Als u persoonlijke service voor uw Surface wilt krijgen, kunt u een geautoriseerde Microsoft-serviceprovider bezoeken om kwaliteitsservice te laten uitvoeren door vertrouwde experts met behulp van gecertificeerde onderdelen. Houd er rekening mee dat geautoriseerde serviceproviders extra kosten in rekening kunnen brengen, zelfs voor reparaties binnen de garantie. Controleer deze details bij de geautoriseerde serviceproviders voordat u doorgaat.
Deelnemende partners en locaties
Voor actuele locaties en meer informatie kunt u terecht op de website van Media Markt.
Als er geen geautoriseerde serviceprovider bij u in de buurt is, gaat u naar Service of reparatie voor Surface krijgen voor extra service- of reparatieopties.
Je Surface voorbereiden voor een geautoriseerde serviceprovider
-
Voordat u uw Surface indient voor service, kunt u de diagnostische werkset van Surface gebruiken om veelvoorkomende softwareproblemen op te lossen. Zie Veelvoorkomende Surface-problemen oplossen met de Surface-app en diagnostische werkset voor Surface voor meer informatie.
-
Voordat u aankomt bij de geautoriseerde provider (ASP), maakt u een back-up van uw gegevens. De gegevens op je Surface kunnen worden gewist als onderdeel van het serviceproces. Als u echter wilt, kunt u uw gegevens zelf wissen voorafgaand aan uw bezoek.
-
Neem uw originele ontvangstbewijs, factuur of kopie mee om de garantiestatus van uw apparaat te bevestigen. Maar als u geen factuur kunt opgeven, hoeft u zich geen zorgen te maken. De ASP controleert de garantiestatus met het serienummer van je Surface. Bekijk de pagina Uw garantie bijwerken met aankoopbewijs voor meer informatie.
-
Als uw apparaat beschadigd is, bepalen de garantievoorwaarden of het kan worden hersteld of vervangen.
-
Als uw apparaat buiten de garantieperiode valt en u geen uitgebreide garantie hebt, wordt het mogelijk niet vervangen en moet u mogelijk betalen voor uitgevoerde reparaties.
-
Ondersteuningsservices (waaronder professionele hardware-inspectie, probleemoplossing en systeemherstelservices) kunnen variëren, afhankelijk van de locatie. Zie uw lokale ASP voor meer informatie.
