In dit artikel worden problemen beschreven die optreden wanneer u documenten afdrukken of een RemoteApp-programma in Remote Desktop Protocol (RDP) 8.1 client in Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) of Windows Server 2008 R2 SP1 gebruikt. Er is een hotfix beschikbaar voor het oplossen van deze problemen. De hotfix is een vereiste.
Symptomen
Probleem 1
Overweeg het volgende scenario:
-
U hebt een printer die is omgeleid die is gemaakt met de functie Terminal Service Easy Print.
-
Met het externe bureaublad eenvoudig afdrukken printer kunt u een document afdrukt in de toepassing van een tekst-editor (zoals Microsoft Word).
In dit scenario wordt het document in een van de volgende situaties goed kan niet worden afgedrukt en wordt een foutbericht weergegeven:
-
U afdrukken een A3-formaat document.
-
De omgeleide printerstuurprogramma's ondersteunen geen tickets afdrukken.
Probleem 2
Als u een RemoteApp-programma, worden juist bepaalde bewerkingen van de muis en het toetsenbord niet gesynchroniseerd.
Oplossing
U kunt deze problemen oplossen, hebben we een hotfix uitgebracht voor Windows 7 of Windows Server 2008 R2 en we hebben een updatepakket uitgebracht voor Windows 8.1 of Windows Server 2012 R2.
Download het updatepakket voor Windows 8.1 of Windows Server 2012 R2
Deze problemen oplossen door het updatepakket van November 2014 te installeren.
Het updatepakket voor November 2014 krijgen voor Windows RT 8.1, Windows 8.1 of Windows Server 2012 R2
Download de hotfix voor Windows 7 of Windows Server 2008 R2
Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet.
Als er een hotfix beschikbaar is om te downloaden, ziet u een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' boven aan dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, dien dan een verzoek in bij Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarin de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.
Vereisten
U kunt deze update toepassen als u Service Pack 1 is geïnstalleerd in Windows 7 of Windows Server 2008 R2 moet hebben.
Informatie over het register
Voor het gebruik van de hotfix in dit pakket hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.
Opnieuw opstarten
Mogelijk moet u de computer opnieuw opstarten nadat u deze hotfix hebt toegepast.
Informatie over het vervangen van hotfixes
Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.
Meer informatie
De algemene versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Informatie over Windows 7 en Windows Server 2008 R2 en notities
Belangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt wilt aanvragen, selecteert u de hotfix die op de pagina staat vermeld onder 'Windows 7/Windows Server 2008 R2'. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
-
De bestanden die gelden voor een specifiek product, specifieke mijlpaal (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door het nummer van de bestandsversie zoals aangegeven in de volgende tabel:
Versie
Product
Mijlpaal
Servicestructuur
6.1.760 1.16xxx
Windows 7 en Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.17xxx
Windows 7 en Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
-
GDR-servicestructuren bevatten uitsluitend de oplossingen die algemeen worden vrijgegeven om wijdverbreide kritieke problemen aan te pakken. LDR-servicestructuren bevatten hotfixes die op grote schaal beschikbaar gestelde oplossingen aanvullen.
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie 'extra informatie'. MUM, MANIFEST en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van de bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
6,130,688 |
09-Oct-2014 |
07:35 |
x86 |
|
Mstscax.mof |
Niet van toepassing |
2055 |
26-Nov-2013 |
22:44 |
Niet van toepassing |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855.552 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53.248 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
7,076,352 |
09-Oct-2014 |
07:58 |
x64 |
|
Mstscax.mof |
Niet van toepassing |
2055 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
Niet van toepassing |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
1,057,280 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
62,976 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
6,130,688 |
09-Oct-2014 |
07:35 |
x86 |
|
Mstscax.mof |
Niet van toepassing |
2055 |
26-Nov-2013 |
22:44 |
Niet van toepassing |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855.552 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53.248 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
Aanvullende bestandsinformatie
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
|
Bestandseigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
X86_e6175f41403497f6199ac44f5c486167_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_a139912bd46111d9.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
722 |
|
Datum (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Tijd (UTC) |
11:07 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_ec05a44b66ccf10e.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
169,551 |
|
Datum (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Tijd (UTC) |
11:11 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
|
Bestandseigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
Amd64_9d22d8cdaec6c7a7a44e0e4286d4c81d_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_0d801c8f4b1ded30.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,092 |
|
Datum (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Tijd (UTC) |
11:07 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_48243fcf1f2a6244.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
169,557 |
|
Datum (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Tijd (UTC) |
11:07 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_ec05a44b66ccf10e.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
169,551 |
|
Datum (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Tijd (UTC) |
11:07 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Referenties
Zie de terminologie die door Microsoft wordt gebruikt om software-updates te beschrijven.
