Virussen en andere schadelijke software voorkomen en verwijderen

Wat is een computervirus?

Een computervirus is een klein programma dat van de ene naar de andere computer wordt doorgegeven en dat de werking van de computer belemmert. Een computervirus kan gegevens op een computer beschadigen of verwijderen, een e-mailprogramma gebruiken om het virus naar andere computers over te brengen of zelfs alle gegevens op de vaste schijf wissen.


Computervirussen worden vaak verspreid als bijlagen van e-mailberichten of via chatberichten. Open daarom nooit een bijlage van een e-mail, tenzij u weet wie het bericht heeft verzonden of u de e-mail met bijlage verwacht. Virussen kunnen worden vermomd als bijlagen met grappige afbeeldingen, wenskaarten of audio- of videobestanden. Ook worden virussen verspreid via downloads op internet. Ze kunnen worden verborgen in illegale software of andere bestanden of programma's die u kunt downloaden.


Symptomen van een computervirus

Ga voor informatie over de symptomen van een virus naar de website van
Microsoft PC Security-website.


Wat is een worm?

Een worm is computercode die zich zonder tussenkomst van de gebruiker verspreidt. De meeste wormen beginnen als e-mailbijlagen die de computer infecteren wanneer ze worden geopend. De worm doorzoekt de geïnfecteerde computer op bestanden met e-mailadressen, zoals adresboeken of tijdelijke webpagina's. De worm maakt gebruik van de adressen voor het verzenden van geïnfecteerde e-mailberichten, en bootst de 'Van'-adressen vaak na (vervalst ze) in latere e-mailberichten, zodat deze geïnfecteerde berichten afkomstig lijken te zijn van iemand die u kent. Vervolgens wordt de worm automatisch verder verspreid via e-mailberichten, netwerken of kwetsbaarheden in het besturingssysteem, zodat deze systemen vaak al in grote mate zijn geïnfecteerd voordat de oorzaak is achterhaald. Wormen zijn niet altijd destructief, maar meestal veroorzaken ze problemen met de computer- en netwerkprestaties en met de stabiliteit.

Wat is een Trojaans paard?

Een Trojaans paard is een kwaadaardig softwareprogramma dat in andere programma's is verborgen. Het dringt een computer verborgen in een legitiem programma binnen, bijvoorbeeld een schermbeveiliging. Vervolgens plaatst het code in het besturingssysteem waarmee een hacker toegang krijgen tot de geïnfecteerde computer. Trojaanse paarden verspreiden zichzelf meestal niet. Ze worden verspreid door virussen, wormen of gedownloade software.

Wat is spyware?

Spyware kan zonder uw medeweten op uw computer worden geïnstalleerd. Deze programma's kunnen de configuratie van uw computer wijzigen of reclamegegevens en persoonlijke informatie verzamelen. Spyware kan uw zoekactiviteiten op internet volgen en ook uw webbrowser naar een andere website leiden dan u bedoelde.


Wat is rogue-beveiligingssoftware?

Een rogue-beveiligingssoftwareprogramma probeert u ervan te overtuigen dat uw computer is geïnfecteerd met een virus en vraagt u meestal om een product te downloaden of aan te schaffen om het virus mee te verwijderen. De namen van deze producten bevatten vaak woorden als Antivirus, Shield, Security, Protection of Fixer. Hierdoor lijken het betrouwbare programma's. Ze worden vaak meteen na het downloaden uitgevoerd, of nadat de computer de volgende keer wordt opgestart. Rogue-beveiligingssoftware kan ervoor zorgen dat toepassingen, zoals Internet Explorer, niet meer kunnen worden geopend. Ook kan rogue-beveiligingssoftware betrouwbare en belangrijke Windows-bestanden markeren als geïnfecteerde bestanden. Veelvoorkomende foutberichten of pop-upberichten kunnen de volgende vermeldingen bevatten:

Waarschuwing!
Uw computer is geïnfecteerd!
Deze computer is geïnfecteerd door spyware en adware.


Opmerking Als een pop-updialoogvenster wordt weergegeven met een bericht dat op deze waarschuwing lijkt, druk dan op ALT + F4 op het toetsenbord om het dialoogvenster te sluiten. Klik niet op een onderdeel van het dialoogvenster. Als er telkens een foutbericht zoals het volgende wordt weergegeven wanneer u het dialoogvenster probeert te sluiten, is het bericht hoogstwaarschijnlijk schadelijk.

