Inleiding
Dit artikel bevat lijsten met hulpprogramma's en bronnen die Microsoft beschikbaar stelt om u te helpen begrijpen hoe u malware en virussen van uw Windows-computer kunt voorkomen of verwijderen.
Symptomen
U kunt een van de volgende symptomen op uw computer ervaren:
-
U ziet dat de computer ongebruikelijk traag is, vastloopt of niet meer regelmatig reageert.
-
U kunt de virusscanner of bepaalde systeemhulpprogramma's, waaronder Taakbeheer, niet starten.
-
U kunt bepaalde webpagina's niet openen. U kunt met name geen beveiligingsgerelateerde webpagina's openen, zoals de Windows Update website.
-
U ziet dat de startpagina van uw webbrowser onverwacht is gewijzigd en dat u de startpagina niet kunt herstellen.
-
U ontvangt constant en onverwacht pop-upvensters.
Deze symptomen kunnen erop wijzen dat uw computer is geïnfecteerd met malware. Dezelfde problemen kunnen echter ook wijzen op hardware- of softwareproblemen die niets te maken hebben met malware. Omdat het moeilijk is om de redenen voor het vreemde gedrag van uw computer te bepalen, raden we u aan de informatie in dit artikel te bekijken om te bepalen of malware het probleem veroorzaakt. Vervolgens kunt u de aanbevolen hulpprogramma's en resources gebruiken om de malware te verwijderen.
Beveiligingshulpprogramma's van Microsoft
Microsoft Windows Update
Voer Windows Update uit om de meest recente updates voor Microsoft-software te verkrijgen. Dit omvat beveiligingsupdates die op de tweede dinsdag van elke maand worden uitgebracht. Ga naar de website van Microsoft Update voor meer informatie:
Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials is gratis en kan u helpen uw huis of uw kleine bedrijfssysteem te beschermen tegen virussen, spyware en andere malware. Ga naar de volgende Microsoft-webpagina voor meer informatie:
Microsoft-beveiligingsscanner
Als u denkt dat uw computer is geïnfecteerd, raden we u aan de Microsoft-beveiligingsscanner uit te voeren. De scan is gratis en detecteert en verwijdert veel van de problemen waarover klanten vaak contact met ons opnemen. Ga naar de volgende Microsoft-webpagina om de Microsoft-beveiligingsscanner uit te voeren:
Offline bètaversie van Microsoft Windows Defender
De Windows Defender Offline Beta kan schadelijke en mogelijk ongewenste software detecteren en verwijderen, inclusief rootkits. Ga naar de volgende Microsoft-webpagina voor meer informatie:
Microsoft Windows-beveiliging Center
Voer het Windows-beveiliging Center uit om de status van verschillende beveiligingsbenodigdheden op uw computer te controleren. Klik hiervoor op Start, typ Beveiligingsstatus controleren en klik vervolgens op Beveiligingsstatus controleren. Ga naar de volgende Microsoft-webpagina voor meer informatie over het Windows-beveiliging Center:
Windows Firewall
De Windows-firewall is opgenomen in de meeste ondersteunde versies van Microsoft Windows. De Windows-firewall kan u helpen uw computer te beschermen tegen kwaadwillende gebruikers. Ga naar de volgende Microsoft-webpagina's voor meer informatie:
Firewalls in versies van Windows
Firewall: veelgestelde vragen
Microsoft-beveiligingsinformatiecentra
Microsoft Consumer Security Support Center
Het Microsoft Consumer Security Support Center biedt informatie over beveiligingsproducten, fraude, beveiligingsproblemen Updates en scannen, detecteren en verwijderen van bedreigingen:
Microsoft Centrum voor beveiliging tegen schadelijke software
Het Malware Protection Center (MMPC) biedt informatie over beveiliging tegen virussen, spyware en andere mogelijk ongewenste software. De MMPC levert ook de belangrijkste antimalwaretechnologie (dit omvat de scanengine en de updates van de malwaredefinitie) voor het volgende:
-
Forefront Server Security
-
Forefront Client Security
-
Microsoft Security Essentials
-
Windows-veiligheidsscanner
-
Microsoft DaRTWindows Defender
-
Hulpprogramma voor het verwijderen van schadelijke software.
