Probleemoplossing en veelgestelde vragen voor mobiele apps in Windows

Als u problemen hebt met de Amazon AppStore en mobiele apps in Windows 11, kunt u het volgende proberen in de app Windows-subsysteem voor Android ™ Instellingen.  Als ude app Instellingen wilt vinden, selecteert u >Alle apps starten>Windows-subsysteem voor Android ™.

Android is een handelsmerk van Google LLC.

De Amazon Appstore installeren

Controleren of u in een ondersteund land of regio woont

De Amazon AppStore- en Android-apps™ worden ondersteund in bepaalde landen en regio's. Zie Landen en regio's die Ondersteuning bieden voor Amazon Appstore in Windows om te controleren of u de Amazon AppStore kunt installeren.

Ik woon in een ondersteund land of regio en kan de Amazon Appstore niet installeren

Als u de Amazon AppStore nog steeds niet kunt installeren vanuit de Microsoft Store-app, controleert u de regio van uw Windows 11 pc. Dit doet u als volgt:

1. Selecteer Startinstellingen>>Tijd & taal>Taal & regio.
2. Zoek in Regio naar Land of Regio en wijzig dit in een ondersteund land of regio.

Problemen met mobiele apps oplossen

Start het subsysteem opnieuw op

De Windows-subsysteem voor Android ™ is wat uw pc helpt bij het installeren en openen van mobiele apps. De meeste problemen worden opgelost door deze opnieuw te starten. Dit doet u als volgt:

1. Selecteer Start, zoek naar Windows-subsysteem voor Android ™ Instellingen en open deze.
2. Selecteer in deze app Subsysteem afsluiten. Het subsysteem en alle geopende mobiele apps worden gesloten.
3. Open een mobiele app om het subsysteem automatisch opnieuw op te starten.

De instellingen van de app controleren

Elke mobiele app heeft specifieke app-instellingen. U kunt als volgt controleren wat ze zijn:

1. Selecteer Start en zoek vervolgens naar Apps &-functies.
2. Zoek de app die u wilt verwijderen en selecteer geavanceerdere>opties.

Instellingen voor deze specifieke app worden geopend en u kunt app-meldingen, machtigingen en opslag aanpassen. U kunt de app ook verwijderen, openen of afsluiten.  

Instellingen controleren

De app Windows-subsysteem voor Android ™ Instellingen kan worden gebruikt om resources, afbeeldingen, instellingen voor schermlezers en meer aan te passen. Als u deze instellingen wijzigt, kunnen de prestaties van mobiele apps verbeteren:

• Subsysteemschermlezer

  • Als aanraakinvoer niet werkt, controleert u of schermlezer van het subsysteem is uitgeschakeld. Ga voor meer informatie naar Toegankelijkheid voor mobiele apps in Windows.

• Subsysteemresources

  • Als u deze instelling wijzigt in Doorlopend , kan dit de prestaties van de app verbeteren. 

Ga voor meer informatie over alle instellingen naar Instellingen beheren voor mobiele apps in Windows.

Veelgestelde vragen over mobiele apps en de Amazon AppStore

Als het probleem niet is opgelost door het oplossen van problemen met de mobiele apps en het subsysteem, raadpleegt u deze mogelijke oplossingen.  

Problemen met het downloaden of aanmelden bij de Amazon AppStore

Als u problemen ondervindt bij het installeren van apps of het aanmelden bij de Amazon AppStore, controleert u het volgende:

• Zorg ervoor dat uw pc voldoet aan de apparaatvereisten. Ga voor meer informatie naar Mobiele apps en de Amazon AppStore installeren.
• Zorg ervoor dat uw land of regio wordt ondersteund. Mobiele apps en de Amazon AppStore worden ondersteund in meer dan 30 landen. Zie Landen en regio's die Ondersteuning bieden voor Amazon AppStore in Windows voor meer informatie.
• Ga voor ondersteuning bij problemen met Amazon-accounts naar Amazon.com - Aanmeldingsproblemen met account &.

Apps worden niet geïnstalleerd

U kunt het volgende proberen:

• Start het subsysteem opnieuw op met de app Windows-subsysteem voor Android ™ Instellingen en probeer de app opnieuw te openen.
• Geef feedback in de Feedback-hub om ons te laten weten dat de app niet wordt geïnstalleerd. Meer informatie

Apps worden niet geopend

Als uw apps niet worden geopend, moet u controleren of Control Flow Guard is ingeschakeld. U kunt dit als volgt controleren:

1. Selecteer StartInstellingen>>Privacy & beveiliging en open vervolgens Windows-beveiliging.
2. Selecteer in het nieuwe Windows-beveiliging-venster App & browserbeheer>Instellingen voor exploitbeveiliging.
3. Zoek in Systeeminstellingen voor exploitbeveiliging>Control Flow Guard (CFG) en zorg ervoor dat deze is ingesteld op Standaard gebruiken (aan).

Apps blijven vastlopen

U kunt het volgende proberen:

• Start het subsysteem opnieuw op met de app Windows-subsysteem voor Android ™ Instellingen en probeer de app opnieuw te openen.
• Dwing de app te sluiten doorStart-instellingen>>Apps & functies te selecteren en vervolgens de app te zoeken. Selecteer Geavanceerdere>opties>Beëindigen en probeer de app opnieuw te openen.

Apps hebben netwerkproblemen

Als uw apps niet worden geopend, controleert u uw Windows Firewall-instellingen.

1. Open de Windows-subsysteem voor Android-app ™ en controleer uw geavanceerde netwerkinstelling.

   1. Als deze optie is ingeschakeld, heeft het wijzigen van de firewallinstellingen geen invloed op uw connectiviteit.
   2. Als deze optie is uitgeschakeld, gaat u verder met de volgende stappen.  

2. Selecteer StartInstellingen>>Privacy & beveiliging en open vervolgens Windows-beveiliging.

3. Selecteer in het venster Windows-beveiliging App & browserbeheer>Firewall & netwerkbeveiliging.

4. Selecteer het netwerktype dat u momenteel gebruikt. Deze wordt weergegeven (actief) naast het netwerktype.

5. Controleer in Binnenkomende verbindingen of Alle binnenkomende verbindingen blokkeren niet is geselecteerd.

Apps en games zijn traag

U kunt het volgende proberen:

• Als u meerdere GPU's (Graphics Processing Units) in uw pc hebt, kunt u proberen te wijzigen welke eenheid wordt gebruikt.
• Wijzig in de app Windows-subsysteem voor Android ™ Instellingen subsysteemresources van Indien nodig in Doorlopend.

Ga voor meer informatie over deze instellingen naar Instellingen beheren voor mobiele apps in Windows.

Feedback geven

Als problemen met het subsysteem of de mobiele app nog steeds niet zijn opgelost, kunt u feedback geven om ons te helpen uw ervaring te verbeteren. Dit doet u als volgt:

1. Druk op Windows-logotoets + F om Feedback-hub te openen.
2. Voeg details toe over uw ervaring.
3. Selecteer Apps>Windows-subsysteem voor Android ™ als categorie voor uw feedback.

Ga naar Microsoft Ondersteuning voor alle andere vragen en ondersteuning.

Gerelateerd

• Meer informatie over apps uit de Amazon AppStore
• Toegankelijkheid op Windows-subsysteem voor Android ™
• Mobiele apps en de Windows-subsysteem voor Android ™