Weet u zeker dat u deze pagina wilt verlaten?
Uw computer is geïnfecteerd! Dit kan ervoor zorgen dat gegevens verloren gaan en bestanden beschadigd raken, en moet zo snel mogelijk worden aangepakt. Druk op ANNULEREN om op de pagina te blijven. Ga terug naar Systeembeveiliging en download dit om uw computer te beveiligen.
Druk op OK om door te gaan of op Annuleren om op de huidige pagina te blijven.


Als een dergelijk bericht wordt weergegeven, download of koop de software dan niet.


Wat is malware?

Malware is een term die wordt gebruikt voor schadelijke software die is ontwikkeld om schade aan te brengen of ongewenste activiteiten uit te voeren op een computersysteem. Voorbeelden van schadelijke software zijn:

  • Virussen

  • Wormen

  • Trojaanse paarden

  • Spyware

  • Rogue-beveiligingssoftware


Het verwijderen van schadelijke software zoals virussen, spyware of rogue-beveiligingssoftware

Zonder hulp van programma's voor het verwijderen van schadelijke software kan het verwijderen van een computervirus of spyware lastig zijn. Sommige virussen en andere ongewenste software installeren zichzelf opnieuw nadat de virussen en spyware zijn gedetecteerd en verwijderd. Gelukkig kunt u ongewenste software permanent verwijderen door de computer bij te werken en programma's voor het verwijderen van schadelijke software te gebruiken.


Raadpleeg het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over het verwijderen van een computervirus en spyware:

2671662 - Bronnen en richtlijnen van Microsoft voor het verwijderen van malware en virussen Opmerking Als je vanaf je computer geen toegang tot internet hebt, gebruik dan een andere computer voor het uitvoeren van de stappen in het gedeelte 'Proxy-instellingen voor Internet Explorer opnieuw instellen' op de computer die mogelijk is geïnfecteerd.


Voer de onderstaande stappen in de aangegeven volgorde uit om een computervirus en andere schadelijke software te verwijderen.

De nieuwste updates van Microsoft Update installeren

Opmerking Mogelijk zorgt een computervirus ervoor dat u geen toegang hebt tot de website van Microsoft Update voor het installeren van de nieuwste updates. We raden u aan de service Automatische updates zodanig in te stellen dat deze automatisch wordt uitgevoerd, zodat de computer geen belangrijke updates mist. Raadpleeg het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:

306525 - Automatische updates configureren en gebruiken in Windows

  1. Klik op Start en typ vervolgens in het vak Zoeken de tekst Windows Update.

  2. Klik in de lijst met resultaten op Windows Update.

  3. Klik op Controleer op updates.

  4. Volg de instructies voor het downloaden en installeren van de meest recente Windows-updates.

De gratis Microsoft Safety Scanner gebruiken

Microsoft biedt een gratis onlinehulpprogramma waarmee u de computer kunt scannen op mogelijke bedreigingen en waarmee u deze kunt verwijderen. Ga om de scan uit te voeren naar de website Microsoft Safety Scanner.


Het Microsoft Windows-hulpprogramma voor het verwijderen van schadelijke software gebruiken

Raadpleeg voor meer informatie over het Microsoft-hulpprogramma voor het verwijderen van schadelijke software het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:

890830 - Specifieke, gangbare schadelijke software verwijderen met het Windows-hulpprogramma voor het verwijderen van schadelijke software
De rogue-beveiligingssoftware handmatig verwijderen

Als u de rogue-beveiligingssoftware niet kunt detecteren of verwijderen met de Microsoft Safety Scanner of het Windows-hulpprogramma voor het verwijderen van schadelijke software, probeer dan de volgende stappen:

  1. Noteer de naam van de rogue-beveiligingssoftware. In dit voorbeeld noemen we de software XP Security Agent 2010.

  2. Start de computer opnieuw op.

  3. Druk wanneer het logo van de fabrikant van de computer wordt weergegeven herhaaldelijk op de toets F8.

  4. Gebruik wanneer u daarom wordt gevraagd de pijltoetsen om Veilige modus met netwerkmogelijkheden te selecteren en druk vervolgens op Enter.

  5. Klik op Start en controleer of de rogue-beveiligingssoftware wordt weergegeven in het menu Start. Als de software daar niet wordt weergegeven, klikt u op Alle programma's en bladert u naar de naam van de rogue-beveiligingssoftware.

