Het creëren van hoogwaardige, toegankelijke inhoud zorgt ervoor dat elk lid van uw publiek de mogelijkheid heeft om betrokken te zijn, actie te ondernemen en waardevolle feedback te geven aan uw campagnes. Maak inhoud die toegankelijk is voor zoveel mogelijk mensen. Door toegankelijke inhoud te maken, kunnen grotere groepen mensen, waaronder mensen met een handicap en uiteenlopende neurodiversiteit, culturele achtergronden en fysieke toegangspunten, toegang krijgen tot uw inhoud en deze gebruiken.
Toegankelijkheidsoverwegingen
Toegankelijke inhoud is inhoud die is geschreven met alle soorten personen en toegangspunten in gedachten. Bij het maken van inhoud voor grote groepen mensen met als doel betrokkenheid te stimuleren, is het belangrijk om te onthouden dat iedereen anders met inhoud omgaat. Inzicht in deze variaties in interactie en toegang kan je helpen communicatiecampagnes op te zetten met een grotere kans op betrokkenheid en zinvolle kijkers.
Houd bij het maken van inhoud rekening met het volgende:
Neurodiversiteit
Elke persoon is totaal anders dan de volgende. Individuen hebben verschillende manieren om inhoud op te nemen. Sommige mensen zijn 's avonds productiever en alerter, terwijl anderen 's ochtends vroeg gedijen. Sommigen vinden het makkelijker om door inhoud te bladeren, terwijl anderen de inhoud woord voor woord moeten lezen om de gepresenteerde boodschap volledig te begrijpen. Er zijn ook andere mentale diversiteit en mogelijkheden waarmee u rekening moet houden bij het maken van inhoud die iedereen kan lezen.
Fysieke mogelijkheid
Het vermogen van een persoon om te zien, te horen, te voelen en te spreken kan van invloed zijn op hoe hij of zij berichten ontvangt en interpreteert. Er bestaan verschillende hulpprogramma's waarmee lezers inhoud kunnen opnemen die via internet wordt geleverd. Er zijn schermlezers voor degenen die geen inhoud kunnen zien, spraak-naar-tekst voor gebruikers die niet fysiek door inhoud kunnen navigeren en meer. Het is belangrijk dat u rekening houdt met deze mogelijkheden wanneer u overweegt inhoud voor uw campagnes te maken.
Toegangspunten
Met modern werk hebben werknemers toegang tot interne communicatie vanaf verschillende apparaten. Werknemers in veel bedrijfstakken gebruiken bijvoorbeeld steeds vaker mobiele apparaten en touchscreen-apparaten voor hun werk. Daarom moet de gedeelde informatie flexibel, interactief en gemakkelijk te lezen blijven en op kleinere apparaten.
Taal
Wereldwijde bedrijven hebben een diverse groep werknemers die allemaal op een andere manier toegang hebben tot informatie en deze opnemen. Het creëren van inhoud die gemakkelijk te vertalen is naar verschillende talen of het zorgen voor een lokalisatie-infrastructuur binnen uw communicatieorganisatie is uiterst belangrijk wanneer u berichten levert aan een wereldwijde doelgroep. Zorg er naast taaldiversiteit ook voor dat de bedrijfscommunicatoren in uw organisatie zichzelf voortdurend onderwijzen over inclusief taalgebruik.
Inhoudsopmaak voor toegankelijkheid
Zorg ervoor dat de inhoud die je schrijft duidelijk is en dat de details van wat je probeert over te brengen aan je publiek effectief worden uitgelegd. Dit kan worden bereikt door de juiste inhoudsopmaak waarmee gebruikers door uw inhoud kunnen bladeren, waardoor neurodiverse doelgroepen gelijkmatig toegang hebben tot informatie en deze gemakkelijker kunnen toepassen.
Gebruik koppen, inspringingen, genummerde lijsten en lijsten met opsommingstekens om de inhoud te laten opvallen en de belangrijkste elementen van uw inhoud te benadrukken.
