Symptomen
Houd rekening met het volgende scenario:
-
U hebt een computer waarop Windows RT, Windows 8 of Windows Server 2012 wordt uitgevoerd.
-
U verbindt een printer met de computer via een USB- of WSD-poort en installeert vervolgens het printerstuurprogramma op de computer.
-
U schakelt de printer uit of verbreekt de verbinding en voert een upgrade van de computer uit naar Windows RT 8.1, Windows 8.1 of Windows Server 2012 R2.
-
U schakelt de printer in en verbindt deze opnieuw met de computer.
In dit scenario kan een van de volgende problemen optreden:
-
Het selectievakje Bidirectionele ondersteuning inschakelen onder het tabblad Poorten van de printereigenschappen is uitgeschakeld en wordt grijs weergegeven.
-
Wanneer u iets probeert af te drukken, wordt in een melding in de printertoepassing aangegeven dat de bidirectionele ondersteuning is uitgeschakeld.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat de taalmonitor niet correct is gekoppeld aan het printerstuurprogramma.
Oplossing
Als u geen upgrade hebt uitgevoerd naar Windows RT 8.1, Windows 8.1 of Windows Server 2012 R2, voert u een upgrade van de computer uit met een Windows-installatiekopieën met update-2919355 die is uitgebracht op 8 april 2014. Klik voor meer informatie over dit updatepakket op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
2919355 Windows RT update van 8.1, Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2, april 2014
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit een probleem is in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Klik voor meer informatie over software-updateterminologie op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt voor het beschrijven van Microsoft-software-updates
