Symptomen
In een geïntegreerde omgeving van Microsoft Skype voor bedrijven server en Exchange Server 2016 Unified Messaging (UM), worden onbeantwoorde oproepen van Microsoft teams-gebruikers naar on-premises Skype voor bedrijven-gebruikers neergezet in plaats van te worden gemigreerd naar voicemail. Tijdens het gesprek wordt een gebeurtenis vastgelegd in het logboek met toepassingsgebeurtenissen van de Exchange Server UM:
Tijd: DateTime
ID: 1079
Niveau: waarschuwing
Bron: MSExchange Unified Messaging
Computer:<FQDN van Exchange-Server>
Bericht: het VoIP-platform heeft een uitzondering FailureReason = 0.
Microsoft. RTC. Collaborate. CallOperationFailureException: er is een interne media fout opgetreden---> Microsoft. RTC. collaboration. OfferAnswerException: er is een interne media fout opgetreden---> Microsoft. RTC. internal. media. EndpointException: kan de transport parameter niet instellen.
bij Microsoft. RTC. internal. media. RtpEndpoint. EngineSetTransportParameter (CTransportHandle TransportHandle, UInt32 ulParamName, void * pParamValue)
bij Microsoft. RTC. internal. media. RtpEndpoint. UpdateRemoteEndpoints (RtpIceImplementationType RemoteIceType)
bij Microsoft. RTC. collaboration. AudioVideo. MediaSessionAgent. ProcessInstantiateNewMediaWorkitem (InstantiateNewMediaWorkitemAsyncResult prepareNewMediaWorkitem) binnen uur: 0xC0044003
---Einde van de interne uitzondering voor stack uitzonderingen---
bij Microsoft. RTC. signalering. SipAsyncResult'1. ThrowIfFailed ()
bij Microsoft. RTC. Signaaling. helper. EndAsyncOperation [T] (object eigenaar, IAsyncResult-resultaat)
bij Microsoft. RTC. collaboration. call. EstablishCoreAsyncResult. OfferAnswerRequestCompleted (IAsyncResult result)
Gedetecteerd op System. Environment. GetStackTrace (uitzondering e, Booleaanse needFileInfo)
op System. Environment. get_StackTrace ()
bij Microsoft. RTC. Collaborate. OfferAnswerException. ctor (OfferAnswerFailureReason reden, tekenreeksbericht, uitzondering innerException, IEnumerable ' 1 signalingHeaders, DiagnosticsInformation diagnosticsInformation)
bij Microsoft. RTC. collaboration. AudioVideo. MediaSessionAgent. CreateOfferAnswerException (OfferAnswerFailureReason type, uitzondering e, UInt32 errorCode, RtpEndpoint endpointForDiagBlob)
bij Microsoft. RTC. collaboration. AudioVideo. MediaSessionAgent. ProcessInstantiateNewMediaWorkitem (InstantiateNewMediaWorkitemAsyncResult prepareNewMediaWorkitem)
bij Microsoft. RTC. signalering. WorkitemQueue. ProcessItems ()
bij Microsoft. RTC. signalering. QueueWorkItemState. ExecuteWrappedMethod (WaitCallback methode, object status)
op System. Threading. ExecutionContext. RunInternal (ExecutionContext executionContext, ContextCallback retouraanroepfunctie, object status, Booleaanse preserveSyncCtx)
op System. Threading. ExecutionContext. run (ExecutionContext executionContext, ContextCallback retouraanroepfunctie, object status, Booleaanse preserveSyncCtx)
op System. Threading. QueueUserWorkItemCallback. System. Threading. IThreadPoolWorkItem. ExecuteWorkItem ()
op System. Threading. ThreadPoolWorkQueue. Verzend ()
---Einde van de interne uitzondering voor stack uitzonderingen---
bij Microsoft. RTC. signalering. SipAsyncResult'1. ThrowIfFailed ()
bij Microsoft. RTC. Signaaling. helper. EndAsyncOperation [T] (object eigenaar, IAsyncResult-resultaat)
bij Microsoft. RTC. collaboration. call. EndAcceptCore (IAsyncResult result)
bij Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. AcceptCallSessionState. Call_AcceptCompleted (IAsyncResult r)
bij Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. SubscriptionHelper. <>c__DisplayClass20_1 ' 1. <WrapCallback>b__1 ()
bij Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. <>c__DisplayClass192_0. <CatchAndFireOnError>b__0 ()
Gedetecteerd op System. Environment. GetStackTrace (uitzondering e, Booleaanse needFileInfo)
op System. Environment. get_StackTrace ()
bij Microsoft. RTC. Collaborate. CallOperationFailureException. ctor (tekenreeksbericht, uitzondering innerException, CallOperationFailureReason reden)
bij Microsoft. RTC. collaboration. call. EstablishCoreAsyncResult. OfferAnswerRequestCompleted (IAsyncResult result)
bij Microsoft. RTC. signalering. SipAsyncResult'1. MakeCallback (object status)
bij Microsoft. RTC. signalering. SipAsyncResult'1. complete (opdrachten tekst ex, Booleaanse synchronousCompletion)
bij Microsoft. RTC. Collaborate. ComponentModel. MediaProvider. AnswerAsyncResult. GetAnswerCompleted (IAsyncResult-resultaat)
bij Microsoft. RTC. signalering. WorkitemQueue. ProcessItems ()
bij Microsoft. RTC. signalering. QueueWorkItemState. ExecuteWrappedMethod (WaitCallback methode, object status)
op System. Threading. ExecutionContext. RunInternal (ExecutionContext executionContext, ContextCallback retouraanroepfunctie, object status, Booleaanse preserveSyncCtx)
op System. Threading. ExecutionContext. run (ExecutionContext executionContext, ContextCallback callbac tijdens het gesprek met ID ' <unieke oproep-ID> '. Deze uitzondering is opgetreden bij het VoIP-platform van Microsoft Exchange speech engine tijdens een asynchrone uitvoering op basis van een gebeurtenis op basis van de server. De server zal proberen te herstellen uit deze uitzondering. Neem contact op met de product ondersteuning van Microsoft als deze waarschuwing vaak voorkomt.
Daarnaast wordt het volgende 500-foutbericht weergegeven in SIPstack logboeken: Er wordt een interne server fout met SIP/2.0 500 in SIPstack logboeken met de volgende diagnostische informatie gevonden:
MS-diagnose: 24014; Onderdeel = ' RTCC/5.0.0.0_MSExchangeUM-<IP address>'; Oorzaak = ' er is een interne media fout opgetreden '; Source = "<FQDN van Exchange um server>"
Oorzaak
Exchange Server 2016 UM maakt gebruik van de Unified Communication Managed API (UCMA) 4,0 voor het parseren van SDP-informatie (Session Description Protocol). In Microsoft teams wordt echter gebruikgemaakt van een nieuwe MTURNID-parameter in SDP die is geïntroduceerd na de release van UCMA 4,0.
Oplossing
U lost dit probleem op door UCMA 4,0 in te stellen op versie 5.0.8308.1091 voor Exchange Server 2016 um met behulp van de cumulatieve update Installer voor Lync server 2013.