Goed gebruik van opmaak maakt het ook mogelijk om delen en gedeelten van inhoudselementen goed te herkennen met schermlezers en andere toegankelijkheidsprogramma's en deze aan de gebruiker te communiceren. Consistente opmaak kan gebruikers van toegankelijkheidsprogramma's ook helpen om naadloos door de inhoud te navigeren.
Kleurgebruik
Denk aan uw kleurgebruik in berichten, knoppen, tekst en andere elementen van inhoud. Mensen die kleurenblind of slechtziend zijn, merken tekst mogelijk niet op of kunnen deze niet interpreteren vanwege onjuiste kleurcontrasten. Zorg er altijd voor dat lichtere tekstkleuren op een donkere achtergrond of donkere kleuren op een lichtgekleurde achtergrond worden geplaatst. Dit helpt de lezer tekst en andere elementen van de inhoud duidelijk te identificeren en te interpreteren. Gebruik bij het markeren van belangrijke informatie een gedurfder lettertype of een contrasterende kleur voor de gemarkeerde tekst om deze te laten opvallen.
Gebruik van afbeeldingen
Als u inhoud met afbeeldingen maakt, moet u ervoor zorgen dat u duidelijke afbeeldingen van hoge kwaliteit gebruikt met het juiste formaat dat op de pagina past. Afbeeldingen die te groot zijn, zijn mogelijk moeilijk te bekijken op een mobiel apparaat. Afbeeldingen die te klein zijn, zijn mogelijk moeilijk te begrijpen. Als u afbeeldingen gebruikt, moet u beschrijvende tekst aan de afbeelding toevoegen via het hulpmiddel Alternatieve tekst door de afbeelding met de rechtermuisknop te selecteren en Alternatieve tekst te kiezen. Het gebruik van beschrijvende tekst helpt gebruikers met schermlezers om afbeeldingen beter te begrijpen. Wanneer u alternatieve tekst toevoegt, geef dan een korte gedetailleerde beschrijving van de afbeelding, inclusief de instelling, acties die worden ondernomen of andere relevante informatie. Als alternatieve tekst niet beschikbaar is, kunt u een onderschrift onder de afbeelding plaatsen. Vergeet niet om ook beschrijvende tekst te gebruiken voor infographics.
Gebruik van koppelingen
Koppelingen kunnen worden toegevoegd via knoppen, afbeeldingen of tekst zonder opmaak om de lezer naar een alternatieve bron te navigeren. Als u koppelingen aan uw inhoud toevoegt, gebruik dan beschrijvende hyperlinktekst, zodat lezers weten waar de koppeling naartoe leidt. Dit is ook handig voor iedereen die een schermlezer gebruikt.
Gebruik inclusieve taal
Door middel van organisatiecommunicatie hebben leiders de mogelijkheid om mensen bij elkaar te brengen en een verschil te maken. Om het grootste effect te hebben, moeten de berichten binnen uw campagne prioriteit geven aan inclusief taalgebruik. Het gebruik van inclusieve taal in een campagne helpt leden van uw organisatie zich gerespecteerd, erkend en gewaardeerd te voelen.
Probeer altijd woorden of uitdrukkingen te vermijden waardoor groepen personen binnen uw organisatie worden uitgesloten.
Vermijd jargon en acroniemen die mogelijk niet door alle leden van uw organisatie worden herkend.
Vermijd het gebruik van termen of zinnen die specifieke groepen mensen van verschillende geslachten, rassen of fysieke of mentale capaciteiten uitsluiten, stigmatiseren of standaardiseren.
Doorgaan met vragen om feedback
Aangezien iedereen anders is, is het vragen om feedback de beste manier om een volledig beeld van uw organisatie te krijgen. Het onderhouden van actieve feedbackkanalen kan communicatoren ook helpen nieuwe ideeën op te doen over hoe ze het beste berichten kunnen verspreiden.