Symptomen
Overweeg het volgende scenario:
-
U hebt een extern bureaublad-licentieserver waarop Windows Server 2012.
-
De server heeft geen actieve verbinding met Internet.
-
U probeert de client access licenses voor extern bureaublad-Services (RDS CAL's) installeren met een webbrowser of telefonisch.
In dit scenario mislukt de installatie van RDS CAL's en wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Remote Desktop Services-licentiëring is kan uw aanvraag niet verwerken. Zorg ervoor dat u juiste informatie verstrekt. Als het probleem blijft optreden, probeert u andere methoden voor activering. Foutcode is 800.
Oplossing
Deze hotfix is ook beschikbaar op de Microsoft Update-catalogus.
Als u al het probleem dat wordt beschreven in de sectie symptomen ondervindt, moet u mogelijk aanvullende stappen om het probleem te verhelpen. Zorg ervoor dat alle stappen in de voorgeschreven volgorde worden uitgevoerd.
Als u RDS CAL's al geïnstalleerd, volg dan deze stappen:
-
Licentiebeheer, nemen notitie van de huidige licentie Server-ID (LSID) en momenteel RDS CAL's geïnstalleerd. (Zie de licentieserver-ID voor een extern bureaublad-licentieserver zoekenvoor meer informatie.)
-
De hotfix te installeren en start de server opnieuw op.
-
De functie Extern bureaublad-licentieverlening verwijderen en de server opnieuw opstarten. (Zie de functieservice Extern bureaublad-licentieverlening verwijderenvoor meer informatie.)
-
De functie Extern bureaublad-licentieverlening installeren en activeren van de extern bureaublad-server. (Zie voor meer informatie, Waarop Extern bureaublad-licentiebeheer en een extern bureaublad-licentieserver opnieuw activeren)
Opmerking Dit genereert een nieuwe LSID (vergelijk tegen de LSID die u eerder hebt opgeschreven). -
Als u bestaande CAL's hebt, kunt u ze opnieuw met de volgende stappen (Sla deze stap over als u geen bestaande CAL's en gaat u naar stap 6) migreren:
Gebruik de optie CAL's beheren voor het migreren van de bestaande RDS CAL's van Licentiebeheer. (Opmerking als u een actieve verbinding hebt, deze stappen kunnen worden uitgevoerd via: https://activate.microsoft.com/) -
Als deze nieuwe CAL's of een eerste activering van de server, kunt u deze met de volgende stappen uit:
Elke vereiste nieuwe RDS CAL's wilt installeren. (Opmerking als u een actieve verbinding hebt, deze stappen kunnen worden uitgevoerd via https://activate.microsoft.com/) (Zie Installeer Remote Desktop Client Access Licenses Servicesvoor meer informatie).
Opmerking De server opnieuw opstarten als u wordt gevraagd om dit te doen.
Als u geen RDS CAL's geïnstalleerd hebt, maar deze fout Doe, volgt u de eerder genoemde stappen, met uitzondering van stap 1 en 5.
Opmerking Na het genereren van CAL's moet de Admin gebruikers toevoegen aan zijn Active Directory-server.
Informatie over de hotfix
Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.
Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Opmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.
Vereisten
Deze hotfix moet u Windows Server 2012 worden uitgevoerd. Bovendien moet u de functieservice RD-licentieverlening op de computer geïnstalleerd hebben.
Informatie over het register
Voor het gebruik van de hotfix in dit pakket hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.
Opnieuw opstarten
Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.
Informatie over het vervangen van hotfixes
Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.
De Engelse (Verenigde Staten) versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows Server 2012 Belangrijk Hotfixes voor Windows 8 en Windows Server 2012 worden opgenomen in de pakketten hetzelfde. Echter wordt alleen "Windows 8" weergegeven op de pagina aanvraag Hotfix. Als u het hotfix-pakket wordt toegepast op een of beide besturingssystemen, schakelt u de hotfix die wordt vermeld onder 'Windows 8 ' op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
-
De bestanden die gelden voor een specifiek product, specifieke mijlpaal (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door het nummer van de bestandsversie zoals aangegeven in de volgende tabel:
Versie
Product
Mijlpaal
Servicestructuur
6.2.920 0,20 xxx
Windows Server 2012
RTM
LDR
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving worden afzonderlijk vermeld in de sectie 'Bestandsinformatie voor Windows Server 2012'. MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van het bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde versies van Windows Server 2012 op basis van x64
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lserver.dll |
6.2.9200.20714 |
732,672 |
11-May-2013 |
07:30 |
x64 |
|
Tlsrepplugin.dll |
6.2.9200.20714 |
98,304 |
11-May-2013 |
07:31 |
x64 |
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven
Aanvullende bestandsinformatie
