Aanmelden met Microsoft
Meld u aan of maak een account.
Hallo,
Select a different account.
U hebt meerdere accounts
Kies het account waarmee u zich wilt aanmelden.

Als je Surface niet goed werkt, kunnen de Microsoft Surface-app en diagnostische werkset voor Surface je helpen problemen op te sporen en op te lossen.

Notities: 

  • Als je Surface wordt beheerd door je werk of school, neem je contact op met de IT-afdeling voordat je het hulpprogramma uitvoert.

  • Als je de diagnostische werkset voor Surface gebruikt op een zakelijk apparaat, ga je naar Surface-hulpprogramma's voor IT en download je de Diagnostische werkset voor Surface voor bedrijven.

De status van je Surface-stuurprogramma's controleren

  1. Selecteer Start, zoek naar surface en selecteer vervolgens de app in de lijst met resultaten. 

    De Surface-app openen

    Opmerking: Als je de Surface-app niet ziet in de zoekresultaten, moet je mogelijk de Surface-app downloaden uit de Microsoft Store

  2. Vouw Help & ondersteuning uit en selecteer vervolgens Controleren op updates om te zien of er meldingen zijn voor updates die u moet installeren.

De Diagnostische werkset voor Surface uitvoeren

  1. Selecteer Start , zoek de Diagnostische werkset voor Surface en selecteer deze vervolgens in de lijst met resultaten.
    Als deze nog niet is geïnstalleerd, kun je deze downloaden in Microsoft Store.
    Gebruik de diagnostische werkset voor Surface

  2. Volg de instructies op het scherm in de Diagnostische werkset voor Surface.

De diagnose en het herstel duren gemiddeld 15 minuten of minder. Het kan echter een uur of langer duren, afhankelijk van de snelheid van uw internetverbinding en de reparaties die het hulpprogramma moet uitvoeren.

De toolkit controleert op updates en verschillende onderdelen van je Surface. Je kunt de tests overslaan die niet van toepassing zijn op je probleem. Tests zijn onder andere:

  • Windows Update en systeemherstel

  • Voeding en accu

  • Touchscreen en helderheid van scherm

  • Luidsprekers en microfoon

  • Netwerkverbinding

  • Geheugen en opslag

Nog steeds hulp nodig?

Als het probleem niet is opgelost met de diagnostische werkset voor Surface, kun je hulp krijgen in de Surface-app.

  1. Vouw Help & ondersteuning uit en selecteer vervolgens Hulp vragen.

  2. Vertel ons wat het probleem is, zodat u de juiste hulp en ondersteuning kunt krijgen.

Gerelateerd onderwerp

Als je Surface niet goed werkt, kunnen de Microsoft Surface-app en diagnostische werkset voor Surface je helpen problemen op te sporen en op te lossen.

Notities: 

  • Als je Surface wordt beheerd door je werk of school, neem je contact op met de IT-afdeling voordat je het hulpprogramma uitvoert.

  • Als je de diagnostische werkset voor Surface gebruikt op een zakelijk apparaat, ga je naar Surface-hulpprogramma's voor IT en download je de Diagnostische werkset voor Surface voor bedrijven.

De status van je Surface-stuurprogramma's controleren

  1. Selecteer Start, zoek naar surface en selecteer vervolgens de app in de lijst met resultaten. 

    De Surface-app openen

    Opmerking: Als je de Surface-app niet ziet in de zoekresultaten, moet je mogelijk de Surface-app downloaden uit de Microsoft Store

  2. Vouw Help & ondersteuning uit en selecteer vervolgens Controleren op updates om te zien of er meldingen zijn voor updates die u moet installeren.

De Diagnostische werkset voor Surface uitvoeren

  1. Typ in het zoekvak op de taakbalk Diagnostische werkset voor Surface en selecteer deze in de lijst met resultaten.
    Als deze nog niet is geïnstalleerd, kun je deze downloaden in Microsoft Store.
    Gebruik de diagnostische werkset voor Surface

  2. Volg de instructies op het scherm in de Diagnostische werkset voor Surface.

De diagnose en het herstel duren gemiddeld 15 minuten of minder. Het kan echter een uur of langer duren, afhankelijk van de snelheid van uw internetverbinding en de reparaties die het hulpprogramma moet uitvoeren.

De toolkit controleert op updates en verschillende onderdelen van je Surface. Je kunt de tests overslaan die niet van toepassing zijn op je probleem. Tests zijn onder andere:

  • Windows Update en systeemherstel

  • Voeding en accu

  • Touchscreen en helderheid van scherm

  • Luidsprekers en microfoon

  • Netwerkverbinding

  • Geheugen en opslag

Nog steeds hulp nodig?

Als het probleem niet is opgelost met de diagnostische werkset voor Surface, kun je hulp krijgen in de Surface-app.

  1. Vouw Help & ondersteuning uit en selecteer vervolgens Hulp vragen.

  2. Vertel ons wat het probleem is, zodat u de juiste hulp en ondersteuning kunt krijgen.

Gerelateerd onderwerp

Meer hulp nodig?

Deelnemen aan het gesprek
Vragen aan de community
Ondersteuning krijgen
Contact met ons opnemen

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×