Antivirus- en antimalwaresoftware: veelgestelde vragen

Met een snelle scan wordt gezocht naar virussen en andere malware op alle plaatsen waar ze zeer waarschijnlijk zijn verborgen. Dit is een goede optie als u de status van uw pc wilt controleren.

Als u denkt dat uw pc is geïnfecteerd met malware, raden we een volledige scan aan. Uw pc is mogelijk iets langzamer terwijl de volledige scan wordt uitgevoerd omdat er overal naar mogelijke problemen wordt gezocht.

• Zorg ervoor dat u alle apps op uw pc hebt bijgewerkt. Zie Software bijwerken en verwijderen: veelgestelde vragen voor koppelingen naar enkele algemene apps.

• U kunt ook proberen de meest recente definities te installeren, die mogelijk recenter zijn dan de definities die worden aangeboden in uw beveiligingssoftware.

• Sluit alle niet-essentiële apps tijdens de scan. Open apps nemen resources in beslag, zelfs resources die u niet actief gebruikt, en kunnen ertoe leiden dat uw computer langzamer of onbetrouwbaarer presteert.

Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u om hulp vragen bij de Microsoft-virus- en malwarecommunity.
 

Gedeeltelijk verwijderd betekent dat we in staat waren om enkele van de malware-bestanden die op uw pc werden gevonden op te schonen, maar misschien niet allemaal.

We doen ons best om uw pc zoveel mogelijk op te schonen, maar voor sommige lastige malware moet u mogelijk een aantal extra stappen uitvoeren:

Voer eerst een volledige scan met het hulpprogramma voor het verwijderen van schadelijke software uit:

1. Open een uitvoeringsprompt door te drukken op de Windows-logotoets + R of door Uitvoeren te typen in het zoekvak op de taakbalk.

2. Typ %windir%\system32\mrt.exe en selecteer OK.
    

   Tip: U kunt dit eenvoudiger maken door de opdrachttekst in stap 2 te selecteren en op Ctrl+C te drukken om te kopiëren. Plak deze vervolgens in het vak Uitvoeren met Ctrl+V.

3. Selecteer Ja als u wordt gevraagd of het programma wijzigingen in uw pc mag aanbrengen.

4. Volg de aanwijzingen om te scannen en schoon uw pc op.

Vervolgens start u uw pc opnieuw op en installeert u vervolgens de meest recente updates handmatig.

Als u meer hulp nodig hebt, volgt u de stappen op onze pagina voor geavanceerde probleemoplossing. In sommige gevallen moet u mogelijk Microsoft Defender Offline gebruiken.

U wordt aangeraden geen andere antivirus- of antispywareproducten tegelijk met Microsoft Security Essentials of Windows Defender uit te voeren.

Als u meer dan één realtime-beveiligingsproduct gebruikt, kan dat van invloed zijn op de prestaties van uw pc. U kunt ook een foutcode krijgen wanneer u probeert bij te werken of te installeren, zoals 0x80070643.

Microsoft-beveiligingssoftware biedt u bescherming tegen malware, spyware, adware en andere ongewenste software. U hoeft geen andere realtime-antivirus- of antispywaresoftware te installeren.

Als u onze software installeert, moet u het volgende doen:

• Uw vorige beveiligingssoftware verwijderen

• Download de Microsoft-beveiligingsscanner en voer deze uit om malware van uw pc op te schonen.

U kunt onze on-demand beveiligingsscanners, zoals de Microsoft-beveiligingsscanner of Microsoft Defender Offline, altijd downloaden en uitvoeren. Deze scanners kunnen op hetzelfde moment als elke realtime beveiligingssoftware worden geïnstalleerd, omdat ze alleen worden uitgevoerd wanneer u erom hebt gevraagd of als u geplande scans hebt ingesteld.

Vóór de release van Windows 8.1 verwees de naam 'Windows Defender' naar een afzonderlijk hulpprogramma dat alleen spyware heeft gedetecteerd. Dit hulpprogramma wordt niet meer ondersteund, omdat antispyware is opgenomen in Microsoft Security Essentials en Microsoft Defender Antivirus.

Windows Defender is beschikbaar in eerdere versies van Windows 10, maar in de meest recente versies van Windows wordt Windows Defender nu Windows-beveiliging genoemd.

