PROBLEEM
Wanneer een Office 365-gebruiker Microsoft Outlook opent, ontvangt de gebruiker het volgende bericht:
Uw postbus is tijdelijk verplaatst op Microsoft Exchange Server. Er bestaat een tijdelijk postvak, maar mogelijk niet alle eerdere gegevens. U verbinding maken met de tijdelijke postbus of off line werken met al uw oude gegevens. Als u ervoor kiest om met uw oude gegevens te werken, u geen e-mail berichten verzenden of ontvangen. Belangrijk Kies niet om verbinding te maken met de tijdelijke postbus. Dit kan leiden tot verlies van gegevens.
TIJDELIJKE OPLOSSING
U dit probleem omzeilen, gebruikt u een van de volgende methoden. Probeer methode 1 eerst. Als het probleem hiermee niet is opgelost, gaat u naar methode 2. Belangrijk Wanneer u een profiel in Outlook verwijdert, worden de gegevensbestanden voor de accounts in het profiel ook verwijderd. Zorg ervoor dat u een back-up van de informatie, tenzij de gegevens zijn opgeslagen op de server of u bent er helemaal zeker van dat u de gegevens die in het bestand niet nodig.
Voordat u begint
Als de gebruiker een profiel heeft dat verbinding maakt via POP of IMAP of een PST-bestand heeft, moet u een back-up van die gegevensbestanden maken voordat u de stappen in dit artikel uitvoert. Zie voor meer informatie, exporteren of back-up van e-mail, contactpersonen en agenda naar een PST-bestand van Outlook.
Methode 1: Verwijder alle Outlook-profielen, behalve het primaire Profiel van de gebruiker
-
Sluit Outlook af.
-
Klik of Dubbelklik in het Configuratiescherm op e-mail. Opmerking Als u het e-mailitem wilt zoeken, opent u het Configuratiescherm en typt u vervolgens in het zoekvak boven aan het venster e-mail.
-
Klik op Profielen weergeven.
-
Selecteer in het dialoogvenster e-mail het profiel dat u wilt verwijderen en klik op verwijderen.
-
Het volgende waarschuwingsbericht wordt weergegeven:
Let op, als u dit profiel verwijdert, wordt de inhoud van de offline cache voor de accounts verwijderd. Informatie over het maken van een back-up van de off line OST-bestanden voor de accounts. Wilt u doorgaan?Hier is een schermopname van het waarschuwingsbericht:
-
Herhaal stap 4 en stap 5 voor alle andere Outlook-profielen, met uitzondering van het primaire Profiel van de gebruiker.
-
Nadat u alle andere Outlook-profielen, met uitzondering van het primaire Profiel van de gebruiker hebt verwijderd, klikt u op OK in het dialoogvenster e-mail om het te sluiten.
-
Start Outlook.
Als het probleem met deze stappen niet is opgelost, gaat u verder met methode 2.
Methode 2: Maak een nieuw Outlook-profiel en verwijder vervolgens het oorspronkelijke Outlook-profiel van de gebruiker
-
Sluit Outlook af.
-
Klik of Dubbelklik in het Configuratiescherm op e-mail. Als u het e-mailitem wilt zoeken, opent u het Configuratiescherm en typt u vervolgens in het zoekvak boven aan het venster e-mail.
-
Maak een nieuw Outlook-profiel en verwijder het oorspronkelijke profiel van de gebruiker. Hiertoe gaat u als volgt te werk:
-
Klik op profielen weergevenen klik vervolgens op toevoegen.
-
Geef een naam op voor het profiel en klik op OK.
-
Volg de stappen in de wizard account toevoegen om het e-mail account van de gebruiker toe te voegen. Wanneer u klaar bent, klikt u op Voltooien.
-
Selecteer in het dialoogvenster E-mail het oorspronkelijke Outlook - Profiel van de gebruiker dat u wilt verwijderen en klik vervolgens op verwijderen.
-
Het volgende waarschuwingsbericht wordt weergegeven:
Let op, als u dit profiel verwijdert, wordt de inhoud van de offline cache voor de accounts verwijderd. Informatie over het maken van een back-up van de off line OST-bestanden voor de accounts. Wilt u doorgaan?Hier is een schermopname van het waarschuwingsbericht:
-
-
Zorg ervoor dat de optie altijd dit profiel gebruiken is geselecteerd in het dialoogvenster e-mail, selecteert u het nieuwe Outlook - profiel dat u hebt gemaakt en klik vervolgens op OK.
Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.
