Symptomen
Stel dat een scan-apparaat en het stuurprogramma te op een computer Windows 8.1 of Windows Server 2012 R2 installeren. In het venster apparaten en Printers kunt u een afbeelding scan aanvragen. In dit geval de scanbewerking wordt niet gestart voor het filter beeldverwerking Windows Image Acquisition (WIA) en de gewenste scanuitvoer niet is ontvangen.
Oplossing
Update-informatie
Installeer updatepakket 2919394 oplossing voor dit probleem in Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2. Voor meer informatie over het verkrijgen van dit updatepakket klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base:
2919394 Windows RT 8.1, Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 updatepakket: februari 2014
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven