Symptomen
Overweeg het volgende scenario:
-
U hebt een Windows 8.1 of Windows 7-computer met AMD Beema.
-
U meerdere Bluetooth-apparaten verbinding met de computer en ze zijn aangesloten op dezelfde hub universal serial bus (USB).
-
U zet de computer in op de slaapstand of stand-bystand en vervolgens hervatten van de computer.
In dit scenario worden sommige Bluetooth-apparaten wordt niet herkend en kunnen niet worden gebruikt.
Oorzaak
Dit probleem treedt op vanwege een fout in de USB-hub laag niveau-stuurprogramma.
Oplossing
Update-informatie
Dit probleem oplossen door de volgende update te installeren in Windows 8.1:
2955164 Windows RT 8.1, Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 updatepakket: mei 2014
Informatie over hotfixes voor Windows 8.1 en Windows 7
Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen in dit artikel beschreven probleem bedoeld. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.
Als er een hotfix beschikbaar is om te downloaden, ziet u een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' boven aan dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of om een afzonderlijk serviceverzoek aan te maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarin de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.
Vereisten
Deze hotfix moet u update 2919355 hebben voor Windows 8.1 of Service Pack 1 voor Windows 7 is geïnstalleerd.
Informatie over het register
Bij uitvoeren van deze hotfix, hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.
Opnieuw opstarten
Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.
Informatie over het vervangen van hotfixes
Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.
De algemene versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 8.1
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving worden afzonderlijk vermeld in de sectie "Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 8.1". MUM, MANIFEST en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van de bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8.1
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
23,896 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
72,536 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
337,752 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
22,016 |
22-Aug-2013 |
04:11 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
382,296 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
26,112 |
18-Apr-2014 |
10:54 |
x86 |
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8.1
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
27,992 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
89,944 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
418,136 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
30,208 |
22-Aug-2013 |
11:39 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
440,664 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
37,376 |
18-Apr-2014 |
12:14 |
x64 |
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 7
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving worden afzonderlijk vermeld in de sectie "Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7". MUM, MANIFEST en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van de bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Niet van toepassing |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20.480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24.576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,226 |
20-Nov-2010 |
12:38 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
26,754 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,276 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,720 |
20-Nov-2010 |
12:02 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
25,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
26,234 |
20-Nov-2010 |
12:01 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,266 |
20-Nov-2010 |
12:40 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,684 |
20-Nov-2010 |
12:09 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,450 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,516 |
20-Nov-2010 |
12:49 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,186 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,164 |
20-Nov-2010 |
13:43 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,386 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,950 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,286 |
20-Nov-2010 |
12:48 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
26,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
25,504 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,270 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
26,240 |
20-Nov-2010 |
12:58 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,172 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,182 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Niet van toepassing |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Niet van toepassing |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20.480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24.576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99,840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25,600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99,840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,226 |
20-Nov-2010 |
13:29 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
26,754 |
20-Nov-2010 |
13:32 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,276 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,720 |
20-Nov-2010 |
13:12 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
25,244 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:04 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
26,234 |
20-Nov-2010 |
13:08 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,266 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,684 |
20-Nov-2010 |
13:09 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:33 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,450 |
20-Nov-2010 |
13:35 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,516 |
20-Nov-2010 |
13:40 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,186 |
20-Nov-2010 |
13:03 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,164 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:31 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,386 |
20-Nov-2010 |
13:30 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,950 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,286 |
20-Nov-2010 |
13:38 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
26,244 |
20-Nov-2010 |
13:42 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
25,504 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,270 |
20-Nov-2010 |
13:37 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
26,240 |
20-Nov-2010 |
13:47 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,172 |
20-Nov-2010 |
14:32 |
Niet van toepassing |
|
Usbport.inf_loc |
Niet van toepassing |
24,182 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Niet van toepassing |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25,600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven
Aanvullende bestandsinformatie
