Symptomen
Overweeg het volgende scenario:
-
U probeert aan te melden op een draadloos netwerk met behulp van een nieuwe single sign-on (SSO) account op een computer waarop Windows RT 8.1 of Windows 8.1.
-
Dit is de eerste keer dat u de nieuwe account voor eenmalige aanmelding op de computer gebruiken.
-
U een onjuiste referenties opgeven voor de nieuwe account voor eenmalige aanmelding en de aanmelding is mislukt.
-
U voert een juiste referentie opnieuw aan te melden.
In dit scenario wordt er een van de volgende problemen:
-
U blijft op het Welkom-scherm met puntjes minuten centrifugeren en gaat u terug naar het aanmeldingsscherm en foutberichten worden weergegeven.
-
U start de computer opnieuw op en probeer het opnieuw aan te melden. Vervolgens blijft u op een zwart scherm.
Oorzaak
Het probleem treedt op omdat de user profile-service loopt vast als het probeert te lezen van een lege profiel tijdens de aanmeldingsprocedure.
Oplossing
Dit probleem oplossen door update 2919355 te installeren. Voor meer informatie over het verkrijgen van dit updatepakket klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 Update van April 2014
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven
