Outlook 2013 SP1 kan geen verbinding maken met Exchange in een omgeving met meerdere forests

Symptomen

Neem het volgende scenario:

• Twee Microsoft Exchange-organisaties zijn geconfigureerd om te communiceren. Fabrikam.com en Contoso.com worden in dit voorbeeld gebruikt.

• De cmdlet export-AutoDiscoverConfig is gebruikt voor het exporteren van automatisch opsporen-gegevens van elke organisatie naar de andere.

• Uw postvak bevindt zich in Contoso.com.

• U gebruikt Microsoft Outlook 2013 Service Pack 1 (SP1) op een computer die is aangemeld bij het Contoso.com-domein.

In dit scenario ziet u de volgende problemen:

• In een bestaand Outlook-profiel wordt het Exchange-account niet meer bijgewerkt met het automatisch opsporen-proces.

• Als u een nieuw Outlook-bericht profiel maakt om verbinding te maken met een Microsoft Exchange Server-postvak, is de configuratie van het e-mailaccount van Exchange niet geslaagd.

• Als u automatische detectie van E-mail testen gebruikt om een automatisch opsporen-proces te starten, ziet u dat de fout 0x800C8203 wordt weergegeven in de resultaten.

• U ziet het automatisch opsporen-proces van Outlook en probeert verbinding te maken met de standaard vooraf gedefinieerde Url's voor automatisch opsporen.

Oorzaak

Outlook 2013 SP1 haalt eerst het geïmporteerde SCP-object (serviceverbindingspunt) van de externe organisatie (in dit voorbeeld Fabrikam.com). Er wordt daarom geprobeerd verbinding te maken met de URL voor automatisch opsporen van fabrikam. Wanneer Outlook de URL van Fabrikam niet heeft bereikt, probeert de verbinding tot stand te brengen met de vooraf gedefinieerde Url's voor automatisch opsporen van Contoso.com:

https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml

https://autodiscover.contoso.com/autodiscover.xmlAangezien het lokale object contoso niet wordt opgehaald, wordt er echter niet geprobeerd verbinding te maken met de interne URL van Contoso (bijvoorbeeld https://CAS1. contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.XML, waarin CAS1 de naam is van de client toegangsserver).

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de update toe te passen die wordt beschreven in het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:

2878323  Beschrijving van het hotfix-pakket voor Outlook 2013 (Outlook-x-none. msp): 8 april 2014

Workaround

Als u het hotfix pakket KB 2878323 niet kunt installeren, kan de netwerkbeheerder DNS-records maken om de autodiscover.contoso.com-record zo bereikbaar te maken door de Outlook-clients in het interne netwerk.

Meer informatie

Voer de volgende stappen uit om het hulpprogramma voor automatische configuratie van E-mail testen te starten:

1. Start Outlook.

2. Houd de CTRL-toets ingedrukt, klik met de rechtermuisknop op het Outlook-pictogram in het systeemvak en klik vervolgens op automatische configuratie van E-mail testen.

3. Controleer of het juiste e-mailadres in het vak e-mailadres staat.

4. Schakel in het venster automatische configuratie van E-mail testen het selectievakje Guessmart gebruiken en het selectievakje voor verificatie van beveiligde Guessmart uit.

5. Schakel het selectievakje automatisch opsporen gebruiken in en klik op testen.