Microsoft Defender Antivirus in- of uitschakelen:

1. Selecteer Start > Instellingen > Update & Security > Windows-beveiliging > Virus & Threat Protection.

2. Selecteer onder Instellingen voor virus- en bedreigingsbeveiliging de optie Instellingen beheren.

3. Wijzig onder Realtime-beveiliging de instelling in Aan of Uit.

4. Voor optimale beveiliging schakelt u de instellingen in voor cloudbeveiliging en automatische verzending van voorbeelden.

Microsoft Defender Antivirus wordt ingebouwd in Windows 10 en Windows 8.1. U kunt Microsoft Defender Antivirus uitschakelen als u besluit een ander beveiligingsproduct te gebruiken.

Als u geen ander beveiligingsproduct hebt of als het is verlopen, wordt Microsoft Defender Antivirus automatisch ingeschakeld. U kunt Windows Defender Antivirus ook handmatig inschakelen als u nog geen beveiligingsproduct hebt geïnstalleerd.

Zie de pagina Microsoft Defender voor Eindpunt voor meer informatie over Microsoft Defender voor Eindpunt.

Updates moeten automatisch worden geïnstalleerd als onderdeel van Windows Update. Ga voor meer informatie naar de microsoft antimalware-updatespagina.

In het algemeen hoeft u niets te doen omdat de beveiligingssoftware de infectie voor u verwijdert.

Als ongewenste software op uw apparaat is gevonden, wordt u mogelijk gevraagd te kiezen wat er vervolgens moet gebeuren. Wanneer dit gebeurt, ziet u een bericht in de benedenhoek van het scherm, waar u Computer opschonen of Details weergeven kunt selecteren.

Als u Computer opschonen kiest, wordt het bestand verwijderd.

Met de knop Details weergeven kunt u ervoor kiezen het bestand te verwijderen, in quarantaine te plaatsen of het bestand toe te staan.

Aan elke bedreiging wordt een waarschuwingsniveau gegeven aan de hand waarvan u kunt bepalen wat u moet doen.

Dit hangt af van hoeveel u weet over het bestand dat is gedetecteerd.

• Met Verwijderen wordt het bestand van uw pc verwijderd.

• Quarantaine verplaatst het bestand naar een veilige locatie en blokkeert het zodat het niet kan worden uitgevoerd.

• Met Toestaan wordt het bestand aan een lijst met toegestane bestanden toegevoegd en kan het op uw pc worden uitgevoerd.

Als u een bestand toestaat, krijgt u er geen meldingen meer over. Sta een bestand alleen toe als u de software en de uitgever van de software vertrouwt.

Op Microsoft Defender Antivirus voor Windows 10 versie 1703 en later:

1. Selecteer Start > Instellingen > Update & Security > Windows-beveiliging > Virus & Threat Protection.

2. Selecteer onder Huidige bedreigingenBedreigingsgeschiedenis.

3. Selecteer onder In quarantaine geplaatste bedreigingenVolledige geschiedenis.

In eerdere versies van Windows:

1. Open Microsoft Security Essentials of Windows Defender.

2. Selecteer het tabblad Geschiedenis.

3. Selecteer Items in quarantaine en vervolgens Details weergeven. Mogelijk wordt u gevraagd om een beheerderswachtwoord of om uw keuze te bevestigen.

Nadat u de in quarantaine geplaatste items hebt bekeken, kunt u het volgende doen:

• Selecteer Alles verwijderen om alle in quarantaine geplaatste software te verwijderen.

• Selecteer afzonderlijke bestanden en selecteer vervolgens Verwijderen of Herstellen. Met Herstellen wordt het bestand uit quarantaine verplaatst, terug naar de oorspronkelijke locatie waar u het opnieuw wilt uitvoeren.

• Selecteer Items in quarantaine en vervolgens Details weergeven. Mogelijk wordt u gevraagd om een beheerderswachtwoord of om uw keuze te bevestigen.

De meeste door Microsoft-beveiligingssoftware gedetecteerde bestanden worden in quarantaine geplaatst. Dit betekent dat het bestand wordt verplaatst en de uitvoering ervan wordt gestopt en dat het niets meer op uw pc kan doen.

Een bestand in quarantaine biedt geen enkel risico voor uw pc. U kunt een bestand zo lang in quarantaine laten als u wilt.

Waarschuwingsniveaus helpen u te bepalen wat u moet doen wanneer er ongewenste software op uw pc wordt gevonden.

