Symptomen

Stel dat u Microsoft Office 365 op een computer waarop Windows 7 of Windows Server 2008 R2 wordt uitgevoerd. Wanneer u Microsoft Outlook verbinding maken met Office 365 Exchange-servers gebruikt, ziet u dat Outlook 'Probeert verbinding maken' of 'Niet verbonden' voor overal van vijf minuten tot meer dan een uur weergegeven.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat afzonderlijke functieaanroepen in de remote procedure call (RPC) via de HTTP-verbinding duurt te lang om terug te keren. Bovendien zijn deze oproepen piled omhoog in scenario's voor zware belasting. De pile-up zorgt ervoor dat elke aanroep om terug te keren na een lange tijd.

Oplossing

Informatie over de hotfix

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of voor het indienen van een afzonderlijk serviceverzoek, gaat u naar de volgende Microsoft-website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

Vereisten

Deze hotfix moet u Service Pack 1 voor Windows 7 of Windows Server 2008 R2 is geïnstalleerd.

Opnieuw opstarten

Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.

Informatie over het vervangen van hotfixes

Deze hotfix vervangt NIET een eerder uitgebrachte hotfix.

De Engelse (Verenigde Staten) versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.

Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 7 en Windows Server 2008 R2Belangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt wilt aanvragen, selecteert u de hotfix die op de pagina staat vermeld onder 'Windows 7/Windows Server 2008 R2'. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.

  • De bestanden die van toepassing zijn op een specifiek product, SR_Level (RTM, SPn), en een specifieke servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden bepaald met de versienummers van de bestanden zoals vermeld in de volgende tabel.

    Versie

    Product

    SR_Level

    Servicestructuur

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 en Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • GDR-servicestructuren bevatten uitsluitend deze oplossingen die algemeen worden uitgebracht wijdverbreide zeer belangrijk om problemen te verhelpen. LDR-servicestructuren bevatten hotfixes die op grote schaal beschikbaar gestelde oplossingen aanvullen.

  • De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie 'Bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2'. MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van het bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.

Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Rpchttp.dll

6.1.7601.22412

140,800

3-Aug-13

2:36

x86

Rpcrt4.dll

6.1.7601.22412

653,312

3-Aug-13

2:36

x86

Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Rpchttp.dll

6.1.7601.22412

189,440

3-Aug-13

2:24

x64

Rpcrt4.dll

6.1.7601.22412

1,216,000

3-Aug-13

2:24

x64

Rpcrt4.dll

6.1.7601.22412

664,064

3-Aug-13

2:36

x86

Rpchttp.dll

6.1.7601.22412

140,800

3-Aug-13

2:36

x86

Voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Rpchttp.dll

6.1.7601.22412

400,896

3-Aug-13

1:34

IA-64

Rpcrt4.dll

6.1.7601.22412

2,585,088

3-Aug-13

1:34

IA-64

Rpcrt4.dll

6.1.7601.22412

664,064

3-Aug-13

2:36

x86

Rpchttp.dll

6.1.7601.22412

140,800

3-Aug-13

2:36

x86


Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Referenties

Zie de standaardterminologie die Microsoft gebruikt om softwareupdates te beschrijven.

Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7

Bestandsnaam

X86_af76952a75755c21935b2856d07e8515_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22412_none_68c6a0a8ff3c6d3c.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

697

Datum (UTC)

03-Aug-2013

Tijd (UTC)

06:03

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

X86_fcc7b8640950f96a4fc664a907c5f55e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22412_none_f133299a9e95a9a9.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

1,037

Datum (UTC)

03-Aug-2013

Tijd (UTC)

06:03

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22412_none_a287d87eb6b58f28.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

8,684

Datum (UTC)

03-Aug-2013

Tijd (UTC)

03:04

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

X86_microsoft-windows-rpc-local_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22412_none_b6898aa5bc75f4d9.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

59,061

Datum (UTC)

03-Aug-2013

Tijd (UTC)

03:03

Platform

Niet van toepassing

Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Bestandsnaam

Amd64_29c17a275030a1d53551f2c5698e1c89_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22412_none_bde88b6caede7179.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

1,726

Datum (UTC)

03-Aug-2013

Tijd (UTC)

06:03

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Amd64_3fbdf5286f670f286d48b49dea1eecb0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22412_none_2c9a5497cbaf2ee5.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

698

Datum (UTC)

03-Aug-2013

Tijd (UTC)

06:03

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Amd64_416cb831ec90220ce5c7cb2f18c13857_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22412_none_e93461b08f762834.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

1,386

Datum (UTC)

03-Aug-2013

Tijd (UTC)

06:03

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Amd64_95b48f9ebc200430fb4984cca2d6822c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22412_none_ec505324353d5164.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

701

Datum (UTC)

03-Aug-2013

Tijd (UTC)

06:03

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22412_none_fea674026f13005e.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

8,688

Datum (UTC)

03-Aug-2013

Tijd (UTC)

03:04

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Amd64_microsoft-windows-rpc-local_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22412_none_12a8262974d3660f.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

59,065

Datum (UTC)

03-Aug-2013

Tijd (UTC)

03:05

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Wow64_microsoft-windows-rpc-local_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22412_none_1cfcd07ba934280a.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

59,071

Datum (UTC)

03-Aug-2013

Tijd (UTC)

02:50

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22412_none_a287d87eb6b58f28.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

8,684

Datum (UTC)

03-Aug-2013

Tijd (UTC)

03:04

Platform

Niet van toepassing

Extra bestanden voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2

Bestandsnaam

Ia64_8f97cbb5950b8a522e976a1561481126_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22412_none_3c6c53fa242df4fa.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

1,723

Datum (UTC)

03-Aug-2013

Tijd (UTC)

06:03

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Ia64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22412_none_a2897c74b6b39824.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

8,686

Datum (UTC)

03-Aug-2013

Tijd (UTC)

02:48

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Ia64_microsoft-windows-rpc-local_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22412_none_b68b2e9bbc73fdd5.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

59,063

Datum (UTC)

03-Aug-2013

Tijd (UTC)

02:50

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Wow64_microsoft-windows-rpc-local_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22412_none_1cfcd07ba934280a.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

59,071

Datum (UTC)

03-Aug-2013

Tijd (UTC)

02:50

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22412_none_a287d87eb6b58f28.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

8,684

Datum (UTC)

03-Aug-2013

Tijd (UTC)

03:04

Platform

Niet van toepassing


Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×