Symptomen
Mogelijk ziet u deze fout wanneer u Microsoft Word voor Mac 2011 of 2008 start:
Opmerking
Er is een probleem opgetreden in Microsoft Word en moet worden afgesloten. Onze excuses voor het ongemak.
Oorzaak
Dit kan gebeuren als:
- Word voorkeuren zijn beschadigd.
- Het gebruikersaccountprofiel is beschadigd.
- Programma's die op de achtergrond worden uitgevoerd, verstoren Word voor Mac.
- Toepassingsbestanden zijn beschadigd.
Oplossing
BELANGRIJK: De locatie van bepaalde bestanden is anders als u Service Pack 2 (SP2) hebt geïnstalleerd. Als u wilt controleren of deze is geïnstalleerd, opent u Word en klikt u vervolgens op Over Word in het menu Word. Als het versienummer 14.2.0 of hoger is, hebt u Service Pack 2 en moet u de stappen voor Service Pack 2 volgen wanneer deze in dit artikel worden vermeld.
Methode 1: voorkeuren voor Word voor Mac opnieuw instellen
Waarschuwing Met deze stap worden aangepaste voorkeuren, zoals sneltoetsen, of wijzigingen in de werkbalken of woordenlijsten verwijderd.
Beschadigde Word voorkeuren kunnen deze fout veroorzaken. Volg deze stappen om deze opnieuw in te stellen:
Sluit alle programma's af.
Klik in het menu Start op Startbibliotheek > . Als u OS X 10.7 (Lion) of hoger hebt, klikt u op Start, houdt u de OPTION-toets ingedrukt en kiest u Bibliotheek.
Open de map Voorkeuren en sleep com.microsoft. Word.plist naar het bureaublad. Als u het bestand niet kunt vinden, gaat u verder met de volgende stap.
Open nu de map Microsoft (in Voorkeuren) en sleep com.microsoft. Word.prefs.plist naar het bureaublad.
Opmerking Als u Service Pack 2 hebt geïnstalleerd, opent u Application Support > Microsoft in plaats van Voorkeuren > Microsoft.Start Word. Ziet u de fout?
- Nee. Sluit Word en sleep een van de bestanden terug naar de standaardlocatie en test het opnieuw. Als de fout opnieuw wordt weergegeven, is het bestand dat u zojuist hebt teruggesleept, beschadigd. Verplaats het naar de Prullenbak. Als er nog steeds geen fout optreedt, sleept u het andere bestand van uw bureaublad naar de Prullenbak. Gefeliciteerd, dit heeft het probleem opgelost.
- Ja. Sluit Word en herstel beide bestanden naar de oorspronkelijke locatie. Ga naar de volgende stap.
Sluit alle programma's af.
Klik in het menu Start op Startbibliotheek > . Als u OS X 10.7 (Lion) of hoger hebt, klikt u op Start, houdt u de OPTION-toets ingedrukt en kiest u Bibliotheek.
Open de map Toepassingsondersteuning, vervolgens de map Microsoft, vervolgens de map Office en vervolgens de map Gebruikerssjablonen.
Zoek het bestand Normal.dotm en sleep het naar het bureaublad.
Start Word. Ziet u de fout?
- Nee. Sluit Word en sleep Normal.dotm van het bureaublad naar de Prullenbak. Gefeliciteerd, dit heeft het probleem opgelost.
- Ja. Sluit Word en herstel het bestand naar de oorspronkelijke locatie. Ga naar de volgende methode.
Methode 2: een nieuw gebruikersaccount maken
Een beschadigd gebruikersaccount kan deze fout veroorzaken. Om te testen en te zien of dit het probleem is; volg de stappen in dit artikel om een nieuw gebruikersaccount te maken:
Uw gebruikersaccount testen om problemen met Office voor Mac toepassingen op te lossen
Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende methode.
Methode 3: het besturingssysteem opschonen
U wordt aangeraden het besturingssysteem op te schonen om te bepalen of andere programma's Word voor Mac verstoren. Raadpleeg hiervoor dit artikel over het opschonen van de start van uw computer:
Voer een schone opstart uit om te bepalen of achtergrondprogramma's Office voor Mac
Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende methode.
Methode 4: Schijfherstelmachtigingen uitvoeren
U kunt de optie Schijfmachtigingen herstellen gebruiken om problemen in Mac OS X 10.2 of latere versies op te lossen. Voer deze stappen uit om deze optie te gebruiken:
- Klik in het menu Start op Hulpprogramma's.
- Start het programma Schijfhulpprogramma.
- Kies de primaire harde schijf voor uw computer.
- Klik op het tabblad Eerste hulp.
- Klik op Schijfmachtigingen herstellen.
Opmerking: het schijfhulpprogramma herstelt alleen software die door Apple is geïnstalleerd. Dit hulpprogramma herstelt ook mappen, zoals de map Toepassing. Dit hulpprogramma herstelt echter geen software die zich in uw basismap bevindt. Zie het artikel Over de functie Schijfmachtigingen herstellen van schijfhulpprogramma's van Apple voor meer informatie over deze optie.
Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende methode.
Methode 5: Office voor Mac verwijderen en opnieuw installeren
Beschadigde Word voor Mac toepassingsbestanden kunnen deze fout veroorzaken. We raden u aan Office te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren om dit type beschadiging op te lossen. Kies hiervoor het artikel op basis van uw versie van Office voor Mac: