We couldn’t sign you in
Select the account you want to use.

Symptomen

Wanneer de installatie of upgrade naar versie 21.0 van een bepaalde Norton-product op een computer met Windows 8 of Windows Server 2012, netwerkverbinding wordt verbroken.

Opmerking De volgende Norton-producten hebben last van dit probleem:

  • Norton Antivirus versie 21.0

  • Norton Internet Security versie 21.0

  • Norton 360 versie 21.0


Oorzaak

Dit probleem wordt veroorzaakt door de interactie tussen Windows Filtering Platform (WPF) en de NDIS Network Driver Interface Specification ()-stuurprogramma's die zijn geïnstalleerd door bepaalde software van andere leveranciers licht en tussenliggende laag 2 filters.

Oplossing

Informatie over de hotfix

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet.

Als er een hotfix beschikbaar is om te downloaden, ziet u een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' boven aan dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, dien dan een verzoek in bij Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarin de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

Vereisten

Deze hotfix moet worden uitgevoerd in Windows 8 of Windows Server 2012.

Informatie over het register

Voor het gebruik van de hotfix in dit pakket hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.

Opnieuw opstarten

Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.

Informatie over het vervangen van hotfixes

Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.

De algemene versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.





Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 8 en Windows Server 2012Belangrijk Hotfixes voor Windows 8 en Windows Server 2012 hotfixes worden opgenomen in de dezelfde pakketten. Echter wordt alleen "Windows 8" weergegeven op de pagina aanvraag Hotfix. Als u het hotfix-pakket wordt toegepast op een of beide besturingssystemen, schakelt u de hotfix die wordt vermeld onder 'Windows 8 ' op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.

  • De bestanden die gelden voor een specifiek product, specifieke mijlpaal (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door het nummer van de bestandsversie zoals aangegeven in de volgende tabel:

    Versie

    Product

    Mijlpaal

    Servicestructuur

    6.2.920 0.16 xxx

    Windows 8 en Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0,20 xxx

    Windows 8 en Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • GDR-servicestructuren bevatten uitsluitend de oplossingen die algemeen worden vrijgegeven om wijdverbreide kritieke problemen aan te pakken. LDR-servicestructuren bevatten hotfixes die op grote schaal beschikbaar gestelde oplossingen aanvullen.

  • De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie 'Bestandsinformatie voor Windows 8 en Windows Server 2012'. MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van het bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.

Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Bfe.dll

6.2.9200.16745

473,600

19-Oct-2013

04:03

x86

Fwpuclnt.dll

6.2.9200.16634

245.248

10-Jun-2013

19:10

x86

Ikeext.dll

6.2.9200.16745

683,520

19-Oct-2013

04:04

x86

Networksecurity-ppdlic.xrm-ms

Niet van toepassing

2,920

19-Oct-2013

05:10

Niet van toepassing

Nshwfp.dll

6.2.9200.16634

702,464

10-Jun-2013

19:10

x86

Wfplwfs.sys

6.2.9200.16745

38,736

19-Oct-2013

04:44

x86

Bfe.dll

6.2.9200.20741

473,600

11-Jun-2013

00:15

x86

Fwpuclnt.dll

6.2.9200.20569

245.248

27-Nov-2012

04:22

x86

Ikeext.dll

6.2.9200.20856

683,520

19-Oct-2013

06:08

x86

Networksecurity-ppdlic.xrm-ms

Niet van toepassing

2,920

19-Oct-2013

07:00

Niet van toepassing

Nshwfp.dll

6.2.9200.20856

702,464

19-Oct-2013

06:09

x86

Wfplwfs.sys

6.2.9200.20856

38,744

19-Oct-2013

06:56

x86

Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8 en Windows Server 2012

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Bfe.dll

6.2.9200.16745

723,968

19-Oct-2013

05:45

x64

Fwpuclnt.dll

6.2.9200.16634

381,952

10-Jun-2013

19:15

x64

Ikeext.dll

6.2.9200.16745

1,160,192

19-Oct-2013

05:45

x64

Networksecurity-ppdlic.xrm-ms

Niet van toepassing

2,920

19-Oct-2013

06:42

Niet van toepassing

Nshwfp.dll

6.2.9200.16634

888,832

10-Jun-2013

19:16

x64

Wfplwfs.sys

6.2.9200.16745

96,600

19-Oct-2013

06:56

x64

Bfe.dll

6.2.9200.20741

718,848

11-Jun-2013

06:17

x64

Fwpuclnt.dll

6.2.9200.20569

378.880

27-Nov-2012

04:25

x64

Ikeext.dll

6.2.9200.20856

1,074,688

19-Oct-2013

06:34

x64

Networksecurity-ppdlic.xrm-ms

Niet van toepassing

2,920

19-Oct-2013

09:22

Niet van toepassing

Nshwfp.dll

6.2.9200.20856

888,832

19-Oct-2013

06:35

x64

Wfplwfs.sys

6.2.9200.20856

96,600

19-Oct-2013

09:28

x64

Fwpuclnt.dll

6.2.9200.16634

245.248

10-Jun-2013

19:10

x86

Nshwfp.dll

6.2.9200.16634

702,464

10-Jun-2013

19:10

x86

Fwpuclnt.dll

6.2.9200.20569

245.248

27-Nov-2012

04:22

x86

Nshwfp.dll

6.2.9200.20856

702,464

19-Oct-2013

06:09

x86




Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Meer informatie

Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:

824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven

De producten van andere leveranciers die in dit artikel worden beschreven, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk van Microsoft zijn. Microsoft geeft geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.


Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 8 en Windows Server 2012

Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8

Bestandseigenschap

Waarde

Bestandsnaam

X86_22a1793eb7f4f06b6c9a46f2e0c32445_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_0f61f35718bc0d53.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

704

Datum (UTC)

21-Oct-2013

Tijd (UTC)

17:27

Bestandsnaam

X86_aaf9099e205548beb49cf2f26fefca6c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_c68b4f39e2fcb18e.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

704

Datum (UTC)

21-Oct-2013

Tijd (UTC)

17:27

Bestandsnaam

X86_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_c9fbc35bfbd03af9.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

93,475

Datum (UTC)

21-Oct-2013

Tijd (UTC)

17:27

Bestandsnaam

X86_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_ca7b908514f5100b.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

93,475

Datum (UTC)

21-Oct-2013

Tijd (UTC)

17:27

Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8 en Windows Server 2012

Bestandseigenschap

Waarde

Bestandsnaam

Amd64_22a578e24507f89440acc72ece96e654_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_09788ed8d67c7c1a.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

1,058

Datum (UTC)

21-Oct-2013

Tijd (UTC)

17:32

Bestandsnaam

Amd64_618eeb3a351795ff5800b5135f50eaa9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_6d509ea0492c807c.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

1,058

Datum (UTC)

21-Oct-2013

Tijd (UTC)

17:32

Bestandsnaam

Amd64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_261a5edfb42dac2f.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

93,718

Datum (UTC)

21-Oct-2013

Tijd (UTC)

17:32

Bestandsnaam

Amd64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_269a2c08cd528141.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

93,718

Datum (UTC)

21-Oct-2013

Tijd (UTC)

17:32

Bestandsnaam

Wow64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_306f0931e88e6e2a.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

16,196

Datum (UTC)

21-Oct-2013

Tijd (UTC)

17:32

Bestandsnaam

Wow64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_30eed65b01b3433c.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

16,196

Datum (UTC)

21-Oct-2013

Tijd (UTC)

17:32


Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×