Sign in with Microsoft
Sign in or create an account.

Symptomen

Overweeg het volgende scenario:

  • U gebruikt een chip Infineon Trusted Platform Module (TPM) op een computer met Windows 7 Service Pack 1 (SP1) of Windows Server 2008 R2 SP1.

  • De TPM-chip wordt op firmware 3.19 TPM of hoger uitgevoerd.

  • U zet de computer in slaapstand-modus en vervolgens activeert u de computer uit de slaapstand.

In dit scenario wordt de volgende gebeurtenis geregistreerd in het systeemlogboek:

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat de firmware voor de TPM-chip is om te voldoen aan de prestatie-eisen voor Windows 8, gewijzigd in firmware versie 3.19 of latere versies. Wanneer de computer uit de slaapstand wordt gehaald, wordt de status van de TPM-chip 'TPM_DOING_SELFTEST'. Gedurende deze periode kan TPM reageren op verschillende opdrachten. Dit resulteert in het logboek worden geregistreerd op een computer met Windows 7 SP1 of Windows Server 2008 R2 SP1.

Opmerking  TPM-stuurprogramma voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 wordt bijgewerkt nadat u de hotfix hebt geïnstalleerd, en niet door de gebeurtenis wordt geregistreerd.

Oplossing

Informatie over de hotfix

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of om een afzonderlijk serviceverzoek aan te maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

Vereisten

Om deze hotfix te kunnen installeren, moet Windows 7 SP1 of Windows Server 2008 R2 SP1 geïnstalleerd zijn.

Voor meer informatie over het verkrijgen van een servicepack van Windows 7 of Windows Server 2008 R2, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:

976932 Informatie over Service Pack 1 voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Informatie over het register

Bij uitvoeren van deze hotfix, hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.

Opnieuw opstarten

Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.

Informatie over het vervangen van hotfixes

Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.

De algemene versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.

Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Belangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt wilt aanvragen, selecteert u de hotfix die op de pagina staat vermeld onder 'Windows 7/Windows Server 2008 R2'. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.

  • De bestanden die gelden voor een specifiek product, SR_Level (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen controleren of het bestand zoals aangegeven in de volgende tabel worden geïdentificeerd:

    Versie

    Product

    Mijlpaal

    Servicestructuur

    6.1.760
    1.18 xxx

    Windows 7 en Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.22 xxx

    Windows 7 en Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • GDR-servicestructuren bevatten uitsluitend de oplossingen die algemeen worden vrijgegeven om wijdverbreide kritieke problemen aan te pakken. LDR-servicestructuren bevatten hotfixes die op grote schaal beschikbaar gestelde oplossingen aanvullen.

  • De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie 'Bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2'. MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het behoud van de status van het bijgewerkte onderdeel. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.

Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Tpm.sys

6.1.7601.18118

30,720

01-Apr-2013

02:50

x86

Tpm.sys

6.1.7601.22289

30,720

01-Apr-2013

02:41

x86

Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Tpm.sys

6.1.7601.18118

38.400

01-Apr-2013

03:06

x64

Tpm.sys

6.1.7601.22289

38.400

01-Apr-2013

04:21

x64

Voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Tpm.sys

6.1.7601.18118

72,704

01-Apr-2013

02:21

IA-64

Tpm.sys

6.1.7601.22289

72,704

01-Apr-2013

02:24

IA-64


Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Meer informatie

Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:

824684 Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt voor het beschrijven van Microsoft-software-updates

De producten van andere leveranciers die in dit artikel worden beschreven, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk van Microsoft zijn. Microsoft geeft geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.


Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7

Bestandsnaam

Update-bf.mum

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

1,863

Datum (UTC)

01-Apr-2013

Tijd (UTC)

11:38

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

X86_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18118_none_ae2e37ea65664996.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

2,063

Datum (UTC)

01-Apr-2013

Tijd (UTC)

05:33

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

X86_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22289_none_ae6d258b7ebbc64e.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

2,063

Datum (UTC)

01-Apr-2013

Tijd (UTC)

04:58

Platform

Niet van toepassing

Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Bestandsnaam

Amd64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18118_none_0a4cd36e1dc3bacc.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

2,067

Datum (UTC)

01-Apr-2013

Tijd (UTC)

06:28

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Amd64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22289_none_0a8bc10f37193784.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

2,067

Datum (UTC)

01-Apr-2013

Tijd (UTC)

08:04

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Update-bf.mum

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

1,875

Datum (UTC)

01-Apr-2013

Tijd (UTC)

11:38

Platform

Niet van toepassing

Extra bestanden voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2

Bestandsnaam

Ia64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18118_none_ae2fdbe065645292.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

2,065

Datum (UTC)

01-Apr-2013

Tijd (UTC)

06:22

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Ia64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22289_none_ae6ec9817eb9cf4a.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

2,065

Datum (UTC)

01-Apr-2013

Tijd (UTC)

04:51

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Update-bf.mum

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

1,429

Datum (UTC)

01-Apr-2013

Tijd (UTC)

11:38

Platform

Niet van toepassing


Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×