Dit artikel beschrijft een situatie waarin een MP4-bestand niet correct kan worden afgespeeld op een apparaat waarop niet een Windows-systeem wordt uitgevoerd. We hebben vrijgegeven updates en hotfixes die voorwaarden zijn voor het oplossen van dit probleem in Windows 7 of Windows Server 2008 R2.
Symptomen
Dit probleem treedt op als het MP4-bestand langer is dan 429 seconden. Daarnaast kan er een situatie voorkomen waarin het MP4-bestand onverwachts stopt nadat deze is afgespeeld gedurende een bepaalde periode (bijvoorbeeld 25 seconden).
Oorzaak
Dit probleem treedt op vanwege een overloop in de Movie Box Atoms Generator.
Oplossing
Deze update of hotfix downloaden
Methode 1: Windows Update
Deze update is beschikbaar via Windows Update.
Methode 2: Microsoft Download Center
De volgende bestanden kunnen worden gedownload vanaf het Microsoft Download Center:
|
Besturingssysteem |
Update |
|---|---|
|
Alle ondersteunde x86-versies van Windows 7 |
|
|
Alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 |
|
|
Alle ondersteunde x64-versies van Windows Server 2008 R2 |
Voor meer informatie over het downloaden van Microsoft-ondersteuningsbestanden klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
Hoe 119591 Microsoft-ondersteuningsbestanden via online services downloadenMicrosoft heeft dit bestand op virussen gecontroleerd. Microsoft gebruikt de meest actuele software voor virusdetectie die beschikbaar was op de datum waarop het bestand werd gepost. Het bestand is opgeslagen op beveiligde servers die onbevoegde wijzigingen aan het bestand verhinderen.
Methode 3: Hotfix-pakket voor
Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet.
Als er een hotfix beschikbaar is om te downloaden, ziet u een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' boven aan dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, dien dan een verzoek in bij Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarin de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.
Update of hotfix-informatie
Vereisten
Om deze update of hotfix hebt geïnstalleerd, moet u eerst Service Pack 1 voor Windows 7 of Windows Server 2008 R2 installeren.
Informatie over het register
Om deze update of hotfix toe te passen hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.
Opnieuw opstarten
U moet de computer opnieuw opstarten nadat u deze update of hotfix heeft toegepast.
Informatie over het vervangen van updates
Deze update of hotfix vervangt een eerder uitgebrachte update.
De algemene versie van deze update of deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Informatie over Windows 7 en Windows Server 2008 R2 en notities
Belangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt wilt aanvragen, selecteert u de hotfix die op de pagina staat vermeld onder 'Windows 7/Windows Server 2008 R2'. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie 'Bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2'. MUM, MANIFEST en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van de bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mf.dll |
12.0.7601.18640 |
3,209,728 |
18-Oct-2014 |
01:33 |
x86 |
|
Mferror.dll |
12.0.7601.18526 |
2048 |
07-Jul-2014 |
01:37 |
x86 |
|
Mfpmp.exe |
12.0.7601.18526 |
23,040 |
07-Jul-2014 |
01:39 |
x86 |
|
Mfps.dll |
12.0.7601.18526 |
103,424 |
07-Jul-2014 |
01:40 |
x86 |
|
Rrinstaller.exe |
11.0.7601.18526 |
50.176 |
07-Jul-2014 |
01:39 |
x86 |
|
Mf.dll |
12.0.7601.22846 |
3,209,728 |
18-Oct-2014 |
01:32 |
x86 |
|
Mferror.dll |
12.0.7601.22736 |
2048 |
07-Jul-2014 |
01:37 |
x86 |
|
Mfpmp.exe |
12.0.7601.22736 |
23,040 |
07-Jul-2014 |
01:40 |
x86 |
|
Mfps.dll |
12.0.7601.22736 |
103,424 |
07-Jul-2014 |
01:40 |
x86 |
|
Rrinstaller.exe |
11.0.7601.22736 |
50.176 |
07-Jul-2014 |
01:40 |
x86 |
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mf.dll |
12.0.7601.18640 |
4,121,600 |
18-Oct-2014 |
02:05 |
x64 |
|
Mferror.dll |
12.0.7601.18526 |
2048 |
07-Jul-2014 |
02:02 |
x64 |
|
Mfpmp.exe |
12.0.7601.18526 |
24.576 |
07-Jul-2014 |
02:06 |
x64 |
|
Mfps.dll |
12.0.7601.18526 |
206,848 |
07-Jul-2014 |
02:06 |
x64 |
|
Rrinstaller.exe |
11.0.7601.18526 |
55.808 |
07-Jul-2014 |
02:06 |
x64 |
|
Mf.dll |
12.0.7601.22846 |
4,121,600 |
18-Oct-2014 |
02:03 |
x64 |
|
Mferror.dll |
12.0.7601.22736 |
2048 |
07-Jul-2014 |
02:02 |
x64 |
|
Mfpmp.exe |
12.0.7601.22736 |
24.576 |
07-Jul-2014 |
02:05 |
x64 |
|
Mfps.dll |
12.0.7601.22736 |
206,848 |
07-Jul-2014 |
02:06 |
x64 |
|
Rrinstaller.exe |
11.0.7601.22736 |
55.808 |
