Foutbericht wanneer u een Windows Server 2008 R2- of een Windows 7-computer in de slaapstand: ' STOP: 0x0000000A '

Symptomen

Op een computer waarop Windows Server 2008 R2 of Windows 7 wordt uitgevoerd, wordt een foutbericht van de volgende strekking wanneer u de computer in de slaapstand:

Vervolgens de computer automatisch opnieuw gestart.

Opmerkingen

• De parameters in het foutbericht wordt weergegeven, zijn afhankelijk van de configuratie van de computer en op de aard van het probleem.

• Niet alle foutberichten 'Stop 0x0000000A' worden veroorzaakt door dit probleem.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat het stuurprogramma Diskdump.sys wordt de grootte van het i/o-onjuist ingesteld op 0. Wanneer het systeem in de slaapstand, is het stuurprogramma Diskdump.sys verantwoordelijk voor het schrijven van de inhoud van het geheugen in het bestand Hiberfil.sys. Als het opslagapparaat met het Hiberfil.sys-bestand wanneer het apparaat is een i/o-aanvraag van het stuurprogramma Diskdump.sys ontvangt bezet is, probeert het stuurprogramma het i/o-verzoek om later te verzenden. Echter het stuurprogramma Diskdump.sys ten onrechte de i/o-grootte ingesteld op 0 wanneer er i/o-verzoek opnieuw. Daarom wordt het systeem toegang heeft tot een adres is ongeldig en wordt het foutbericht weergegeven.

Oplossing

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Meer informatie

Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:

824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven