Symptomen
Neem het volgende scenario. U kunt een 32-bits toepassing uitvoert op een computer waarop een 64-bits versie van Windows 7 of Windows Server 2008 R2 wordt uitgevoerd. U hebt een oudere printerstuurprogramma Hewlett Packard (HP) is geïnstalleerd. In dit scenario wordt kan het printerstuurprogramma vastlopen. Daarnaast vermeldingen vastgelegd in een rapport Windows fout Foutrapportage die naar het stuurprogramma HP als de oorzaak van de crash verwijst.
Oorzaak
Dit probleem treedt op wanneer de methode EnablePDEV en de DisablePDEV -methode op verschillende threads in het proces Splwow64.exe plaatsvinden.
Oplossing
Informatie over de hotfix
Een ondersteunde hotfix is nu beschikbaar bij Microsoft. Het is echter bedoeld om alleen het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Pas deze alleen toe op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige problemen ondervindt, is het daarom raadzaam te wachten op het volgende servicepack waarin deze hotfix is opgenomen.U lost dit probleem meteen contact op met Microsoft Customer Support Services om de hotfix te verkrijgen. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Support Services en informatie over kosten van ondersteuning vindt u op de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking In speciale gevallen kunnen kosten die normaal aan ondersteuningsoproepen verbonden zijn, worden geannuleerd als een medewerker van Microsoft productondersteuning van mening is dat een specifieke update de oplossing van uw probleem is. De normale ondersteuningskosten blijven gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking voor de specifieke update in kwestie komen.
Vereisten
Er zijn geen vereisten voor het installeren van deze hotfix is opgenomen.
Opstartinformatie
Mogelijk moet u de computer opnieuw opstarten nadat u deze hotfix hebt toegepast.
Bestandsinformatie
De Engelse (Verenigde Staten) versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken (of recentere bestandskenmerken) die in de volgende tabel worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Om het verschil tussen UTC en lokale tijd op te zoeken, gebruikt u het tabblad tijdzone in het onderdeel datum en tijd in het Configuratiescherm.
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
67,584 |
21-Jan-2010 |
07:31 |
Voor alle ondersteunde Itanium-versies van Windows Server 2008 R2
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
160,768 |
21-Jan-2010 |
06:09 |
Aanvullende opmerkingenDe MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving worden afzonderlijk vermeld. MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn van cruciaal belang voor het behoud van de status van het bijgewerkte onderdeel. De beveiligingscatalogusbestanden (kenmerken niet worden vermeld) zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
|
Bestandsnaam |
Amd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
717 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tijd (UTC) |
17:45 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
--- |
|
|
Bestandsnaam |
Amd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
715 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tijd (UTC) |
17:45 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
--- |
|
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,644 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tijd (UTC) |
08:07 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
--- |
|
|
Bestandsnaam |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2055 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tijd (UTC) |
17:45 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
--- |
|
|
Bestandsnaam |
Package_2_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,059 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tijd (UTC) |
17:45 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
--- |
|
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,166 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tijd (UTC) |
17:45 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
--- |
|
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,846 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tijd (UTC) |
07:23 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde Itanium-versies van Windows Server 2008 R2
|
Bestandsnaam |
Ia64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,072 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tijd (UTC) |
17:45 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
--- |
|
|
Bestandsnaam |
Ia64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,643 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tijd (UTC) |
07:59 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
--- |
|
|
Bestandsnaam |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,072 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tijd (UTC) |
17:45 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
--- |
|
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,462 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tijd (UTC) |
17:45 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
--- |
|
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,846 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tijd (UTC) |
07:23 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
De producten van andere leveranciers die in dit artikel worden beschreven, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk van Microsoft zijn. Microsoft geeft geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.
