Symptomen
Overweeg het volgende scenario:
-
U hebt een afdrukserver met Windows Server 2008.
-
Deze afdrukserver heeft veel op basis van Windows Vista-printerclients.
In dit scenario wordt het gebruik van de service Print Spooler geheugen aanzienlijk kan na verloop van tijd. Dit probleem doet zich bijvoorbeeld voor wanneer verschillende duizenden printerclients hun afdruktaken naar de afdrukserver verzenden. Uiteindelijk de afdrukserver reageert niet meer en moet u de server herstellen van dit probleem opnieuw opstarten. Afhankelijk van de belasting afdrukken, kan dit probleem optreden als het systeem wordt uitgevoerd voor één dag of voor meerdere weken.
Ook wanneer een gebruiker probeert af te drukken documenten vanaf een computer met Windows Vista, de afdruktaak willekeurig laten mislukken, en ontvangt de gebruiker het volgende foutbericht weergegeven:
Kan geen verbinding maken met de printer. De print spooler-serverservice wordt niet uitgevoerd. Geef de spooler op de server opnieuw starten of opnieuw starten van de server-machine
Oorzaak
Dit probleem treedt op vanwege een geheugenlek in de Print Spooler-service. De Print Spooler-service houdt een ongebonden client wachtrij. De Print Spooler-service slaat ook een printer DEVMODE-structuur voor elke client die wordt geopend. Deze twee functies verbruiken veel geheugen in combinatie, wanneer veel printerclients toegang krijgen deze afdrukserver tot.
Bovendien gebruiken op basis van Windows Vista-printerclients asynchrone externe procedureaanroepen (RPC's) voor het ophalen van Printermeldingen. Daarom veel asynchrone RPC's gepland wanneer veel printerclients met de afdrukserver. Nadat u het totale aantal verzonden RPC's een limiet van 6.000 bereikt, krijgt de clientgebruiker het foutbericht dat wordt vermeld in de sectie 'Symptomen'.
Oplossing
Informatie over de hotfix
Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.
Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.
Belangrijke hotfixes voor Windows Vista en Windows Server 2008 worden opgenomen in dezelfde pakketten. Slechts één van deze producten kan echter worden vermeld op de pagina ' Hotfix '. Als u het hotfix-pakket voor Windows Vista en Windows Server 2008, selecteert u het product dat wordt vermeld op de pagina.
Vereisten
Er zijn geen vereisten vereist.
Opnieuw opstarten
Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.
Informatie over het vervangen van hotfixes
Deze hotfix vervangt geen andere hotfixes.
Bestandsinformatie
De Engelse versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken (of recentere bestandskenmerken) die in de volgende tabel worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Om het verschil tussen UTC en lokale tijd op te zoeken, gebruikt u het tabblad tijdzone in het onderdeel datum en tijd in het Configuratiescherm.
Windows Server 2008, x86-versies
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
634,368 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
163.840 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
|
Spoolsv.exe |
6.0.6001.22200 |
126,976 |
11-Jun-2008 |
03:41 |
x86 |
Windows Server 2008, Itanium-versies
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
Servicestructuur |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
1,617,920 |
11-Jun-2008 |
05:36 |
IA-64 |
Niet beschikbaar |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
446,464 |
11-Jun-2008 |
05:39 |
IA-64 |
Niet beschikbaar |
|
Spoolsv.exe |
6.0.6001.22200 |
437.248 |
11-Jun-2008 |
04:19 |
IA-64 |
Niet beschikbaar |
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
634,368 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
SysWOW64 |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
163.840 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
SysWOW64 |
Windows Server 2008, x64-versies
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
Servicestructuur |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
788,480 |
11-Jun-2008 |
05:50 |
x64 |
Niet beschikbaar |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
241,664 |
11-Jun-2008 |
05:50 |
x64 |
Niet beschikbaar |
|
Spoolsv.exe |
6.0.6001.22200 |
268,800 |
11-Jun-2008 |
04:26 |
x64 |
Niet beschikbaar |
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
634,368 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
SysWOW64 |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
163.840 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
SysWOW64 |
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven
