Als u een Microsoft-pc-accessoire moet vervangen, kunt u het proces vereenvoudigen door de juiste stappen te kennen. U vervangt als volgt uw Microsoft PC-accessoire:
De informatie op deze pagina is van toepassing op de volgende apparaten:
-
Adapters: Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4k Wireless Display Adapter
-
Desktop: Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Wired Desktop 400, Designer Bluetooth Desktop, Designer Bluetooth Desktop, Wired Desktop 600, Wired Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomic Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Microsoft Wired Ergonomic Desktop, Natural Ergonomic Desktop 7000, Wireless Laser Desktop 6000
-
Headset: Microsoft Modern USB-C Headset, Microsoft Modern USB-C Speaker, Microsoft Modern Wireless Headset, Microsoft Modern USB Headset, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
-
Toetsenbord:All-in-One Media Keyboard, Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NIEUW), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NIEUW), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Wireless Keyboard 850, Draadloos toetsenbord 2000, bekabeld toetsenbord 600
-
Muis:Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NIEUW), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Surface Arc Mouse, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoft Modern Mobile Mouse, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NIEUW), Microsoft Bluetooth Mouse (NIEUW), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
-
Webcam: Microsoft Modern Webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000
1. Controleer uw garantie
U moet de status van uw garantie controleren.
-
Voor Microsoft-pc-accessoires moet u uw garantie controleren door uw aankoopbewijs te controleren en door de lengte en voorwaarden ervan te bekijken door naar Hardwaregarantie, -services en -reparatie te gaan.
-
Voor Microsoft Modern Webcam, Microsoft Modern USB-C Speaker, Microsoft Modern Wireless Headset, Microsoft Modern USB Headset, Microsoft Modern USB Headset: ga naar account.microsoft.com/devices en selecteer een apparaat om de garantie te bekijken. Als je apparaat niet wordt weergegeven, selecteer je Apparaat registreren om het toe te voegen aan je account. Je ziet de dekkingsdatums nadat je dit hebt gedaan.
Als u uw serienummer wilt zoeken, raadpleegt u Apparaatgegevens in de app Microsoft Accessories Center. U kunt de app Microsoft Accessory Center downloaden en installeren vanuit de Microsoft Store.
2. Ondersteuning krijgen voor apparaten met een garantie
-
Voor Microsoft Modern Webcam, Microsoft Modern USB-C-luidspreker, Microsoft Modern Wireless Headset, Microsoft Modern USB-headset, Microsoft Modern USB-headset: ga naar account.microsoft.com/devices > Apparaat registreren als dit nog niet is geregistreerd > klik op info en ondersteuning > Startvolgorde selecteren
-
Voor alle andere Microsoft-pc-accessoires gaat u naar de Omruilaanvraag voor surface- en microsoft-accessoiresgarantie, meldt u zich aan bij uw Microsoft-account en vult u het aanvraagformulier in.