  6. Klik met de rechtermuisknop op de naam van het rogue-beveiligingssoftwareprogramma klik vervolgens op Eigenschappen.

  7. Klik op het tabblad Snelkoppeling.

  8. Controleer in het dialoogvenster Eigenschappen het pad naar het rogue-beveiligingssoftwareprogramma. Dit wordt weergegeven bij Doel. Bijvoorbeeld: C:\Program Files\XP Security Agent 2010.

    Opmerking De naam van de map is vaak een willekeurig getal.

  9. Klik op Bestandslocatie openen.

  10. Klik in het venster Programma's in de adresbalk op Programma's.

  11. Blader naar de programmamap van de rogue-beveiligingssoftware. Bijvoorbeeld: XP Security Agent 2010.

  12. Klik met de rechtermuisknop op de map en klik vervolgens op Verwijderen.

  13. Start de computer opnieuw op.

  14. Ga naar de Microsoft Safety Scanner-website.

  15. Klik op de knop Nu downloaden en klik vervolgens op Uitvoeren.

  16. Volg de instructies voor het scannen van uw computer en het verwijderen van de rogue-beveiligingssoftware.


Als u vermoedt dat uw computer is geïnfecteerd met rogue-beveiligingssoftware die niet is gedetecteerd met de beveiligingsoplossingen van Microsoft, kunt u voorbeelden indienen via het daarvoor bestemde Formulier van het Microsoft Malware Protection Center.


Ga voor meer informatie over rogue-beveiligingssoftware naar de website Kijk uit voor valse viruswaarschuwingen.

Microsoft Security Essentials of Windows Defender installeren en uitvoeren



Microsoft biedt een gratis programma voor het verwijderen van schadelijke software, Microsoft Security Essentials, waarmee u uw computer kunt beschermen tegen infecties. Ga als volgt te werk om Microsoft Security Essentials te installeren:

  1. Ga naar de website van Microsoft Security Essentials.

  2. Klik op Gratis download.

  3. Klik op Uitvoeren en volg de instructies voor het installeren van Microsoft Security Essentials.

  4. Start na de installatie de computer opnieuw op.

  5. Klik op Start, klik op Alle programma's en klik vervolgens op Microsoft Security Essentials.

  6. Selecteer op het tabblad Startpagina de scanoptie Volledig en klik vervolgens op Nu scannen.


Windows Defender Offline installeren


Windows Defender Offline is een programma tegen schadelijke software voor het elimineren van moeilijk te verwijderen virussen die worden gestart voordat Windows wordt gestart. Ga als volgt te werk om Windows Defender Offline te gebruiken:

  1. Ga op een niet-geïnfecteerde computer naar de website Wat is Windows Defender Offline?

  2. Klik, afhankelijk van het besturingssysteem van uw computer, op Download de 32 bits-versie of Download de 64 bits-versie. Ga, als u niet zeker weet welk besturingssysteem op uw computer wordt uitgevoerd, naar de website Staat op mijn computer een 64-bits of een 32-bits versie van Windows?

  3. Klik wanneer u daarom wordt gevraagd op Opslaan als en bewaar het bestand vervolgens op een dvd, cd of USB-flashstation.

  4. Plaats de dvd, de cd of het USB-flashstation in de geïnfecteerde computer en start de computer vervolgens opnieuw op.

  5. Druk wanneer u daarom wordt gevraagd op een toets om een optie voor het opstarten van de computer te selecteren, zoals F12, F5 of F8, afhankelijk van de soort gebruikte computer.

  6. Gebruik de pijltoetsen om naar het station te bladeren waarop u Windows Defender Offline-bestand hebt gezet. Windows Defender Offline wordt gestart en voert meteen een scan uit op schadelijke software.

Ga voor meer informatie over het verwijderen van een computervirus naar de website Hoe verwijder ik een computervirus?
 


Uw computer beschermen tegen schadelijke software


U kunt handelingen uitvoeren om uw computer te beschermen tegen schadelijke software.


De firewall inschakelen

  1. Klik op Start en klik vervolgens op Configuratiescherm.

  2. Typ in het vak Zoeken de tekst firewall en klik vervolgens op Windows Firewall.

  3. Klik in het linker deelvenster op Windows Firewall in- of uitschakelen (mogelijk wordt u gevraagd uw administratorwachtwoord in te voeren).

  4. Klik bij elke netwerklocatie op Aan (aanbevolen) (Windows Vista) of Windows Firewall inschakelen (Windows 7) en klik vervolgens op OK.

Ga voor meer informatie over het inschakelen van de firewall in Windows 7 naar de website Windows 7 Firewall in- of uitschakelen.
 


