Symptomen
U hebt een computer waarop Windows 7 of Windows Server 2008 R2 wordt uitgevoerd. U verbinding een audio-apparaat met een HDMI-eindpunt op deze computer. Allereerst is werkt het audio-apparaat goed. Nadat u de computer opnieuw opstart, kan niet u geluid van de audio-apparaat hoort. Ook in het venster van het geluid , de status van de bijbehorende audio-apparaat "niet is aangesloten."
Dit probleem doet zich af en toe. Het is vaker voor bepaalde hardware.
Oorzaak
Dit probleem treedt op vanwege een timingprobleem tijdens de initialisatie van audio.
Oplossing
Informatie over de hotfix
Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.
Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is. Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet.
Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, dien dan een verzoek in bij Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.
Vereisten
Deze hotfix moet op uw computer een van de volgende Windows-besturingssystemen worden uitgevoerd:
-
Windows 7
-
Windows Server 2008 R2
Opnieuw opstarten
Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.
Informatie over het vervangen van hotfixes
Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.
Bestandsinformatie
De Engelse (Verenigde Staten) versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd en met uw huidige bias van de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoeren.
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Belangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in de pakketten hetzelfde. Slechts één van deze producten kan echter worden vermeld op de pagina ' Hotfix '. Als u het pakket met hotfixes die voor zowel Windows 7 en Windows Server 2008 R2 geldt, selecteert u het product dat wordt vermeld op de pagina.
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie "Bestandsinformatie voor Windows Server 2008 R2 en Windows 7". MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn van cruciaal belang voor het behoud van de status van het bijgewerkte onderdeel. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
---|---|---|---|---|---|
Audiodg.exe |
6.1.7600.16385 |
100.864 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
x86 |
Audioeng.dll |
6.1.7600.20572 |
374,784 |
11-Nov-2009 |
08:02 |
x86 |
Audiokse.dll |
6.1.7600.20572 |
442,880 |
11-Nov-2009 |
08:02 |
x86 |
Audioses.dll |
6.1.7600.16385 |
195,584 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
x86 |
Audiosrv.dll |
6.1.7600.20572 |
473,088 |
11-Nov-2009 |
08:02 |
x86 |
Encdump.dll |
5.0.1.1 |
274,944 |
14-Jul-2009 |
01:15 |
x86 |
Prod_audio-audiocore.ptxml |
Niet van toepassing |
1,442 |
13-Jul-2009 |
21:00 |
Niet van toepassing |
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
---|---|---|---|---|---|
Audiodg.exe |
6.1.7600.16385 |
126.464 |
14-Jul-2009 |
01:38 |
x64 |
Audioeng.dll |
6.1.7600.16385 |
440,832 |
14-Jul-2009 |
01:40 |
x64 |
Audiokse.dll |
6.1.7600.20572 |
499,712 |
11-Nov-2009 |
08:31 |
x64 |
Audioses.dll |
6.1.7600.16385 |
296,448 |
14-Jul-2009 |
01:40 |
x64 |
Audiosrv.dll |
6.1.7600.20572 |
677,376 |
11-Nov-2009 |
08:27 |
x64 |
Encdump.dll |
5.0.1.1 |
283,648 |
14-Jul-2009 |
01:40 |
x64 |
Prod_audio-audiocore.ptxml |
Niet van toepassing |
1,442 |
13-Jul-2009 |
20:47 |
Niet van toepassing |
Audioeng.dll |
6.1.7600.20572 |
374,784 |
11-Nov-2009 |
08:02 |
x86 |
Audiokse.dll |
6.1.7600.20572 |
442,880 |
11-Nov-2009 |
08:02 |
x86 |
Audioses.dll |
6.1.7600.20572 |
195,584 |
11-Nov-2009 |
08:02 |
x86 |
Prod_wow64_audio-audiocore.ptxml |
Niet van toepassing |
1,442 |
11-Nov-2009 |
01:14 |
Niet van toepassing |
Tijdelijke oplossing
Als u dit probleem wilt omzeilen, start u de service Windows Audio Endpoint Builder.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Voor meer informatie over terminologie voor software-update, klikt u op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:-
824684
Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt voor het beschrijven van Microsoft-software-updates
Aanvullende bestandsinformatie
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
---|---|---|---|---|---|
Package_1_for_kb975538~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
Niet van toepassing |
1,826 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Niet van toepassing |
Package_for_kb975538_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
Niet van toepassing |
1,458 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Niet van toepassing |
X86_7ebd3a2cccb008bebfeb85bd625e1573_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_6ab662d9fd41d16d.manifest |
Niet van toepassing |
703 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Niet van toepassing |
X86_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_770788095f0b8a46.manifest |
Niet van toepassing |
88,774 |
11-Nov-2009 |
10:50 |
Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
---|---|---|---|---|---|
Amd64_8fb1f6fb7ec9d3a0118706d390989e90_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_a62e91266877e6e9.manifest |
Niet van toepassing |
1,056 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Niet van toepassing |
Amd64_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_d326238d1768fb7c.manifest |
Niet van toepassing |
88,778 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Niet van toepassing |
Package_1_for_kb975538~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
Niet van toepassing |
2,059 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Niet van toepassing |
Package_for_kb975538_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
Niet van toepassing |
1,466 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Niet van toepassing |
Wow64_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_dd7acddf4bc9bd77.manifest |
Niet van toepassing |
75,377 |
11-Nov-2009 |
08:16 |
Niet van toepassing |