Als u persoonlijke service voor uw Surface wilt krijgen, kunt u een geautoriseerde Microsoft-serviceprovider bezoeken om kwaliteitsservice te laten uitvoeren door vertrouwde experts met behulp van gecertificeerde onderdelen.
Uw Surface voorbereiden op een geautoriseerde serviceprovider
-
Voordat u uw Surface indient voor service, kunt u de diagnostische werkset van Surface gebruiken om veelvoorkomende softwareproblemen op te lossen. Zie Veelvoorkomende Surface-problemen oplossen met de Surface-app en diagnostische werkset voor Surface voor meer informatie.
-
Maak voordat u bij de geautoriseerde provider (ASP) aankomt een back-up van uw gegevens. De gegevens op uw Surface kunnen worden gewist als onderdeel van het serviceproces. Als u dat wilt, kunt u uw gegevens echter zelf wissen voorafgaand aan uw bezoek.
-
Neem uw originele ontvangstbewijs, factuur of kopie mee om de garantiestatus van uw apparaat te bevestigen. Maar als u geen factuur kunt verstrekken, hoeft u zich geen zorgen te maken! De ASP verifieert uw garantiestatus door middel van het serienummer van uw Surface. Bekijk de pagina Uw garantie bijwerken met aankoopbewijs voor meer informatie.
-
Als uw apparaat beschadigd is, bepalen de garantievoorwaarden of het kan worden hersteld of vervangen.
-
Als uw apparaat buiten de garantieperiode valt en u geen uitgebreide garantie hebt, wordt het mogelijk niet vervangen en moet u mogelijk betalen voor uitgevoerde reparaties.
-
Ondersteuningsservices (inclusief professionele hardware-inspectie, probleemoplossing en systeemherstelservices) kunnen variëren afhankelijk van de locatie. Raadpleeg uw lokale ASP voor meer informatie.
Deelnemende partners en locaties
Ga naar uBreakiFix voor actuele locaties en meer informatie.
Als u niet in de buurt van een geautoriseerde serviceprovider woont of aanvullende ondersteuning nodig hebt, neemt u contact met ons op.