De computer up-to-date houden

Raadpleeg voor meer informatie over het instellen van Automatische updates in Windows het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:

306525 - Automatische updates configureren en gebruiken in Windows
Microsoft Security Essentials installeren en up-to-date houden

Ga voor meer informatie over het installeren en gebruiken van Microsoft Security Essentials naar de website van Microsoft Security Essentials.



Geen schadelijke software downloaden

Hier volgen enkele tips die u kunnen helpen uw computer te beschermen tegen ongewenste software:

  • Dowload alleen programma's vanaf websites die u vertrouwt. Als u niet zeker weet of een programma dat u wilt downloaden betrouwbaar is, gebruik de naam van het programma dan als zoekterm in een zoekmachine en kijk in de zoekresultaten of mensen aangeven dat het spyware bevat.

  • Lees alle beveiligingswaarschuwingen, gebruiksrechtovereenkomsten en privacyverklaringen die zijn gekoppeld aan de software die u downloadt.

  • Klik nooit op 'Akkoord' of 'OK' om een venster te sluiten waarvan u vermoedt dat het spyware is. Klik in plaats daarvan op de rode 'x' in de hoek van het venster of druk op Alt + F4 op het toetsenbord om het venster te sluiten.

  • Wees alert op populaire 'gratis' programma's voor het delen van muziek en films en zorg ervoor dat u alle software begrijpt die met deze programma's wordt meegeleverd.

  • Gebruik een standaardgebruikersaccount in plaats van een beheerdersaccount. Ga voor meer informatie naar de website Waarom zou ik in plaats van een administratoraccount een standaardaccount gebruiken?

Ga voor meer informatie over het beschermen van een computer tegen virussen naar de website U beter verdedigen tegen malware en uw pc beschermen.


Uw proxyinstellingen voor Internet Explorer opnieuw instellen

Uw proxyinstellingen voor Internet Explorer kunnen worden gewijzigd door schadelijke software, waardoor u mogelijk geen toegang meer hebt tot Windows Update of tot Microsoft Security-websites.

Klik op de knop of koppeling Oplossen als u wilt dat wij uw proxy-instellingen voor Internet Explorer voor u wijzigen. Klik vervolgens op Uitvoeren in het dialoogvenster Bestand downloaden en volg de stappen in de wizard Oplossen:


Opmerkingen

  • Deze wizard is mogelijk alleen beschikbaar in het Engels. De automatische correctie werkt echter ook voor andere taalversies van Windows.

  • Als u niet op de computer werkt waarop het probleem optreedt, kunt u de Oplossen-optie opslaan op een flashstation of een cd, zodat u deze software kunt uitvoeren op de computer waarop het probleem optreedt.


Ga als volgt te werk om uw proxy-instellingen voor Internet Explorer zelf te wijzigen:

  1. Klik op Start en vervolgens op Uitvoeren.

  2. Kopieer de volgende tekst en plak deze in het vak Uitvoeren:

    reg add "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f

  3. Klik op OK.

  4. Klik op Start en vervolgens op Uitvoeren.

  5. Kopieer de volgende tekst en plak deze in het vak Uitvoeren:

    reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyServer /f

  6. Klik op OK.

Ga voor meer informatie over het opnieuw instellen van uw proxyinstellingen voor Internet Explorer naar het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:

2289942 - Uw proxy-instellingen voor Internet Explorer opnieuw instellen
Ondersteuning op het gebied van computervirussen en beveiliging verkrijgen


Voor de Verenigde Staten
Wilt u met een medewerker chatten? Onze speciaal getrainde Answer Tech-medewerkers staan voor u klaar:

Answer Desk

Voor de Verenigde Staten en Canada
Uw computer beter beveiligen tegen virussen en malware:

Virus en beveiligingssupport center

Hulp bij het installeren van updates:

Windows Update: Veelgestelde vragen.

Beveiligingsoplossingen voor IT-professionals:

Oplossingen voor beveiligingsproblemen en ondersteuning op TechNet

Ondersteuning per land:

Internationale ondersteuning

Als je werkt met een pc waarop Windows 8 wordt uitgevoerd, klik je hier voor meer informatie over hoe je je pc beschermt tegen virussen, of hier voor meer informatie over hoe je virussen kunt vinden en verwijderen.

Voor locaties buiten Noord-Amerika
Ga voor ondersteuning voor computervirussen en beveiliging buiten Noord-Amerika naar de website van Microsoft Ondersteuning.

 

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×