Problemen met adaptieve accessoires van Microsoft oplossen

U werkt als volgt de firmware voor uw Adaptive Mouse bij:

1. Zorg ervoor dat de Adaptieve muis is ingeschakeld.

2. Selecteer Start en open de Microsoft Accessoirecentrum.

3. Selecteer Microsoft Adaptive-muis op de vermelde apparaten.

4. Selecteer Apparaatdetails > Bijwerken.

5. Wacht enkele minuten totdat de firmware is gedownload en geïnstalleerd.

Als uw adaptieve muis geen verbinding maakt via Bluetooth, kunt u het volgende proberen:

• Zorg ervoor dat de muis is ingeschakeld; opladen of een nieuwe batterij heeft en binnen het bereik van uw apparaat (pc, telefoon of tablet).

• Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op uw apparaat.

  • Selecteer Start > Instellingen > Bluetooth &-apparaten en controleer of Bluetoothis ingeschakeld.

• Zorg ervoor dat de vliegtuigstand is uitgeschakeld

  • Selecteer de pictogrammen Netwerk, Geluid of Batterij ( ) aan de rechterkant van de taakbalk en zorg ervoor dat de snelle instelling Vliegtuigstand is uitgeschakeld.

• Bluetooth in- en uitschakelen:

  • Selecteer Start > Instellingen > Bluetooth-&-apparaten. Schakel Bluetooth uit, wacht een paar seconden en schakel het opnieuw in.

• Verwijder het Bluetooth-apparaat en voeg het opnieuw toe:

  • Selecteer Start > Instellingen > Bluetooth-&-apparaten > apparaten. Selecteer in Apparaten de optie Meer opties voor uw adaptieve muis en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen > Ja. Ga naar How to use Microsoft Adaptive-muis (Microsoft Adaptive-muis gebruiken) voor instructies over het opnieuw koppelen.

Wanneer de adaptieve muis is aangesloten en opgeladen, wordt het lampje van de adaptieve muis aangepast.  Het lampje wordt wit wanneer het volledig is opgeladen en aangesloten op een USB-C-kabel. Het wordt ook wit wanneer deze is ingeschakeld en losgekoppeld van stroom.

Als uw Adaptieve muis niet wordt opgeladen, kunt u het volgende proberen:

• Koppel deze los en sluit hem vervolgens opnieuw aan. Als u meerdere USB-poorten hebt, sluit u aan op een andere USB-poort op dezelfde pc.

• Als uw Adaptive Mouse is verbonden met de Adaptive Hub, controleert u of de Adaptive Hub is aangesloten op een voedingsbron die geschikt is voor USB-apparaten met hoge voeding.

• Sluit de USB-C-kabel rechtstreeks aan op een USB-poort op uw pc in plaats van op de Adaptive Hub.

• Sluit de Adaptieve muis aan op een andere pc of voedingsbron. Als het wordt opgeladen, is er mogelijk een probleem met de oorspronkelijke voedingsbron.

Als uw Adaptieve muis nog steeds niet wordt opgeladen, neemt u contact met ons op.

De adaptieve muis is ingeschakeld en het lampje erop is wit. Als deze niet wordt ingeschakeld, kunt u het volgende proberen:

• Laad de adaptieve muis op door deze aan te sluiten op de voeding.

Als deze nog steeds niet wordt ingeschakeld, neemt u contact met ons op.

Als u uw muisacties wilt toevoegen of wijzigen, moet u dit doen in de Microsoft Accessory-app. Als deze niet op uw apparaat is geïnstalleerd, kunt u het downloaden via Microsoft Accessoirecentrum downloaden. 

U kunt als volgt uw muisacties wijzigen:

1. Selecteer Start en open de Microsoft Accessoirecentrum.

2. Selecteer Microsoft Adaptive-muis in de lijst.

3. Pas de muis aan op basis van uw voorkeuren.

U werkt de firmware voor uw Adaptive Hub als volgt bij:

1. Zorg ervoor dat uw Adaptive Hub is ingeschakeld.

2. Selecteer Start en open de Microsoft Accessoirecentrum.

3. Selecteer Microsoft Adaptive Hub op de vermelde apparaten.

4. Selecteer Apparaatdetails > Bijwerken.

5. Wacht enkele minuten totdat de firmware is gedownload en geïnstalleerd.

Als uw Adaptive Hub geen verbinding maakt via Bluetooth, kunt u het volgende proberen:

• Zorg ervoor dat de muis is ingeschakeld; opladen of een nieuwe batterij heeft en binnen het bereik van uw apparaat (pc, telefoon of tablet).

• Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op uw apparaat.

  • Selecteer Start > Instellingen > Bluetooth &-apparaten en controleer of Bluetoothis ingeschakeld.

• Zorg ervoor dat de vliegtuigstand is uitgeschakeld

  • Selecteer de pictogrammen Netwerk, Geluid of Batterij aan de rechterkant van de taakbalk en controleer of de instelling Snel in vliegtuigstand is uitgeschakeld.

• Bluetooth in- en uitschakelen:

  • Selecteer Start > Instellingen > Bluetooth en apparaten. Schakel Bluetooth uit, wacht een paar seconden en schakel het opnieuw in.

• Verwijder het Bluetooth-apparaat en voeg het opnieuw toe:

  • Selecteer Start > Instellingen > Bluetooth-&-apparaten > apparaten. Selecteer in Apparaten de optie Meer opties voor uw Adaptieve hub en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen > Ja. Voor instructies over het opnieuw koppelen gaat u naar Microsoft Adaptive Hub gebruiken.

Wanneer de adaptieve hub is aangesloten en wordt opgeladen, wordt het lampje oranje.  Het lampje wordt wit wanneer het volledig is opgeladen en aangesloten op een USB-C-kabel. Het wordt ook wit wanneer deze is ingeschakeld en losgekoppeld van stroom.

Als uw Adaptive Hub niet wordt opgeladen, kunt u het volgende proberen:

• Koppel deze los en sluit hem vervolgens opnieuw aan. Als u meerdere USB-poorten hebt, sluit u aan op een andere USB-poort op dezelfde pc.

• Zorg ervoor dat uw Adaptive Hub is aangesloten op een voedingsbron die geschikt is voor USB-apparaten met een hoog vermogen.

• Sluit de USB-C-kabel rechtstreeks aan op een USB-poort op uw pc.

• Sluit uw Adaptive Hub aan op een andere pc of voedingsbron. Als het wordt opgeladen, is er mogelijk een probleem met de oorspronkelijke voedingsbron.

Als uw Adaptive Hub nog steeds niet wordt opgeladen, neemt u contact met ons op.

Uw Adaptieve Hub is ingeschakeld en het lampje erop is wit. Als deze niet wordt ingeschakeld, kunt u het volgende proberen:

• Gebruik de aan/uit-knop om uw Adaptive Hub uit en weer in te schakelen.

• Laad uw Adaptive Hub op door deze aan te sluiten op de voeding.

Als uw Adaptive Hub nog steeds niet wordt ingeschakeld, neemt u contact met ons op.

U werkt als volgt de firmware voor uw adaptieve knop bij:

1. Zorg ervoor dat de adaptieve knop is ingeschakeld.

2. Selecteer Start en open de Microsoft Accessoirecentrum.

3. Selecteer uw Adaptive Hub op de vermelde apparaten.

4. Selecteer de adaptieve knop.

5. Selecteer Apparaatdetails > Bijwerken.

6. Wacht enkele minuten totdat de firmware is gedownload en geïnstalleerd.

Als uw adaptieve knop geen verbinding maakt met de Adaptive Hub, gaat u als volgt te werk:

1. Zorg ervoor dat uw Adaptieve hub en adaptieve knop zijn ingeschakeld.

2. Selecteer Start en open de Microsoft Accessoirecentrum.

3. Selecteer Microsoft Adaptive Hub.

4. De verbonden knoppen worden weergegeven in de Microsoft Accessoirecentrum-app nadat u uw Adaptive Hub hebt geselecteerd.

Als u hier geen knoppen ziet, probeert u de adaptieve knop opnieuw te koppelen aan de Adaptieve hub. Druk op de koppelingsknop op uw Adaptive Hub en uw adaptieve knop. De lampjes knipperen en worden vervolgens ononderbroken wanneer ze zijn gekoppeld.

