Symptomen
Wanneer u probeert een back-up te maken van een map waarvoor quota's zijn ingeschakeld, ontvangt u mogelijk een foutbericht over een 0xc0000005 toegangsfout in het Ntbackup.exe-programma.
Oorzaak
Dit probleem treedt op vanwege geheugenbeschadiging.
Oplossing
Er is een ondersteunde hotfix beschikbaar van Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld om het probleem op te lossen dat in dit artikel wordt beschreven. Pas deze hotfix alleen toe op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet. Deze hotfix kan aanvullende tests ontvangen. Daarom raden we je aan te wachten op de volgende software-update die deze hotfix bevat als je niet ernstig last hebt van dit probleem.
Als de hotfix kan worden gedownload, vindt u de sectie 'Hotfix-download beschikbaar' boven aan dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem je contact op met de klantenservice en ondersteuning van Microsoft om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking: Als er nog meer problemen optreden of als er probleemoplossing nodig is, moet u mogelijk een afzonderlijke serviceaanvraag maken. De gebruikelijke ondersteuningskosten zijn van toepassing op aanvullende ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers voor de klantenservice en ondersteuning van Microsoft of als u een afzonderlijke serviceaanvraag wilt maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Opmerking: Op het formulier 'Hotfix download beschikbaar' worden de talen weergegeven waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als je je taal niet ziet, komt dit doordat er geen hotfix beschikbaar is voor die taal.
De Engelse versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken (of hoger) die in de volgende tabel worden vermeld. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in UTC (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie bekijkt, wordt deze geconverteerd naar de lokale tijd. Als je het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt vinden, gebruik je het tabblad Tijdzone in het hulpprogramma Datum en tijd in Configuratiescherm.
Datum Tijd Versiegrootte Bestandsnaam Platform
-------------------------------------------------------------------
09-feb-2004 11:53 5.2.3790.126 3.338.240 Ntbackup.exe IA-64
09-feb-2004 23:00 5.2.3790.126 1.170.944 Ntbackup.exe x86
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op' van dit artikel.