossingen om het probleem vast te stellen.

Oplossing 1: Het externe beeldscherm opnieuw instellen
Oplossing 2: De instellingen voor video-invoer controleren
Oplossing 3: Controleer de poortversie-instelling op het externe beeldscherm
Oplossing 4: Uw beeldscherm op het externe scherm dupliceren of uitbreiden
Oplossing 5: Controleer de videokabels
Oplossing 6: De beeldschermadapter controleren
Oplossing 7: de adapter uitproberen op een ander extern beeldscherm
Oplossing 8: Uw beeldschermcache wissen

Oplossing 1: Het externe beeldscherm opnieuw instellen

Je kunt ook de stekker van de monitor uit het stopcontact halen en deze vervolgens opnieuw terugplaatsen.

Oplossing 2: De instellingen voor video-invoer controleren

Als je je Surface hebt aangesloten op een extern beeldscherm, controleer je of je externe beeldscherm is ingesteld op de huidige poort. Als u bijvoorbeeld een DisplayPort-verbinding met een extern beeldscherm gebruikt, moet dat beeldscherm worden ingesteld om DisplayPort te herkennen als het video-invoersignaal.

Opmerking: Algemene instellingen voor video-invoer zijn VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input en Source.

Oplossing 3: Controleer de poortversie-instelling op het externe beeldscherm

De meeste externe beeldschermen hebben een menu op het scherm waarmee de poortversie wordt aangepast die door het beeldscherm wordt gebruikt. Het aanpassen van deze instelling kan leiden tot betere resultaten.

Volg de instructies in de handleiding van het beeldscherm of raadpleeg de website van de fabrikant.

Oplossing 4: Uw beeldscherm dupliceren of uitbreiden naar uw externe beeldscherm

Druk op de Windows-logotoets + P op het toetsenbord en selecteer vervolgens wat u wilt doen volgens de volgende tabel:

Als je dit wilt	Kies
Zie alleen dingen op je Surface.	Alleen pc-beeldscherm
Zie dezelfde dingen op zowel je Surface als op het externe beeldscherm (ga naar Oplossing 7 voor meer informatie over beeldschermresoluties).	Dupliceren
Verplaats wat er op je Surface staat naar een extern beeldscherm. Wanneer u uitgebreide beeldschermen hebt, kunt u items tussen de twee beeldschermen slepen en verplaatsen en een andere resolutie voor uw externe beeldscherm selecteren (ga naar Oplossing 7 voor meer informatie over beeldschermresoluties).	Uitbreiden
Zie alles alleen op het externe beeldscherm (je Surface is leeg).	Alleen extern beeldscherm
Maak draadloos verbinding met compatibele beeldschermen via Miracast (alle Surface-modellen kunnen dit).	Verbinding maken met een draadloos beeldscherm

Oplossing 5: Controleer de videokabels

Kabels zijn een essentieel onderdeel van een werkende verbinding met uw externe beeldscherm. We raden u aan Ontworpen voor Surface-accessoires te gebruiken. Anders kunt u het volgende overwegen en controleren:

Als u een HDMI-videokabel gebruikt, controleert u of deze een geclassificeerde versie 2.0 heeft of, als u een DisplayPort-kabel gebruikt, de kabel heeft een waardering van 1,2 en een lengte van maximaal 1,8 meter. Langere kabels kunnen de videokwaliteit negatief beïnvloeden.
Als u een Thunderbolt-verbinding met USB-C gebruikt, controleert u of uw kabel is geclassificeerd als versie 4.0.
Controleer of alle videoaansluitingen stevig vastzitten. Controleer de verbinding via de USB-C-poort of Mini DisplayPort op je Surface, het dockingstation, een videoadapter die je gebruikt en de invoerverbinding op het externe beeldscherm.
Gebruik de kabel die bij uw monitor is geleverd en als u USB-C gebruikt, controleert u of deze video ondersteunt.
Als de kabel die is meegeleverd met de monitor niet reageert, gebruik je een andere videokabel om je Surface aan te sluiten.
Als u een video-extensiekabel of videoadapter of -conversieprogramma gebruikt, verwijdert u deze uit uw installatie om te zien of het probleem wordt veroorzaakt.
Als je een niet-Surface-videoadapter gebruikt, neem je contact op met de fabrikant van de adapter voor hulp/probleemoplossing.

