Symptomen
Nadat u een Windows Server 2003-computer start, loopt de computer vast (blijft deze hangen). In deze situatie starten veel services niet. Bovendien treden een of meer van de volgende symptomen:
-
Wanneer u zich aanmeldt bij de computer met een domeingebruikersaccount, reageert het aanmeldingsproces niet meer. Bovendien verschijnt een grijs scherm nadat u uw gebruikersnaam en wachtwoord in het dialoogvenster Windows-aanmelding.
-
Er verschijnt een grijs scherm nadat de schermbeveiliging van het aanmeldingsvenster wordt gesloten.
-
Clients geen verbinding maken met de computer via verbinding met extern bureaublad.
Deze symptomen verdwijnen nadat u de computer opnieuw opstart.
Als deze symptomen optreden, kunt u nog steeds de volgende bewerkingen uitvoeren:
-
Wanneer u zich aanmeldt bij de computer met een lokale gebruikersaccount, wordt de aanmelding is voltooid.
-
Wanneer u de opdracht ping vanaf een andere computer, ontvangt u antwoorden.
-
U toegang kunt krijgen tot een bestandsshare op deze computer.
Oorzaak
Dit probleem kan optreden omdat de module Rpcrt4.dll onjuist mutex resources beheert. Daarom kan een deadlock optreden in sommige threads van het proces Lsass.exe.
Oplossing
Informatie over de hotfix
Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.
Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.
Vereisten
Deze hotfix moet Windows Server 2003 Service Pack 1 of Windows Server 2003 Service Pack 2 is geïnstalleerd op de computer. Voor meer informatie klikt u op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
889100 het verkrijgen van het meest recente servicepack voor Windows Server 2003
Opnieuw opstarten
Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.
Informatie over het vervangen van hotfixes
Deze hotfix vervangt geen andere hotfixes.
Bestandsinformatie
De Engelse versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken (of recentere bestandskenmerken) die in de volgende tabel worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Om het verschil tussen UTC en lokale tijd op te zoeken, gebruikt u het tabblad tijdzone in het onderdeel datum en tijd in het Configuratiescherm.
Windows Server 2003 met Service Pack 1, x86-versies
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.3036 |
643,584 |
30-Oct-2007 |
17:26 |
x86 |
Windows Server 2003 met Service Pack 2, x86-versies
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.4179 |
642,048 |
30-Oct-2007 |
20:58 |
x86 |
Windows Server 2003 met Service Pack 1, Itanium-versies
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
SP-vereiste |
Servicestructuur |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.3036 |
2,464,256 |
30-Oct-2007 |
19:59 |
IA-64 |
SP1 |
Niet van toepassing |
|
Wrpcrt4.dll |
5.2.3790.3036 |
626,688 |
30-Oct-2007 |
20:00 |
x86 |
SP1 |
WOW |
Windows Server 2003 met Service Pack 2, Itanium-versies
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
SP-vereiste |
Servicestructuur |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.4179 |
2,470,912 |
30-Oct-2007 |
20:24 |
IA-64 |
SP2 |
Niet van toepassing |
|
Wrpcrt4.dll |
5.2.3790.4179 |
629.248 |
30-Oct-2007 |
20:25 |
x86 |
SP2 |
WOW |
Windows Server 2003, x 64-versies
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
SP-vereiste |
Servicestructuur |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.3036 |
1,716,736 |
30-Oct-2007 |
19:58 |
x64 |
SP1 |
Niet van toepassing |
|
Wrpcrt4.dll |
5.2.3790.3036 |
626,688 |
30-Oct-2007 |
19:58 |
x86 |
SP1 |
WOW |
Windows Server 2003 met Service Pack 2, x64-versies
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
SP-vereiste |
Servicestructuur |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.4179 |
1,653,248 |
30-Oct-2007 |
20:29 |
x64 |
SP2 |
Niet van toepassing |
|
Wrpcrt4.dll |
5.2.3790.4179 |
629.248 |
30-Oct-2007 |
20:29 |
x86 |
SP2 |
WOW |
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven
