Problemen met oproepen in de Telefoonkoppeling oplossen

Niet storen controleren op uw pc

Als Niet storen is ingeschakeld, kunnen oproepmeldingen worden gedempt.

  1. Het Meldingencentrum openen
  2. Niet storen uitschakelen
  3.  Als het probleem zich blijft voordoen, start je de pc opnieuw op
  4. Sluit Telefoonkoppeling en open deze opnieuw.

Op uw Android-apparaat

Schakel Bluetooth uit en vervolgens weer in.

  1. Swipe vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het deelvenster Melding van Android te openen.
  2. Tik op het Bluetooth-pictogram om het uit en vervolgens opnieuw in te schakelen.

Als bellen nog steeds niet werkt, kunnen uw Android-apparaat en pc mogelijk niet automatisch verbinding maken via Bluetooth

Op uw Android-apparaat

  1. Probeer uw apparaten handmatig te verbinden. Swipe vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het deelvenster Melding van Android te openen.
  2. Tik op het Bluetooth-pictogram en houd vast. Er wordt een lijst met apparaten weergegeven die zich in de buurt bevinden.
  3. Zoek de naam van uw pc in deze lijst en tik erop.
  4. U zou nu meldingen moeten zien op uw Android-telefoon en op de Windows-pc. Tik of klik op deze pop-upmeldingen om te bevestigen.
    Het verbindingsproces moet nu zijn voltooid en u kunt de functie Oproepen gebruiken.

Ik kan Oproepen nog steeds niet gebruiken

Zorg ervoor dat de Telefoonkoppeling op uw pc is afgesloten en voer vervolgens de volgende handelingen uit:

Op uw Android-apparaat

  1. Open de Instellingen van uw apparaat.
  2. Tik op Verbonden apparaten>, Verbindingsvoorkeuren>,Bluetooth.
  3. Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld.
  4. Tik naast op het gekoppelde apparaat dat u wilt aanpassen op Instellingen.
  5. Selecteer Ontkoppelen (of kies ervoor om het apparaat te "vergeten").

Op uw pc

  1. Selecteer Startinstellingen>> voor Bluetooth-& apparaten.

    Opmerking

    Selecteer in Windows 10 Startinstellingen>> Apparaten Bluetooth > & andere apparaten.

  2. Selecteer uw Android-apparaat in de lijst.

  3. Selecteer Apparaat verwijderen.

  4. Bevestig dat u het apparaat wilt verwijderen.

  5. Controleer of uw Android-apparaat niet in de lijst staat.

  6. Als er nog een vermelding voor uw telefoon is, ontkoppelt u deze door de stappen 2-5 uit te voeren.

  7. Open de Telefoonkoppeling en stel Gesprekken opnieuw in.

Verbinding wordt onderbroken door batterijoptimalisatie

Op sommige Android-apparaten wordt uw verbinding mogelijk onderbroken door de optimalisatie-instellingen van uw accu. We raden u aan deze optie uit te schakelen voor de app Koppeling met Windows op uw Android-apparaat.

Batterijoptimalisatie uitschakelen op uw Android-apparaat

  1. Android-instellingen > openen Apps & meldingen > App-informatie > Koppeling met Windows > Geavanceerde > batterij > Batterijverbruik beheren Batterijoptimalisatie>.
  2. Schuif omlaag naar en selecteer Niet optimaliseren.

Batterijoptimalisatie uitschakelen op bepaalde Android-apparaten

 Ga op bepaalde Android-apparaten als volgt te werk om batterijoptimalisatie uit te schakelen:

  1. Android-instellingen >> openen Apps Koppeling met Windows-servicebatterij >>> Optimaliseer het batterijgebruik.
  2. Selecteer Alles in de vervolgkeuzelijst, schuif naar Koppeling met Windows en schakel de wisselknop uit.

Op een Surface Duo:

  1. Ga naar Instellingen > Apps & meldingen > Alle apps bekijken.
  2. Scroll naar Koppeling met Windows.
  3. Selecteer de app en ga vervolgens naar Batterij.
  4. Klik op Batterij.
  5. Klik op Batterijoptimalisatie.
  6. Selecteer Niet optimaliseren in het pop-upvenster.
  7. Klik op Gereed.

Met bepaalde apps is het niet mogelijk om gesprekken te voeren. Wat betekent dit?

Er kan een fout optreden, omdat u uw Android-apparaat mogelijk hebt gekoppeld aan uw pc met een app van derden of omdat uw apparaten zijn gekoppeld via een vooraf geïnstalleerde app van uw hardwarefabrikant (zoals Intel Unison of Virtoo by LG).

Sommige van deze apps kunnen conflicteren met uw vermogen om te bellen. We raden u aan deze te verwijderen, uit te schakelen of u af te melden bij de apparaten, uw Android-apparaat te ontkoppelen en het opnieuw te koppelen met Oproepen.

Apps verwijderen

  1. Ga naar Windows-instellingen>Apps>Geïnstalleerde apps.
  2. Zoek de gewenste app en selecteer Meer optiess(...)>Verwijderen.

Uw Android-apparaat ontkoppelen vanaf uw pc

  1. Ga naar je Windows-instellingen>voor Bluetooth-& apparaten.

    Opmerking

    Selecteer in Windows 10 Startinstellingen>>Apparaten Bluetooth>& andere apparaten>Andere apparaten.

  2. Selecteer uw apparaat in de lijst en vervolgens Apparaat verwijderen.

  3. Ga in de Telefoonkoppeling naar Oproepen en koppel uw apparaten opnieuw.

Waarom werkt oproepen niet nadat ik de naam van mijn Android-apparaat heb gewijzigd?

  1. Ontkoppel uw Android-apparaat van uw pc door naar Startinstellingen>>te gaan Apparaten>Bluetooth & andere apparaten>Andere apparaten.
  2. Wijzig de naam in de gewenste naam in de instellingen van uw Android-apparaat (meestal onder de pagina Over uw apparaat).
  3. Ga vervolgens terug naar de Bluetooth-instellingen van de pc en koppel uw telefoon opnieuw om de verbinding tot stand te brengen met de bijgewerkte naam van uw telefoon.

Telefoonkoppeling biedt momenteel geen ondersteuning voor het doorverbinden van een telefoongesprek van uw Android-apparaat naar een headset via Bluetooth.

Kan ik kiezen welke simkaart ik wil gebruiken voor het bellen als ik de mogelijkheid voor twee simkaarten heb op mijn Android-apparaat?

De Telefoonkoppeling biedt geen ondersteuning voor opties voor twee simkaarten. Uw oproep wordt geplaatst of ontvangen met uw primaire simkaart.

Ik ondervind problemen met de audiokwaliteit tijdens het bellen

Dingen te proberen om uw audioverbinding te verbeteren terwijl u belt:

  • Als u een Bluetooth-muis of -accessoire gebruikt en tijdens een gesprek een slechte kwaliteit ervaart, kunt u de accessoire tijdelijk loskoppelen om te zien of uw audiokwaliteit verbetert.
  • Als u een echo hoort, probeer dan een bedrade headset om de ervaring te verbeteren.