Ga naar de volgende Microsoft-webpagina voor meer informatie:
Microsoft Centrum voor beveiliging tegen schadelijke software Encyclopedie
Ga naar de volgende Microsoft-webpagina voor meer informatie over de huidige belangrijkste bedreigingen:
Microsoft Virus and Security Solution Center
Het Microsoft Virus and Security Solution Center biedt gratis hulpprogramma's waarmee u virussen kunt detecteren en verwijderen. Deze hulpprogramma's kunnen ook de verdediging versterken om uw computer te beveiligen tegen virussen en andere beveiligingsrisico's.
Microsoft Safety & Security Center
Het Microsoft Safety & Security Center heeft informatie over beveiligingsscanners, hulpprogramma's en veiligheidsrichtlijnen voor uw computer, laptop of mobiele apparaat. Ga naar de volgende Microsoft-webpagina voor meer informatie:
Problemen met beveiliging oplossen en ondersteuning
De pagina Problemen met beveiliging oplossen en ondersteuning biedt informatie over gratis hulpprogramma's die kunnen helpen bij het detecteren en verwijderen van virussen. De ondersteuningspagina bevat ook informatie over het versterken van de beveiliging om uw computer te beveiligen tegen virussen en tegen andere beveiligingsrisico's. Ga naar de volgende Microsoft-webpagina voor meer informatie:
Microsoft security-related Knowledge Base articles
129972Computervirussen: beschrijving, preventie en herstel
822158Aanbevelingen voor virusscans voor Enterprise-computers waarop momenteel ondersteunde versies van Windows worden uitgevoerd
962007Viruswaarschuwing over de Win32/Conficker-worm
959318 U ontvangt een frauduleus e-mailbericht dat beweert dat een bijgevoegd uitvoerbaar bestand een Microsoft-beveiligingsupdate is
Meer informatie
Wat u kunt doen om te helpen voorkomen dat uw computer besmet raakt
Er is geen methode die kan garanderen dat uw computer immuun is voor malware. Er zijn echter stappen die u kunt nemen om de risico's te verminderen. Ga naar de volgende Microsoft-webpagina voor meer informatie:
Hoe u uw bescherming tegen malware kunt verbeteren en uw pc kunt beveiligen
Phishing-e-mailberichten, koppelingen of telefoongesprekken herkennen
Phishing-e-mailberichten, websites en telefoongesprekken zijn ontworpen om geld te stelen. Ga naar de volgende Microsoft-webpagina voor meer informatie over het herkennen van deze bedreigingen:
Phishing-e-mailberichten, koppelingen of telefoongesprekken herkennen
Informatie over valse viruswaarschuwingen en malafide beveiligingssoftware
Rogue beveiligingssoftware, ook wel bekend als 'scareware', is software die vanuit beveiligingsperspectief nuttig lijkt te zijn. Deze malafide beveiligingssoftware biedt echter beperkte of geen beveiliging, genereert onjuiste of misleidende waarschuwingen of probeert gebruikers te verleiden om deel te nemen aan frauduleuze transacties. Ga naar de volgende Microsoft-webpagina voor meer informatie:
Hulp krijgen als uw Windows-computer is geïnfecteerd met malware
Als u meer hulp nodig hebt bij een systeem dat is geïnfecteerd met malware en u zich momenteel in de Verenigde Staten bevindt, kunt u virusgerelateerde hulp krijgen van de Microsoft Answer Desk:
Answer DeskAls u zich buiten de Verenigde Staten bevindt, gaat u naar het Microsoft Ondersteuning Virus and Security Solution Center.
