Je garantie bijwerken met je aankoopbewijs
Opmerking: Deze informatie is alleen van toepassing op Surface, Surface Type Cover, Xbox-console en Kinect.
De garantie bijwerken
Je moet contact opnemen met de klantenservice om de begindatum van de garantie voor je Surface, Surface Type Cover, Xbox-console of Kinect bij te werken. Voordat we de garantie kunnen bijwerken, heb je het volgende nodig:
-
Je verkoop-/aankoopbewijs van een geautoriseerde Surface - of Xbox-detailhandelaar .
-
Het serienummer van je Surface, Surface Type Cover, Xbox-console of Kinect.
De garantiestatus controleren
Je moet je Surface, Surface Type Cover, Xbox Console of Kinect registreren bij je Microsoft-account. Ga voor meer informatie over het registreren van uw apparaat naar Apparaten beheren die worden gebruikt met uw Microsoft-account.
Wanneer u uw apparaat hebt geregistreerd, gaat u naar account.microsoft.com/devices en selecteert u het om de garantiestatus te bekijken.
Aankoopbewijs
Om je garantie bij te werken, dien je een geldig verkoop-/aankoopbewijs van een geautoriseerde leverancier te overleggen. Als je leverancier niet in deze lijst voorkomt, kun je dit aankoopbewijs rechtstreeks naar ons verzenden en controleren wij of het aan de volgende criteria voldoet.
Op een geldig verkoop-/aankoopbewijs worden duidelijk de naam van de leverancier, de aankoopdatum en het gekochte artikel vermeld, zoals in het onderstaande voorbeeld (alleen in het Engels). Als deze vereisten niet duidelijk worden aangegeven op het aankoopbewijs, wordt het aankoopbewijs niet geaccepteerd.
Veelgestelde vragen
Onaanvaardbare aankoopbewijzen zijn onder andere, maar niet uitsluitend:
-
Bank- of creditcardafschriften
-
Handgeschreven bonnen (sommige uitzonderingen kunnen van toepassing zijn)
-
Overzichten van eBay, Amazon Marketplace of andere niet-detailhandellocaties waarop niet wordt aangegeven dat het om een nieuw product gaat
-
Ontvangstbewijzen voor voorbestellingen
Algemene afbeeldings- en bestandsindelingen, zoals JPEG, PDF en PNG.
De garantiedatums worden alleen bijgewerkt op basis van de originele verkoopdatum. Als je het originele aankoopbewijs van de originele verkoop hebt, wordt dit geaccepteerd.
Je kunt dit laten corrigeren door een geldig verkoop-/aankoopbewijs van een geautoriseerde leverancier te verstrekken waarop de aankoop van Microsoft Complete wordt vermeld.
De garantie op uw apparaat is geldig in het land of de regio waar het is gekocht. Garantieondersteuning kan beperkt of niet beschikbaar zijn als je je niet meer in het oorspronkelijke aankoopland bevindt, met name als je je in een land bevindt waar Surface of Xbox niet wordt verkocht.
De garantie op je accessoire is gebaseerd op de oorspronkelijke verkoopdatum op het originele aankoopbewijs.
Contact opnemen met de ondersteuning
Wanneer u uw aankoopbewijs bij de hand hebt, neemt u contact op met de ondersteuning om uw garantie bij te werken.
Opmerking: Het kan tot 24 uur duren voordat de update is voltooid.
U kunt als volgt contact opnemen met de ondersteuning:
-
Ga naar Microsoft-account | Apparaten en zoek uw apparaat.
-
Selecteer Info & ondersteuning en selecteer, indien nodig, Registreren om het apparaat te registreren en dekkingsdetails te bekijken.
-
Selecteer meer informatie in de rij voor garantieclaims.
-
Selecteer Een aanvraag indienen.
-
Geef informatie op in het aanvraagformulier voor garantieondersteuning en selecteer Verzenden.
Verwante onderwerpen