07-Jul-2014 |
02:05 |
x64 |
|
Mf.dll |
12.0.7601.18640 |
3,209,728 |
18-Oct-2014 |
01:33 |
x86 |
|
Mferror.dll |
12.0.7601.18526 |
2048 |
07-Jul-2014 |
01:37 |
x86 |
|
Mfpmp.exe |
12.0.7601.18526 |
23,040 |
07-Jul-2014 |
01:39 |
x86 |
|
Mfps.dll |
12.0.7601.18526 |
103,424 |
07-Jul-2014 |
01:40 |
x86 |
|
Rrinstaller.exe |
11.0.7601.18526 |
50.176 |
07-Jul-2014 |
01:39 |
x86 |
|
Mf.dll |
12.0.7601.22846 |
3,209,728 |
18-Oct-2014 |
01:32 |
x86 |
|
Mferror.dll |
12.0.7601.22736 |
2048 |
07-Jul-2014 |
01:37 |
x86 |
|
Mfpmp.exe |
12.0.7601.22736 |
23,040 |
07-Jul-2014 |
01:40 |
x86 |
|
Mfps.dll |
12.0.7601.22736 |
103,424 |
07-Jul-2014 |
01:40 |
x86 |
|
Rrinstaller.exe |
11.0.7601.22736 |
50.176 |
07-Jul-2014 |
01:40 |
x86 |
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
|
Bestandseigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
Update.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,623 |
|
Datum (UTC) |
18-Oct-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:04 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_6c73ce3c93fcf6d67b64c69cd8aa6a07_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18640_none_c186f6c2955876eb.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
703 |
|
Datum (UTC) |
18-Oct-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:04 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_923bf29238bee50d5cf2caac2b3f4aff_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22846_none_4f71df2b06eedeb1.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
703 |
|
Datum (UTC) |
18-Oct-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:04 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-mediafoundation_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18640_none_9e4213596b1fc8cd.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
265,911 |
|
Datum (UTC) |
18-Oct-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:09 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-mediafoundation_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22846_none_9ed1b3c68437fdc8.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
265,911 |
|
Datum (UTC) |
18-Oct-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:09 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
|
Bestandseigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
Amd64_0e18f0866438a6e4b74b845fa4568470_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22846_none_4db9ef9da6021a1e.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,056 |
|
Datum (UTC) |
18-Oct-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:04 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Amd64_39eb8a414c1c62e1498a17a84a023a82_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18640_none_732593940dec34d5.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,056 |
|
Datum (UTC) |
18-Oct-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:04 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-mediafoundation_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18640_none_fa60aedd237d3a03.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
265,915 |
|
Datum (UTC) |
18-Oct-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:04 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-mediafoundation_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22846_none_faf04f4a3c956efe.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
265,915 |
|
Datum (UTC) |
18-Oct-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:04 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Update.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,633 |
|
Datum (UTC) |
18-Oct-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:04 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Wow64_microsoft-windows-mediafoundation_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18640_none_04b5592f57ddfbfe.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
162,389 |
|
Datum (UTC) |
18-Oct-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:04 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Wow64_microsoft-windows-mediafoundation_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22846_none_0544f99c70f630f9.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
162,389 |
|
Datum (UTC) |
18-Oct-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:04 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Referenties
Zie de terminologie die door Microsoft wordt gebruikt om software-updates te beschrijven.
