Problemen met Koppelen met Windows oplossen (vooraf geïnstalleerd)

Als je vraag hieronder niet wordt beantwoord, kan de pagina voor het oplossen van problemen met de Telefoonkoppeling helpen. 

Hoe kan ik controleren of ik de nieuwste versie van Koppelen met Windows gebruik (vooraf geïnstalleerd)?

Updates worden automatisch geïnstalleerd als deze optie is ingeschakeld op uw Android-apparaat/pc. Om te zorgen dat alles zonder problemen werkt, wordt aangeraden bij te werken naar de meest recente versie, indien beschikbaar. 

Op uw Android-apparaat:

1. Ga naar Instellingen > Geavanceerde functies > Koppeling met Windows.
2. Selecteer in de rechterbovenhoek '. . .' (Meer)>Over Koppeling met Windows.
3. Als er een update beschikbaar is, ziet u een melding. Tik in dat geval op Bijwerken.
4. Wacht totdat de update is voltooid, sluit de Telefoonkoppeling op je pc en open deze opnieuw.

Op uw Surface Duo:

1. Ga naar Instellingen > Verbonden apparaten > Koppeling met Windows.
2. Als er een update beschikbaar is, tikt u op Bijwerken.
3. Wacht totdat de update is voltooid, sluit de Telefoonkoppeling op je pc en open deze opnieuw.

Wat is er gebeurd met mijn pictogram voor de app Koppeling met Windows nadat ik mijn telefoon heb bijgewerkt naar Android 10?

Na een recente update wordt het pictogram van de oude app niet meer weergegeven. In plaats daarvan ziet u nu Koppeling met Windows vooraf geïnstalleerd op uw apparaat.

Veeg vanaf de bovenkant van uw scherm omlaag om uw deelvenster Android-meldingen weer te geven en tik vervolgens op Koppeling met Windows. 

U kunt het ook vinden door naar Instellingen >te gaan Geavanceerde functies of typ Koppeling met Windows in het zoekvak in Instellingen.

Als u een Surface Duo hebt, kunt u deze vinden door naar Instellingen > te gaan Verbonden apparaten > Koppelen met Windows. 

Ik heb problemen met de Telefoonkoppeling wanneer ik tegelijkertijd Samsung DeX gebruik

Als je zowel de Jouw telefoon-app als DeX opent, kunnen er problemen optreden met beide apps. Om de beste ervaring te garanderen, kunt u slechts één van deze apps tegelijk openen.

Hoe kan ik Koppeling met Windows bijwerken vanuit de Galaxy Store?

Als u de app wilt bijwerken vanuit de Galaxy Store:

1. Open de Galaxy Store-app op uw Android-apparaat.
2. Tik in de Galaxy Store op het zoekpictogram en typ Koppeling met Windows.
3. Tik op Koppeling met Windows om de app-vermelding te openen.
4. Tik op de knop Update .
5. Wacht totdat de update is voltooid en start de Android-telefoon opnieuw op. Wacht enkele minuten en sluit de Telefoonkoppeling op uw pc en open deze opnieuw.

Problemen met updates oplossen voor de apps Telefoonkoppeling en Koppeling met Windows

• Het kan een paar minuten duren voordat de updates door de app worden herkend. Als de Koppeling met Windows-app na het bijwerken nog steeds is geblokkeerd, start u uw Android-apparaat opnieuw op. Wacht vervolgens enkele minuten en sluit de Telefoonkoppeling op uw pc en open deze opnieuw.
• Controleer of zowel uw Android-apparaat als uw pc Wi-Fi gebruiken. U moet verbinding hebben met Wi-Fi om updates te kunnen downloaden.

Mijn Koppeling met Windows-app wordt weergegeven als malware op mijn apparaat

In bepaalde gevallen identificeert Google Play Store je Koppeling met Windows-toepassing als malware, schadelijk programma of bedreiging. Dit gebeurt wanneer je apparaten niet correct zijn bijgewerkt.

De blokkering opheffen:

1. Je geschiedenis verwijderen:
   Ga op je Android-telefoon naar Instellingen . 
   Schuif omlaag naar Apps>Apparaatonderhoud>Opslag>Wis cache.
2. Werk onze beveiligingsengine bij:
   Ga op je Android-telefoon naar Instellingen .
   Schuif omlaag naar Batterij- en apparaatbeheer.
   Ga naar het menu '...' in de rechterbovenhoek en selecteer Info over apparaatonderhoud>Beveiligingsengine bijwerken.
3. Apparaatbeveiliging inschakelen:
   Ga op je Android-telefoon naar Instellingen .
   Schuif omlaag naar Batterij- en apparaatbeheer. 
   Schakel Apparaatbeveiliging in.