Symptomen
Onder bepaalde netwerkomstandigheden wordt u in Microsoft Office Outlook 2007 herhaaldelijk om een wachtwoord gevraagd. Als u geen wachtwoord invoert of als u een onjuist wachtwoord invoert, wordt outlook 2007 mogelijk op de achtergrond offlinemodus geactiveerd. In dit geval ontvangt u geen foutbericht of melding en wordt u niet verbonden met het postvak.
Oplossing
Belangrijk: Pas deze hotfix niet toe als er een accountvergrendelingsbeleid is toegepast.
Ga naar de volgende Microsoft TechNet-website voor een overzicht van het beleid voor accountvergrendeling:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx
De hotfix verkrijgen
Dit probleem is opgelost in het hotfix-pakket voor Outlook 2007 957909.
De hotfix inschakelen
Belangrijk: Deze sectie, methode of taak bevat stappen die u laten zien hoe u het register kunt wijzigen. Er kunnen echter ernstige problemen optreden als u het register onjuist wijzigt. Zorg er daarom voor dat u deze stappen zorgvuldig volgt. Voor extra beveiliging maakt u een back-up van het register voordat u het wijzigt. Vervolgens kunt u het register herstellen als er een probleem optreedt. Voor meer informatie over het maken van een back-up en het herstellen van het register, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven: 322756 Een back-up van het register maken en herstellen in Windows
Voer de volgende stappen uit om de hotfix in te schakelen:
-
Sluit Outlook 2007 af.
-
Start register-editor.
-
Klik in Windows Vista op Start
-
Klik in Windows XP op Start, klik opUitvoeren, typ regedit in het vakOpenen en klik vervolgens op OK.
-
-
Zoek en klik erop om de volgende registersleutel te selecteren:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Opmerking Als de RPC-sleutel niet bestaat, voert u de volgende stappen uit:
-
Klik met de rechtermuisknop op de Outlook-toets, wijsNieuw aan en klik vervolgens op Sleutel.
-
Typ RPC en druk op Enter.
-
-
Nadat u de sleutel hebt geselecteerd die is opgegeven in stap 3, wijst u Nieuw aan in het menu Bewerken en klikt u opDWORD-waarde.
-
Typ UseWindowsUserCredentials en druk op Enter.
-
Klik met de rechtermuisknop op UseWindowsUserCredentials en klik vervolgens op Wijzigen.
-
Typ in het vak Waardegegevens de waarde die u wilt gebruiken en klik vervolgens op OK.Opmerking Wanneer u de waarde UseWindowsUserCredentials instelt op 1, worden alleen de bureaubladreferenties van de gebruiker gebruikt. De volgende scenario's kunnen u helpen bij het bepalen van de waarde die u wilt gebruiken.
-
Account: Domein UseWindowsUserCredentials: 0 (of niet aanwezig) Protocol: TCP, HTTP met NTML-autorisatie Resultaat: Maak verbinding met Microsoft Exchange zonder om gebruikersreferenties te vragen.
-
Account: Niet-domein UseWindowsUserCredentials: 0 (of niet aanwezig) Protocol: TCP, HTTP met NTLM-autorisatie Resultaat: vragen om gebruikersreferenties en verbinding maken met Microsoft Exchange.
-
Account: Domein UseWindowsUserCredentials: 1 Protocol: TCP, HTTP met NTLM-autorisatie Resultaat: Maak verbinding met Microsoft Exchange zonder om gebruikersreferenties te vragen.
-
Account: Niet-domein UseWindowsUserCredentials: 1 Protocol: TCP, HTTP met NTLM-autorisatie Resultaat: vraagt niet om gebruikersreferenties en maakt geen verbinding met Microsoft Exchange. Blijft in de status Verbroken en probeert af en toe verbinding te maken.
-
Account: Domein UseWindowsUserCredentials: 1 Protocol: HTTP met basisautorisatie Resultaat: vraagt om gebruikersreferenties en maakt verbinding met Microsoft Exchange. Bovendien wordt u nog steeds gevraagd of u uw wachtwoord verkeerd typt.
-
Account: Niet-domein UseWindowsUserCredentials: 1 Protocol: HTTP met basisautorisatie Resultaat: vraagt om gebruikersreferenties en maakt verbinding met Microsoft Exchange. Als u uw wachtwoord verkeerd typt, wordt u hier ook steeds om gevraagd.
-
Account: Domein UseWindowsUserCredentials: 1 Aanvullende stappen: Wanneer u het profiel configureert, selecteert u Altijd vragen om gebruikersnaam en wachtwoord.Resultaat: vraagt om gebruikersreferenties en maakt verbinding met Microsoft Exchange.
-
-
Klik in het menu Bestand opAfsluiten om de Register-editor af te sluiten.
U kunt de volgende registervermelding gebruiken om de prompts voor referenties uit te schakelen wanneer u een verificatiefout voor referenties ontvangt.HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD) (standaard onwaar, 1 is WAAR en 0 onwaar) U kunt de volgende registervermelding gebruiken om een time-outperiode in te stellen. Als er een verificatiefout wordt weergegeven, mislukken pogingen om een andere set referenties te verkrijgen gedurende een time-outperiode die is ingesteld in deze registervermelding.HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD) [is standaard 10000 msec (0x2710), is de maximumwaarde 2147483648 (0x8000000)]
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit een probleem is in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Deze hotfix lost dit probleem niet op als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
-
U hebt meerdere Microsoft Exchange Server-accounts die verschillende gebruikersreferenties gebruiken.
-
U stelt de waarde UseWindowsUserCredentials in op 1 in het register.
U meldt zich bijvoorbeeld bij Windows aan als Fourthcoffee\User1. U start Outlook echter met een profiel voor het postvak van Fourthcoffee\User2.In dit scenario maakt Outlook verbinding met Active Directory door eerst een externe procedureaanroep (RPC) uit te voeren tegen de Exchange Server. Dit wordt gevolgd door een tweede RPC naar Active Directory die de verwijzing biedt. Geen van deze RPC's vereist informatie over het postvakaccount. In dit geval is het postvakaccount Fourthcoffee\User2.Standaard probeert Outlook altijd eerst de referenties die u gebruikt om u aan te melden bij de computer, in dit geval Fourthcoffee\User1. Daarom wordt deze verbinding als geslaagd beschouwd. Dat wil gezegd, de computerreferenties voor Fourthcoffee\User1. Vervolgens probeert Outlook verbinding te maken met het postvak voor Fourthcoffee\user2. Omdat de referenties voor Fourthcoffee\User1 zijn gebruikt tijdens het Active Directory-verwijzingsproces, probeert Outlook dezelfde referenties om u aan te melden bij het postvak voor Fourthcoffee\User2. Omdat Fourthcoffee\User1 geen machtigingen heeft voor het postvak voor Fourthcoffee\User2, mislukt de aanmelding van het postvak. Toegang is geweigerd. Omdat UseWindowsUserCredentials in dit voorbeeld is ingesteld op 1, worden in Outlook alleen de bureaubladreferenties gebruikt en wordt de prompt voor referenties onderdrukt. Daarom mislukt het op de achtergrond herhaaldelijk.
