Blijf op de hoogte van de heersende thema's en gesprekken in uw Viva Engage-netwerk met door AI gemaakte analyses: sentimentanalyse, thema-extractie en inhoudssamenvatting.
Community's en verhaallijnen zijn essentiële kanalen voor het delen van werkervaringen, persoonlijke ervaringen en gesprekken die ertoe doen. Wanneer deze gesprekken als aggregatie worden geanalyseerd, onthullen ze inzichten die leiders kunnen helpen hun berichtgeving en strategieën op een meer bedreven en responsieve manier te kalibreren.
Opmerking
AI-functies zijn beschikbaar in Viva Engage-tenants met een Viva Suite of een licentie voor werknemerscommunicatie en -community's.
Aan de slag met AI in geavanceerde analyses
Belangrijk
Deze functies vereisen AI-samenvatting. Bevestig bij uw netwerkbeheerder dat deze Viva Engage-service is ingeschakeld op het netwerk.
Selecteer op de startpagina van Viva Engage Analyse aan de linkerkant of bekijk gespreksanalyses.
Voer een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van uw machtigingen:
Creators kunnen gespreksanalyses bekijken van de posts die ze maken. Gedelegeerden kunnen namens leiders gespreksanalyses bekijken. Communitybeheerders kunnen gespreksanalyses bekijken over alle berichten die zijn geplaatst binnen community's die ze beheren.
Bedrijfscommunicatoren kunnen navigeren naar Netwerkanalyse.
Leiders met een of meer toegewezen primaire doelgroepen kunnen navigeren naar Doelgroepanalyse.
Opmerking
Leidinggevende gemachtigden hebben toegang tot doelgroepanalyses vanuit persoonlijke analyses: Selecteer in uw verhaallijn het grafiekpictogram en selecteer de leider aan wie u als gemachtigde fungeert.
Stel een tijdsbereik in om gesprekken te zien die in die periode hebben plaatsgevonden.
Hoe werkt dit?
Om de gevoelens en thema's van het publiek te laten zien, voegt Azure Cognitive Services (ACS) berichten en opmerkingen van verhaallijnen en openbare berichten samen. Afzonderlijke berichten worden nooit weergegeven. Gebruikers die tot privécommunity's behoren, kunnen naast geaggregeerde openbare berichten ook samengevoegde privéberichten van hun respectievelijke community's bekijken.
Opmerking
Communitybeheerders kunnen deze functie gebruiken door naar de pagina Communityanalyses te gaan.
Bevorder privacy terwijl u trends aan het licht brengt
Voor het weergeven van resultaten van sentimentanalyse voor de geselecteerde periode binnen netwerk- of doelgroepanalyse, moet minimaal het volgende zijn:
- 20 personen, en
- vijf unieke berichtschrijvers.
Om thema's en sentimentanalyse weer te geven in gespreksanalyses, moet er minimaal het volgende zijn:
- 5 unieke personen die 5 unieke reacties plaatsen.
Er zijn ook enkele gevallen waarin de thema's en de sentimentanalyse onvoldoende gegevens bevatten om weer te geven. Deze gevallen omvatten:
- Threadstarters zonder hoofdtekst of antwoorden met onvoldoende inhoud
- Niet-geautoriseerde viewer of ontbrekende Premium-licentie
- Privacyinstellingen en uitsluitingen van gebruikers die AI-samenvatting hebben uitgeschakeld.
De procentuele uitsplitsing in de algehele stemming (positief, neutraal, negatief) geeft geen exacte waarden onder 5% of boven 95% weer. Deze waarden worden weergegeven als <5% en >95%.
Deze maatregelen beschermen de privacy van personen en bieden inzicht aan beheerders, zakelijke communicatoren, makers van inhoud en leiders en hun teams.
Problemen oplossen waarom sentimentanalyses niet worden weergegeven
Als er geen sentimentanalyse wordt weergegeven in de Analytics-hub, kan dit verschillende oorzaken hebben:
- U hebt niet genoeg berichten van unieke gebruikers
- Je bent een K-12-klant. Deze functie is niet beschikbaar voor klanten met basis- en middelbaar onderwijs
- Uw Viva Engage-beheerder heeft de functie uitgeschakeld. Neem contact op met uw beheerder om te achterhalen welke analysefuncties zijn ingeschakeld in uw netwerk.
- Als een bericht wordt verwijderd, blijft de totale sentimentscore waaraan het heeft bijgedragen hetzelfde. Toekomstige berekeningen zullen het verwijderde bericht echter niet bevatten. Wanneer het bericht is verwijderd, wordt het ook niet meer weergegeven in de lijst met belangrijkste gesprekken.