Foutbericht 'deze pagina kan niet worden geladen' wanneer u Windows Store apps in Windows 8.1 of Windows RT 8.1

Dit artikel beschrijft een probleem dat optreedt wanneer u Windows Store apps in Windows 8.1 of Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 uitvoert. Een update en een hotfix zijn beschikbaar om dit probleem te verhelpen. Voordat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, controleert u de sectie vereisten . Er zijn Extra stappen voor configuratie vereist om deze hotfix te activeren na de installatie.

Symptomen

Wanneer een virtueel particulier netwerk (VPN)-client is verbonden door middel van gedwongen tunneling-modus op een computer, Windows Store apps kunnen geen verbinding maken met Internet en u ontvangt het volgende foutbericht weergegeven:

Deze pagina kan niet worden geladen. Er is een probleem. Probeer het opnieuw.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat de VPN-client de gateway op 0.0.0.0 stelt en het subnetmasker op 255.255.255.255 als de standaardwaarden. In dit scenario kan Windows Store app verkeer worden geblokkeerd door Windows Firewall.

Oplossing

We hebben dit probleem oplossen door een update die is beschikbaar via en een hotfix voor Windows 8.1 of Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 uitgebracht.

Aanvullende stappen voor de configuratie van deze hotfix in te schakelen

Nadat u de hotfix hebt geïnstalleerd, hebt u het netwerk definiëren op een domeincontroller voor het configureren van de nieuwe persoonlijke uit onder de volgende voorwaarden:

  • Voor proxy-configuraties, een Group Policy Object (GPO) waarin u uw intranet-adresruimte te configureren.

  • Proxy configureren op basis van configuraties, de proxyadressen voor het intranet en Internet.


Zie voor meer informatie over het configureren van het groepsbeleidsobject en de proxyadressen in de .

Opmerking Na de instelling van het groepsbeleidsobject is geconfigureerd, u een opdracht gpupdate/force op de client uitvoeren kunt en vervolgens u een registervermelding ziet is push naar de client in de volgende registersubsleutel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\NetworkIsolation

Informatie over de hotfix

Belangrijk Installeer een taalpakket nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd. Als u de taal-specifieke wijzigingen in de hotfix wordt niet toegepast en u moet de hotfix opnieuw installeren. Zie voor meer informatie .

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet.

Als er een hotfix beschikbaar is om te downloaden, ziet u een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' boven aan dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, dien dan een verzoek in bij Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:

Opmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarin de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

Vereisten

U moet deze hotfix hebben in Windows 8.1 of Windows Server 2012 R2 is geïnstalleerd.

Informatie over het register

Voor het gebruik van de hotfix in dit pakket hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.

Opnieuw opstarten

Mogelijk moet u de computer opnieuw opstarten nadat u deze hotfix hebt toegepast.

Informatie over het vervangen van hotfixes

Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.


De algemene versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.

Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 - bestandsgegevens en notities

Belangrijk Hotfixes voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het hotfix-pakket wordt toegepast op een of beide besturingssystemen, schakelt u de hotfix die wordt vermeld onder 'Windows 8.1/Windows Server 2012 R2' op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.

  • De bestanden die gelden voor een specifiek product, specifieke mijlpaal (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door het nummer van de bestandsversie zoals aangegeven in de volgende tabel:

  • GDR-servicestructuren bevatten uitsluitend de oplossingen die algemeen worden vrijgegeven om wijdverbreide kritieke problemen aan te pakken. LDR-servicestructuren bevatten hotfixes die op grote schaal beschikbaar gestelde oplossingen aanvullen.

  • De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie 'extra informatie'. MUM, MANIFEST en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van de bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Referenties

Zie de die door Microsoft wordt gebruikt om software-updates te beschrijven.

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×