Symptomen
U hebt een server waarop Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) wordt uitgevoerd en u een toepassing hebt die afhankelijk van de client Microsoft Lightweight Directory Access Protocol (LDAP is) om informatie te verkrijgen van een directory-service. Een voorbeeld van een dergelijke toepassing is Microsoft Exchange Server.
Het symptoom voor Exchange Server is als volgt:
Wanneer het CPU-gebruik voor de service Microsoft Exchange RPC Client Access bereikt tot 100 procent, verbinding alle Microsoft Outlook clients zijn verbroken. Bovendien zijn nieuwe verbindingspogingen van de Outlook-client mislukt.
Bovendien reageert het proces w3wp.exe en store.exe.
Wanneer deze problemen optreden, 2070 gebeurtenis vastgelegd met fout 0x55 op de Exchange-server:
Opmerking Dit gebeurt vaak als de gebeurtenis wordt vastgelegd om andere redenen en niet op dit type probleem gedrag duidt. U ook beschikt niet over dit probleem als er een andere foutcode (zoals 0x51 of 0x34).
U bent waarschijnlijk het probleem dat in dit artikel wordt beschreven wanneer u veelvouden van deze gebeurtenissen vastgelegd in een korte tijd voor de domeincontrollers die de Exchange-server toegang tot heeft optreden. Ook stoppen de Exchange-services uiteindelijk met het maken uitgevoerd totdat u opnieuw opstart.
Opmerking Dit probleem kan ook van invloed op andere toepassingen die gebruikmaken van LDAP-client.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat het besturingssysteem, Internet Control Message Protocol (ICMP) blokkeren gewacht op de ICMP-reactie optreedt. Geeft de LDAP-client library asynchrone serverreactie ophalen functioneert.
Oplossing
Informatie over de hotfix
Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft Support. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.
Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of voor het indienen van een afzonderlijk serviceverzoek, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.
Vereisten
Deze hotfix moet u Service Pack 1 voor Windows 7 of Windows Server 2008 R2 is geïnstalleerd.
Opnieuw opstarten
Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.
Informatie over het vervangen van hotfixes
Deze hotfix vervangt NIET een eerder uitgebrachte hotfix.
Bestandsinformatie
Download de Bestandsgegevens voor deze update 3004383voor een lijst van de bestanden in deze update zijn opgenomen.
Tijdelijke oplossing
U kunt dit probleem omzeilen, start alle services en werkprocessen.
Het probleem van de Exchange-Server als voorbeeld nemen, kunt u alle services opnieuw starten en recyclen van alle IIS-werkprocessen die betrekking op de Exchange-Server hebben.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Referenties
Meer informatie over de terminologie die door Microsoft wordt gebruikt om softwareupdates te beschrijven.
