Dit artikel beschrijft een probleem dat optreedt wanneer u een Canon multifunctionele Printer (MFP)-stuurprogramma installeren. Om deze update voordat u de installatie zijn Extra stappen van de configuratie vereist.
Symptomen
Overweeg het volgende scenario:
-
U hebt een computer met Windows 8.1 of Windows Server 2012 R2.
-
U installeert een out-of-box Canon multifunctionele printer (MFP)-stuurprogramma met behulp van het type USB-verbinding op de computer.
-
U sluit de printer op de computer via een USB-kabel.
-
U verandert de modus van de printer van UFR II in UFRII LT XPS in de printerinstellingen en vervolgens zet de printer uit.
-
U ontkoppelen van de aangesloten USB-kabel van de computer en start de computer opnieuw op.
In dit scenario wordt meerdere pictogrammen van dezelfde printer weergegeven wanneer u apparaten en Printers in Het Configuratieschermopent.
Oplossing
U kunt dit probleem oplossen door de volgende stappen uit te voeren:
-
Sluit de printer op de computer via USB en schakel vervolgens de printer.
-
Open apparaten en Printers in het Configuratiescherm.
-
Klik met de rechtermuisknop op alle pictogrammen in de bijbehorende printer en klik op apparaat verwijderen.
-
Installeer updatepakket 2995388.
-
Start de computer opnieuw op.
Voor meer informatie over het verkrijgen van dit updatepakket klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
2995388 oktober 2014 updatepakket voor Windows RT 8.1, Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven
De producten van andere leveranciers die in dit artikel worden beschreven, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk van Microsoft zijn. Microsoft geeft geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.