Bij gebruik van meerdere monitoren

Voor externe beeldschermen die compatibel zijn met daisy chain, neemt u contact op met de fabrikant van het beeldscherm voor configuratiedetails en specificaties.

Als voorbeeld kunt u een daisy chain instellen met DisplayPort:

Sluit met een Mini DisplayPort-naar-DisplayPort-kabel de Mini DisplayPort op de Surface aan op de DisplayPort-invoer op het eerste externe beeldscherm. Als slechts één van je externe beeldschermen een uitvoerpoort heeft, sluit je je Surface eerst aan op dat externe beeldscherm.
Sluit de uitvoerpoort van het eerste externe beeldscherm aan op de DisplayPort-invoerpoort van het andere externe beeldscherm.
Volg de instructies van de fabrikant van de monitor om beide externe beeldschermen in te stellen om DisplayPort 1.2 als invoerbron te gebruiken. Dit kan bijvoorbeeld Multi-Stream Transport (MST) worden genoemd, waarmee het eerste beeldscherm het signaal kan doorgeven aan het tweede externe beeldscherm.

Oplossing 6: De beeldschermadapter controleren

Als je een adapter gebruikt (zoals een USB-C-naar-HDMI-adapter, USB-C-naar-DisplayPort-adapter of USB-C-naar-VGA-adapter), controleer dan de verbinding. Verwijder de adapter en sluit deze opnieuw stevig aan om te controleren of dat deze verbonden met je Surface.

Als uw monitor geen ondersteuning biedt voor DisplayPort of USB-C, raden we u aan HDMI te gebruiken. Gebruik anders DVI of VGA. De hieronder genoemde adapters zijn op compatibiliteit getest en kunnen helpen bij het oplossen van videoproblemen. Zie Accessoires van derden met een officiële licentie voor andere opties.

USB-C	Surface USB-C-naar-DisplayPort-adapter voor zakelijk gebruik
	Surface USB-C-naar-HDMI-adapter
	Surface USB-C-naar-VGA-adapter
	Microsoft USB-C® Travel Hub
HDMI	Surface Mini DisplayPort-naar-HDMI 2.0-adapter (Model 1819) - actief
DVI	Gofanco mDP-naar-DVI actieve converter (Model mDPDVIA) - actief
	Cable Matters mDP-naar-DVI (model 101022) - actief
	Opmerking: Gebruik een Active Dual-Linked DVI-kabel om het externe beeldscherm aan te sluiten.

VGA	Surface Mini DisplayPort naar VGA-adapter

Opmerking: Vermijd het gebruik van een Y-splitskabel die het signaal over twee of meer externe beeldschermen splitst.

Oplossing 7: de adapter uitproberen op een ander extern beeldscherm

Sluit je Surface aan op een andere tv, monitor of projector om te controleren of je videoadapter werkt. Als je niet kunt zien wat er op je Surface-beeldscherm op een ander extern beeldscherm staat, moet je mogelijk de adapter vervangen.

Oplossing 8: Uw beeldschermcache wissen

Opmerking: Gebruik deze stappen niet als u Windows in de S-modus gebruikt.

Zo maak je je cache leeg:

Koppel de Surface los van de Surface Dock of koppel de monitor los van je Surface.
Download het registerbestand van het Surface Dock. Kies om het bestand te openen . Met dit bestand wordt je cache gewist, ongeacht of je een dockingstation hebt.
Selecteer surface dock registry.reg en voer dit uit.
Selecteer Ja om wijzigingen aan je Surface toe te staan, selecteer Ja om te bevestigen en selecteer vervolgens OK om te sluiten.
Start de Surface opnieuw op, sluit de dockingstation en/of de monitoren weer aan en probeer nogmaals het externe scherm te gebruiken.

Gerelateerd onderwerp

Problemen met Surface Dock en -dockingstations oplossen