Microsoft maakt gebruik van vier waarschuwingsniveaus:

• Ernstig: veelvoorkomende of zeer gevaarlijke malware die van invloed kan zijn op uw privacy en uw pc kan beschadigen.

• Hoog:programma's waarmee uw persoonlijke gegevens kunnen worden verzameld of wijzigingen aan uw pc kunnen worden aangebracht.

• Gemiddeld:programma's die mogelijk van invloed zijn op uw privacy of de manier aanpassen waarop uw pc zich gedraagt.

• Laag:ongewenste software waarmee mogelijk gegevens over u of uw pc worden verzameld of de werking van uw pc wordt gewijzigd.

Waarschuwingsniveaus helpen u te begrijpen hoe gevaarlijk een bedreiging kan zijn en bepalen wat u vervolgens moet doen.

Een scan van een verwisselbaar station afdwingen:

1. Open de Verkenner.

2. Klik met de rechtermuisknop op het verwisselbare station.

3. Selecteer Scannen of Scannen met de naam van <beveiligingssoftware>.

Verwisselbare stations altijd scannen wanneer u een volledige scan uitvoert:

1. Open uw Microsoft-beveiligingssoftware.

2. Ga naar het tabblad Instellingen.

3. Schakel in de sectie Geavanceerd het selectievakje Verwisselbare stations scannen in.

4. Klik op Wijzigingen opslaan. Wanneer u een volledige scan uitvoert, worden ook alle verwisselbare stations gescand.

U kunt ervoor kiezen bestanden uit te sluiten van scannen als u weet dat ze volledig veilig zijn.

U moet dit alleen doen voor bestanden die absoluut schoon zijn. Als u herhaalde waarschuwingen over een bedreiging krijgt, moet u eerst uw beveiligingssoftware bijwerken en vervolgens controleren op andere belangrijke informatie hierover in de malware-encyclopedie.

Wees voorzichtig: alle bestanden die u uitsluit, worden niet gescand waardoor u kwetsbaar bent voor infectie. Sluit alleen bestanden uit als u absoluut zeker weet dat ze niet zijn geïnfecteerd.

Een bestand uitsluiten van scannen:

1. Ga naar Start en typ Beveiliging.

2. Selecteer Windows-beveiliging in de resultaten

3. Ga naar de instellingen van Virus & Threat Protection > Virus & Threat Protection > Uitsluitingen toevoegen of verwijderen.

4. Selecteer Een uitsluiting toevoegen en volg de stappen om een uitsluiting in te stellen voor een bestand, map, bestandstype of proces.

Zie Wat zijn uitsluitingen in Windows-beveiliging voor meer informatie?

Uw beveiligingssoftware gebruikt definities om bedreigingen te identificeren. Het zijn een reeks bekende patronen of gedragingen waarmee uw beveiligingssoftware software vergelijkt waarmee het scant om te bepalen of een bestand een bedreiging kan zijn.

Definities worden ook wel beveiligingsinformatie, handtekeningen, DAT-bestanden, patroonbestanden, identiteitsbestanden of antivirusdatabases genoemd.

Microsoft Defender krijgt automatisch nieuwe beveiligingsinformatie via Windows Update. U kunt deze handmatig afdwingen om te controleren op nieuwe beveiligingsinformatie. Selecteer op de pagina Virus & threat protection , onder Virus & threat protection updates, de optie Controleren op updates om te controleren op de nieuwste beveiligingsinformatie.

Ga naar de pagina wijzigingenlogboek.

Mogelijk kunt u niet bijwerken vanwege het volgende:

• Malware heeft uw antivirussoftware uitgeschakeld.

• Malware heeft wijzigingen aangebracht in uw pc zodat u geen toegang tot het internet of beveiligingsgerelateerde websites hebt.

• Er zijn andere problemen met Windows Update.

• U gebruikt Windows XP. Zie Ondersteuning van Windows XP is beëindigd voor meer informatie.

U kunt dit oplossen door de meest recente updates handmatig te installeren. Als u nog steeds niet kunt bijwerken, gaat u naar onze pagina voor geavanceerde probleemoplossing voor meer hulp.

Ga naar de volgende sites voor meer hulp:

• De helppagina voor malware en infecties op de Microsoft Defender Security Intelligence-website

• De Microsoft Community Virus and Malware website

• De pagina Contact Microsoft Ondersteuning

Als u vermoedt dat een bestand malware of ongewenste software bevat, kunt u het naar ons verzenden voor analyse.