Symptomen
Wanneer de Server Message Block (SMB)-protocol wordt gebruikt in Windows 7 Service Pack 1 (SP1) of Windows 8.1 toegang krijgen tot bestanden die zich op een extern systeem bevinden, loopt de SMB-Redirector en het systeem lijkt niet meer reageert.
Oorzaak
Dit probleem treedt op vanwege een deadlock in de SMB-Redirector die optreedt wanneer de wachtrij vol is.
Oplossing
Voor dit probleem van toepassing deze update of hotfix op een clientcomputer met Windows 7 SP1 of Windows 8.1.
Update-informatie
De correctie voor dit probleem dat is opgenomen in de November 2014 updatepakket voor Windows RT 8.1, Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2.
Informatie over de hotfix
Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft Support. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.
Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of voor het indienen van een afzonderlijk serviceverzoek, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.
Vereisten
Deze hotfix de clientcomputer moet voldoen aan een van de volgende vereisten:
-
Service Pack 1 moet voor Windows 7 geïnstalleerd hebben.
-
Update 2919355 moet voor Windows 8.1 geïnstalleerd hebben.
Opnieuw opstarten
Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.
Informatie over het vervangen van hotfixes
Deze hotfix vervangt NIET een eerder uitgebrachte hotfix.
De Engelse (Verenigde Staten) versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Informatie en opmerkingen over Windows 7Belangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt wilt aanvragen, selecteert u de hotfix die op de pagina staat vermeld onder 'Windows 7/Windows Server 2008 R2'. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
-
De bestanden die van toepassing zijn op een specifiek product, SR_Level (RTM, SPn), en een specifieke servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden bepaald met de versienummers van de bestanden zoals vermeld in de volgende tabel.
Versie
Product
SR_Level
Servicestructuur
6.1.760
1.
22 xxxWindows 7
SP1
LDR
-
GDR-servicestructuren bevatten uitsluitend deze oplossingen die algemeen worden uitgebracht wijdverbreide zeer belangrijk om problemen te verhelpen. LDR-servicestructuren bevatten hotfixes die op grote schaal beschikbaar gestelde oplossingen aanvullen.
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving worden afzonderlijk vermeld in de sectie "Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7". MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van het bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.1.7601.22819 |
97,280 |
25-Sep-2014 |
00:34 |
x86 |
|
Mrxsmb.sys |
6.1.7601.22819 |
124,416 |
25-Sep-2014 |
00:34 |
x86 |
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.1.7601.22819 |
128,000 |
25-Sep-2014 |
00:47 |
x64 |
|
Mrxsmb.sys |
6.1.7601.22819 |
158,720 |
25-Sep-2014 |
00:48 |
x64 |
Bestandsinformatie en opmerkingen over Windows 8.1Belangrijk Hotfixes voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 zijn opgenomen in de pakketten met dezelfde. Op de pagina Aanvraag hotfix wordt echter alleen 'Windows 8.1' weergegeven. Om het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt aan te vragen, selecteert u de hotfix die wordt vermeld onder 'Windows 8.1' op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
-
De bestanden die gelden voor een specifiek product, specifieke mijlpaal (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen controleren of het bestand zoals aangegeven in de volgende tabel worden geïdentificeerd.
Versie
Product
Mijlpaal
Servicestructuur
6.3.960 0.17 xxx
Windows 8.1
RTM
GDR
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving worden afzonderlijk vermeld in de sectie "Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 8.1". MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van het bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8.1
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
156,160 |
27-Sep-2014 |
04:16 |
x86 |
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8.1
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
202.752 |
27-Sep-2014 |
04:59 |
x64 |
Voor alle ondersteunde ARM-versies van Windows 8.1
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
149,504 |
27-Sep-2014 |
03:51 |
Niet van toepassing |
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
|
Bestandsnaam |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,040 |
|
Datum (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
05:46 |
|
Bestandsnaam |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,023 |
|
Datum (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
05:46 |
|
Bestandsnaam |
Package_3_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,025 |
|
Datum (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
05:46 |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,459 |
|
Datum (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
05:46 |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb3002297_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,918 |
|
Datum (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
05:46 |
|
Bestandsnaam |
X86_fcb4fb47c9cf897619d27bcabda24832_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_48bcfe591021819c.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,043 |
|
Datum (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
05:46 |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_8d70eac801212c6d.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
4,035 |
|
Datum (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:16 |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_82276261c878ba9a.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
4,757 |
|
Datum (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:13 |
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7
|
Bestandsnaam |
Amd64_7823544b38f083a589e580a9714aed04_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_5443f1c0ce59343e.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,049 |
|
Datum (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
05:46 |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_e98f864bb97e9da3.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
4,039 |
|
Datum (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
03:31 |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_de45fde580d62bd0.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
4,761 |
|
Datum (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
03:29 |
|
Bestandsnaam |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,052 |
|
Datum (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
05:46 |
|
Bestandsnaam |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,235 |
|
Datum (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
05:46 |
|
Bestandsnaam |
Package_3_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,037 |
|
Datum (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
05:46 |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,467 |
|
Datum (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
05:46 |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb3002297_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,130 |
|
Datum (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
05:46 |
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 8.1
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8.1
|
Bestandsnaam |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,821 |
|
Datum (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
20:42 |
|
Bestandsnaam |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,821 |
|
Datum (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
20:42 |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,681 |
|
Datum (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
20:42 |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,461 |
|
Datum (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
20:42 |
|
Bestandsnaam |
X86_63742353ef0423b2084b314fd60b62ad_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_de0965b8dbafc6ff.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
701 |
|
Datum (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
20:42 |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_1f7ba3a4a55ea92c.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
4.096 |
|
Datum (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
05:41 |
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8.1
|
Bestandsnaam |
Amd64_0238cfcd64a2c7b059ec05852df6ef0c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_0ec7ac204afdcb39.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
705 |
|
Datum (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
20:44 |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_7b9a3f285dbc1a62.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
4,100 |
|
Datum (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:28 |
|
Bestandsnaam |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,831 |
|
Datum (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
20:44 |
|
Bestandsnaam |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,831 |
|
Datum (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
20:44 |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,691 |
|
Datum (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
20:44 |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,469 |
|
Datum (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
20:44 |
Extra bestanden voor alle ondersteunde ARM-versies van Windows 8.1
|
Bestandsnaam |
Arm_77843002dd9dd01ae000e1454d44674b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_e5411ae80da0710c.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
701 |
|
Datum (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
20:43 |
|
Bestandsnaam |
Arm_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_1f7e15fca55bc7f2.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
4.096 |
|
Datum (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
04:54 |
|
Bestandsnaam |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,821 |
|
Datum (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
20:43 |
|
Bestandsnaam |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,821 |
|
Datum (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
20:43 |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,681 |
|
Datum (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
20:43 |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,461 |
|
Datum (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
20:43 |
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Het onderdeel SMB Redirector implementeert het client-gedeelte van de bestanden en printers delen-functionaliteit door Windows via Microsoft Networking is blootgesteld. De implementatie is gebaseerd op het Server Message Block (SMB)-protocol. Het SMB-protocol kunt de clientcomputer voor toegang tot bestanden op een andere computer waarmee de SMB Service-onderdeel van de functionaliteit van bestanden en printers delen en toegang tot een gedeelde printer.
Referenties
Meer informatie over de terminologie die door Microsoft wordt gebruikt om softwareupdates te beschrijven.
