Dit artikel beschrijft een probleem dat optreedt op een Windows 8.1-apparaat in de out-of-box experience (OOBE). Er is een hotfix beschikbaar om dit probleem te verhelpen. De hotfix is een vereiste.
Symptomen
Overweeg het volgende scenario:
-
U hebt een Windows 8.1-apparaat aangesloten op een netwerk.
-
Toegang tot het netwerk wordt beheerd door een SIM-kaart.
-
De SIM-kaart heeft een bijbehorende PINCODE. De PIN-code moet worden ingevoerd voordat toegang tot het netwerk is toegestaan.
-
U start het apparaat voor de eerste keer.
In dit scenario wordt u gevraagd om de pincode treedt een fout op tijdens OOBE en OOBE vastlopen.
Oplossing
We hebben u kunt dit probleem oplossen door een hotfix uitgebracht. Hoewel dit probleem alleen in Windows 8.1 is vastgesteld, wordt de hotfix ook van toepassing op Windows RT 8.1 en Windows Server 2012 R2.
Opmerking Deze hotfix moet worden geïnstalleerd door de OEM. U kunt deze hotfix niet installeren op uw eigen omdat er in de plaats moet voor de OOBE.
Belangrijk Als u een taalpakket installeert nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u deze hotfix opnieuw te installeren. Daarom wordt aangeraden dat u de taal installeren packs die u nodig voordat u hebt deze hotfix hebt geïnstalleerd. Zie voor meer informatie Taalpakketten toevoegen aan Windows.
Informatie over de hotfix
Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter bedoeld om alleen het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet.
Als de hotfix kan gedownload worden, is er een sectie 'Hotfix is als Download beschikbaar' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, een aanvraag indient bij Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten blijven gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking voor deze specifieke hotfix komen. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarin de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar.
Vereisten
U moet deze hotfix hebben April 2014 updatepakket voor Windows RT 8.1, Windows 8.1, en Windows Server 2012 R2 (2919355) in Windows 8.1 of Windows Server 2012 R2 is geïnstalleerd.
Informatie over het register
Voor het gebruik van de hotfix in dit pakket moet u geen wijzigingen aanbrengt in het register.
Opnieuw opstarten
Mogelijk moet u de computer opnieuw opstarten nadat u deze hotfix hebt toegepast.
Informatie over het vervangen van hotfixes
Deze hotfix wordt een eerder uitgebrachte hotfix vervangen.
De algemene versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 - bestandsgegevens en notities
Belangrijk Hotfixes voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het hotfix-pakket wordt toegepast op een of beide besturingssystemen, schakelt u de hotfix die wordt vermeld onder 'Windows 8.1/Windows Server 2012 R2' op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
-
De bestanden die gelden voor een specifiek product, specifieke mijlpaal (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door het nummer van de bestandsversie zoals aangegeven in de volgende tabel:
Versie
Product
Mijlpaal
Servicestructuur
6.3.960 0.16 xxx
Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 0.17xxx
Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie 'extra informatie'. MUM, MANIFEST en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van de bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, worden ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8.1
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Wwanconn.dll |
8.1.9600.18036 |
373,248 |
22-Aug-2015 |
15:53 |
x86 |
|
Wwanmm.dll |
8.1.9600.18039 |
1,119,232 |
26-Aug-2015 |
17:53 |
x86 |
|
Wwanpref.dll |
8.1.9600.17415 |
41.984 |
29-Oct-2014 |
01:38 |
x86 |
|
Wwanui.ptxml |
Niet van toepassing |
3,237 |
21-Aug-2013 |
23:54 |
Niet van toepassing |
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Wwanconn.dll |
8.1.9600.18036 |
455,680 |
22-Aug-2015 |
15:59 |
x64 |
|
Wwanmm.dll |
8.1.9600.18039 |
1,156,608 |
26-Aug-2015 |
14:18 |
x64 |
|
Wwanpref.dll |
8.1.9600.17415 |
50,688 |
29-Oct-2014 |
02:17 |
x64 |
|
Wwanui.ptxml |
Niet van toepassing |
3,237 |
22-Aug-2013 |
06:58 |
Niet van toepassing |
Voor alle ondersteunde Windows RT 8.1
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Wwanconn.dll |
8.1.9600.18036 |
331,776 |
22-Aug-2015 |
15:41 |
Niet van toepassing |
|
Wwanmm.dll |
8.1.9600.18039 |
1,096,704 |
26-Aug-2015 |
14:17 |
Niet van toepassing |
|
Wwanpref.dll |
8.1.9600.16384 |
40.960 |
22-Aug-2013 |
02:50 |
Niet van toepassing |
|
Wwanui.ptxml |
Niet van toepassing |
3,237 |
21-Aug-2013 |
23:44 |
Niet van toepassing |
Aanvullende bestandsinformatie
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8.1
|
Bestandseigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
X86_f1a86543a2668e0325c0b51f712cbb21_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18039_none_125fab2a00ae81e3.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
694 |
|
Datum (UTC) |
27-Aug-2015 |
|
Tijd (UTC) |
02:51 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-wwanui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18039_none_0691173322707eae.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
42,908 |
|
Datum (UTC) |
27-Aug-2015 |
|
Tijd (UTC) |
02:55 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
|
Bestandseigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
Amd64_d92d209b8322fe677f938222c95438c6_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18039_none_1fbf1f00fe5d4d4b.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
698 |
|
Datum (UTC) |
27-Aug-2015 |
|
Tijd (UTC) |
02:51 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-wwanui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18039_none_62afb2b6dacdefe4.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
42,912 |
|
Datum (UTC) |
27-Aug-2015 |
|
Tijd (UTC) |
02:58 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde Windows RT 8.1
|
Bestandseigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
Arm_93e61eed4bc0cf919119e32a8bf0de25_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18039_none_22736cf0423b2bcf.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
694 |
|
Datum (UTC) |
27-Aug-2015 |
|
Tijd (UTC) |
02:51 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Arm_microsoft-windows-wwanui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18039_none_0693898b226d9d74.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
42,908 |
|
Datum (UTC) |
27-Aug-2015 |
|
Tijd (UTC) |
02:51 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Referenties
Zie de terminologie die door Microsoft wordt gebruikt om softwareupdates te beschrijven.
