Dit artikel beschrijft een probleem dat optreedt wanneer u probeert te sluiten door het apparaat met Windows 8.1 of Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2. Een hotfix en een update zijn beschikbaar voor het oplossen van dit probleem. Voordat u deze hotfix of update installeert, controleert u de sectie vereisten .
Symptomen
Dit probleem treedt op in een apparaat dat de volgende update is geïnstalleerd:
KB 3000850: November 2014 updatepakket voor Windows RT 8.1, Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2Opmerking Dit probleem treedt alleen op wanneer u Snel opstarten in het besturingssysteem inschakelen.
Dit probleem kan ook worden opgelost zonder de hotfix installeren als de computer harde opnieuw opgestart nadat het scherm zwart.
Oplossing
Methode 1: Windows Update
Deze update is beschikbaar via Windows Update.
Methode 2: Microsoft Download Center
De volgende bestanden kunnen worden gedownload vanaf het Microsoft Downloadcentrum:
|
Besturingssysteem |
Update |
|---|---|
|
Alle ondersteunde x86-versies van Windows 8.1 |
|
|
Alle ondersteunde x64-versies van Windows 8.1 |
|
|
Alle ondersteunde x64-versies van Windows Server 2012 R2 |
Opmerking De update voor Windows RT 8.1 kan alleen via Windows Update worden verkregen.
Voor meer informatie over het downloaden van Microsoft-ondersteuningsbestanden klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
Hoe 119591 Microsoft-ondersteuningsbestanden via online services downloadenMicrosoft heeft dit bestand op virussen gecontroleerd. Microsoft gebruikt de meest actuele software voor virusdetectie die beschikbaar was op de datum waarop het bestand werd gepost. Het bestand is opgeslagen op beveiligde servers die onbevoegde wijzigingen aan het bestand verhinderen.
Vereisten
U moet deze hotfix hebben April 2014 updatepakket voor Windows RT 8.1, Windows 8.1, en Windows Server 2012 R2 (2919355) in Windows 8.1 of Windows Server 2012 R2 is geïnstalleerd.
Informatie over het register
Voor het gebruik van de hotfix in dit pakket hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.
Opnieuw opstarten
Mogelijk moet u de computer opnieuw opstarten nadat u deze hotfix hebt toegepast.
Informatie over het vervangen van hotfixes
Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.
De algemene versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 - bestandsgegevens en notities
Belangrijk Hotfixes voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het hotfix-pakket wordt toegepast op een of beide besturingssystemen, schakelt u de hotfix die wordt vermeld onder 'Windows 8.1/Windows Server 2012 R2' op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
-
De bestanden die gelden voor een specifiek product, specifieke mijlpaal (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door het nummer van de bestandsversie zoals aangegeven in de volgende tabel:
Versie
Product
Mijlpaal
Servicestructuur
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
GDR-servicestructuren bevatten uitsluitend de oplossingen die algemeen worden vrijgegeven om wijdverbreide kritieke problemen aan te pakken. LDR-servicestructuren bevatten hotfixes die op grote schaal beschikbaar gestelde oplossingen aanvullen.
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie 'extra informatie'. MUM, MANIFEST en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van de bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8.1
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lsm.dll |
6.3.9600.17690 |
667,648 |
20-Feb-2015 |
23:24 |
x86 |
|
Workerdd.dll |
6.3.9600.17415 |
12.800 |
29-Oct-2014 |
02:03 |
x86 |
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lsm.dll |
6.3.9600.17690 |
780,800 |
20-Feb-2015 |
23:49 |
x64 |
|
Workerdd.dll |
6.3.9600.17415 |
14,336 |
29-Oct-2014 |
02:48 |
x64 |
Voor alle ondersteunde ARM-versies van Windows 8.1
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lsm.dll |
6.3.9600.17690 |
530,944 |
20-Feb-2015 |
23:22 |
Niet van toepassing |
|
Workerdd.dll |
6.3.9600.16384 |
12.800 |
22-Aug-2013 |
03:14 |
Niet van toepassing |
Aanvullende bestandsinformatie
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8.1
|
Bestandsnaam |
X86_50e74005a9a14b385e3bfc3349008129_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_dfe0f661bc7a9b8c.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
724 |
|
Datum (UTC) |
21-Feb-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:51 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_39d5af1e26300c76.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
42,063 |
|
Datum (UTC) |
21-Feb-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:53 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
|
Bestandsnaam |
Amd64_238fff99f8804a5ec434a2e909ad3a7e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_59393575f4929ee9.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
728 |
|
Datum (UTC) |
21-Feb-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:51 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_95f44aa1de8d7dac.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
42,069 |
|
Datum (UTC) |
21-Feb-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:55 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde ARM-versies van Windows 8.1
|
Bestandsnaam |
Arm_1a09426cb31e781771775049c9ca0ad6_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_54b363227a87a01b.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
724 |
|
Datum (UTC) |
21-Feb-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:51 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Arm_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_39d82176262d2b3c.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
42,063 |
|
Datum (UTC) |
21-Feb-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:51 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Referenties
Zie de terminologie die door Microsoft wordt gebruikt om software-updates te beschrijven.