Uw Adaptieve hub en adaptieve knop opnieuw instellen

U kunt ook proberen uw Adaptieve hub en adaptieve knop opnieuw in te stellen. Als u uw Adaptive Hub opnieuw instelt, worden alle macro's, knopacties en aanpassingen gewist.

U kunt deze als volgt opnieuw instellen:

1. Selecteer Start en open de Microsoft Accessoirecentrum.

2. Selecteer Microsoft Adaptive Hub op de vermelde apparaten.

3. Selecteer Apparaatdetails > Nu opnieuw instellen.

4. Nadat uw Adaptive Hub opnieuw is ingesteld, probeert u de knop opnieuw te koppelen.

Als u nog steeds problemen ondervindt bij het verbinden van uw adaptieve knop met uw Adaptive Hub, neemt u contact met ons op.

Wanneer de stekker is aangesloten en opgeladen, wordt het lampje op de adaptieve knop oranje.  Het lampje wordt wit wanneer het volledig is opgeladen en aangesloten op een USB-C-kabel. Het wordt ook wit wanneer deze is ingeschakeld en losgekoppeld van stroom.

Als uw adaptieve knop niet wordt opgeladen, kunt u het volgende proberen:

• Koppel deze los en sluit hem vervolgens opnieuw aan. Als u meerdere USB-poorten hebt, sluit u aan op een andere USB-poort op dezelfde pc.

• Als uw adaptieve knop is verbonden met de Adaptieve Hub om op te laden, moet u ervoor zorgen dat uw Adaptieve Hub ook is aangesloten op een voedingsbron.

• Sluit de USB-C-kabel rechtstreeks aan op een USB-poort op uw pc.

• Sluit uw Adaptive Hub aan op een andere pc of voedingsbron. Als het wordt opgeladen, is er mogelijk een probleem met de oorspronkelijke voedingsbron.

Als uw adaptieve knop nog steeds niet wordt opgeladen, neemt u contact met ons op.

Als de Microsoft Accessoirecentrum app vastloopt of niet wordt geladen, kunt u het volgende proberen:

• Zorg ervoor dat uw pc up-to-date is.

  • Selecteer Instellingen > starten> Windows Update > Controleren op updates.

• Zorg ervoor dat de Microsoft Accessoirecentrum up-to-date is.

  • Selecteer Start > Microsoft Store > Library > Updates downloaden.

• Start de pc opnieuw op en probeer de app opnieuw te openen.

• Verwijder de app en installeer deze opnieuw.

  • Als u de app wilt verwijderen, selecteert u Start > Instellingen > Apps > Apps &-functies, zoekt u Microsoft Accessoirecentrum in de lijst en selecteert u Vervolgens Meer > Verwijderen.

Als uw adaptieve accessoires niet worden weergegeven in de Microsoft Accessoirecentrum-app, kunt u het volgende proberen:

• Zorg ervoor dat uw accessoires zijn gekoppeld aan uw pc.

  • Als u dit wilt controleren, selecteert u Start > Bluetooth &-apparaten > en controleert u of uw accessoires worden vermeld.

• Verwijder uw accessoires en koppel ze opnieuw aan uw pc.

  • Als u een accessoire wilt verwijderen, selecteert u Start > Bluetooth-&-apparaten, zoekt u het apparaat dat u wilt verwijderen en selecteert u Meer > Verwijderen.

  • Als u deze wilt koppelen, houdt u de Bluetooth-knop op uw adaptieve accessoire ingedrukt totdat deze begint te knipperen. Selecteer vervolgens Start > Bluetooth &-apparaten > Apparaat toevoegen > Bluetooth en selecteer uw adaptieve accessoire in de lijst met apparaten.

• Zorg ervoor dat uw pc up-to-date is.

  • Selecteer Instellingen> starten > Windows Update > Controleren op updates.

• Zorg ervoor dat de Microsoft Accessoirecentrum up-to-date is.

  • Selecteer Start > Microsoft Store > Library > Updates downloaden.

• Start de pc opnieuw op en probeer de app opnieuw te openen.

• Verwijder de app en installeer deze opnieuw.

  • Als u de app wilt verwijderen, selecteert u Start > Instellingen > Apps > Apps &-functies, zoekt u Microsoft Accessoirecentrum in de lijst en selecteert u Vervolgens Meer > Verwijderen.