ITIL (Information Technology Infrastructure Library) is een framework dat IT-professionals gebruiken om best practices voor hun IT-servicebeheer te identificeren. Een ITIL-proces wordt doorgaans getekend als een stroomdiagram. De SJABLOON ITIL-diagram in Visio biedt functionele shapes voor het maken en verbeteren van diagrammen van ITIL-processen.
Open Visio.
Klik in de lijst Categorieën op Zakelijk>ITIL-diagram>maken.
Sleep shapes vanuit het deelvenster ITIL-shapes naar de tekenpagina om de processen van uw IT-services weer te geven.
Gebruik het hulpmiddel Connector om de shapes te verbinden:
Klik op de werkbalk Standaard op de
van het hulpmiddel Verbindingslijn en sleep vervolgens vanaf een verbindingspunt 
op de eerste shape naar een verbindingspunt op de tweede shape. De eindpunten van de verbindingslijn worden rood als de shapes verbonden zijn.Wanneer u klaar bent met het verbinden van de shapes, klikt u op de
het hulpmiddel Aanwijzer op de werkbalk Standaard.Tip
U kunt uw shapes automatisch verbinden door eerst het hulpmiddel Verbindingslijn te selecteren en vervolgens de shapes naar de tekenpagina te slepen. De shapes zijn verbonden in de volgorde waarin u ze toevoegt.