We hebben meldingen van gebarsten schermen van Surface 3 Laptops onderzocht en vastgesteld dat, in een klein percentage van de gevallen, een hard vreemd deeltje een haarscheurtje kan veroorzaken in het glas, dat onverwacht of zonder zichtbare oorzaak lijkt te zijn ontstaan.
Als je denkt dat dat het geval is bij jouw Surface Laptop 3, verzoeken wij je contact op te nemen met Microsoft-ondersteuning voor een gratis reparatie gedurende de garantieperiode van het apparaat.
Als je eerder Microsoft hebt betaald voor een reparatie aan een Surface Laptop 3 waarvan je van mening bent dat het hetzelfde probleem was, neem dan contact op met Microsoft-ondersteuning voor meer informatie over een vergoeding.
Meer hulp nodig?
Technische ondersteuning
Voor technische ondersteuning open je de Surface-app, beschrijf je het probleem en selecteer je Hulp vragen.
Ondersteuning van de community
Community's kunnen u helpen vragen te stellen en te horen van experts met uitgebreide kennis. Vraag het de community.
Andere ondersteuningsopties
Als je je Surface niet kunt gebruiken of een vraag hebt over iets anders, open je Hulp vragen om andere ondersteuning online te krijgen.
