Dit artikel beschrijft een probleem dat zich voordoet op een klaver Trail van Intel-computers waarop Windows 8.1. Er is een hotfix beschikbaar om dit probleem te verhelpen. De hotfix is een vereiste.
Symptomen
Nadat u updatepakket voor November 2014 voor Windows RT 8.1, Windows 8.1, en Windows Server 2012 R2 (3000850)hebt geïnstalleerd, kunt u de computer niet starten.
Informatie over de hotfix
Belangrijk Als u een taalpakket installeert nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u deze hotfix opnieuw te installeren. Daarom wordt aangeraden dat u de taal installeren packs die u nodig voordat u hebt deze hotfix hebt geïnstalleerd. Zie voor meer informatie Taalpakketten toevoegen aan Windows.
Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter bedoeld om alleen het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet.
Als de hotfix kan gedownload worden, is er een sectie 'Hotfix is als Download beschikbaar' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, een aanvraag indient bij Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten blijven gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking voor deze specifieke hotfix komen. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarin de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar.
Vereisten
U moet deze hotfix hebben November 2014 updatepakket voor Windows RT 8.1, Windows 8.1, en Windows Server 2012 R2 (3000850) in Windows 8.1 geïnstalleerd.
Informatie over het register
Voor het gebruik van de hotfix in dit pakket moet u geen wijzigingen aanbrengt in het register.
Opnieuw opstarten
Mogelijk moet u de computer opnieuw opstarten nadat u deze hotfix hebt toegepast.
Informatie over het vervangen van hotfixes
Deze hotfix wordt een eerder uitgebrachte hotfix vervangen.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Referenties
Zie de terminologie die door Microsoft wordt gebruikt om software-updates te beschrijven.
De producten van andere leveranciers die in dit artikel worden beschreven, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk van Microsoft zijn. Microsoft geeft geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.
Informatie over bestanden
De Engelse (Verenigde Staten) versie van deze software-update installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). U moet zich ervan bewust zijn dat de datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd en met uw huidige zomertijd. De datums en tijden kunnen ook wijzigen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Belangrijk Hotfixes voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het hotfix-pakket wordt toegepast op een of beide besturingssystemen, schakelt u de hotfix die wordt vermeld onder 'Windows 8.1/Windows Server 2012 R2' op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
Opmerkingen
-
De bestanden die gelden voor een specifiek product, specifieke mijlpaal (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door het nummer van de bestandsversie zoals aangegeven in de volgende tabel:
Versie
Product
Mijlpaal
Servicestructuur
6.3.960 0.18 xxx
Windows 8.1
RTM
GDR
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving worden afzonderlijk vermeld in de sectie 'extra informatie'. MUM, MANIFEST en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van de bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, worden ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
x64 Windows 8.1
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Acpi.sys |
6.3.9600.18041 |
533,848 |
28-Aug-2015 |
20:35 |
x64 |
x86 Windows 8.1
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Acpi.sys |
6.3.9600.18041 |
427,848 |
28-Aug-2015 |
20:39 |
x86 |
x64 Windows 8.1
|
Bestandseigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
Amd64_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18041_none_136f2f9ea1e155c0.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,271 |
|
Datum (UTC) |
28-Aug-2015 |
|
Tijd (UTC) |
21:01 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Update.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,821 |
|
Datum (UTC) |
28-Aug-2015 |
|
Tijd (UTC) |
20:54 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
x86 Windows 8.1
|
Bestandseigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
Update.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,811 |
|
Datum (UTC) |
28-Aug-2015 |
|
Tijd (UTC) |
20:54 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18041_none_b750941ae983e48a.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,267 |
|
Datum (UTC) |
28-Aug-2015 |
|
Tijd (UTC) |
20:57 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
