Camera werkt niet in Windows

Als uw camera niet meer werkt, kan deze videogesprekken, onlinevergaderingen en andere activiteiten die afhankelijk zijn van de camera verstoren. Veelvoorkomende oorzaken zijn ontbrekende stuurprogramma's na een recente update, antivirussoftware die de camera blokkeert, beperkende privacyinstellingen of problemen met de app die u probeert te gebruiken. Dit artikel bevat een stapsgewijze handleiding om u te helpen bij het effectief oplossen van cameraproblemen.

De probleemoplosser voor Windows-camera's uitvoeren

Als u een Windows 11-apparaat gebruikt, start u met het uitvoeren van de automatische probleemoplosser voor camera's in de app Hulp vragen. Hiermee worden automatisch diagnostische gegevens uitgevoerd en wordt geprobeerd de meeste cameraproblemen op te lossen. Gebruik je een oudere Windows-versie of een mobiel apparaat, ga dan verder met de algemene stappen voor probleemoplossing.

Als de probleemoplosser voor camera's in de app Hulp vragen uw probleem niet kan oplossen, selecteert u uw specifieke cameraprobleem in de sectie Meest voorkomende cameraproblemen hieronder en volgt u de opgegeven stappen. Als je probleem niet wordt genoemd, probeer dan de mogelijke oplossingen die vermeld staan.

Algemene problemen oplossen

Probeer de volgende algemene stappen voor probleemoplossing om het cameraprobleem op te lossen.

Stap 1. Zorg ervoor dat de camera is aangesloten

• Als u een externe camera gebruikt, controleert u of deze goed is aangesloten op de USB-poort. Controleer op losse snoeren of kabels en controleer of alle aansluitingen correct zijn aangesloten.
• Als u hardwareproblemen wilt uitsluiten, test u de camera op een ander apparaat.

Stap 2. Controleren op een cameraschakelaar of een knop op uw apparaat

Sommige laptops en draagbaar apparaten hebben een fysieke schakelaar of knop waarmee u de camera in- of uitschakelt. Wanneer de camera is uitgeschakeld, wordt mogelijk niet herkend dat er een camera is geïnstalleerd op uw apparaat of wordt een afbeelding van een camera met een schuine streep erdoor weergegeven. Als uw laptop een schakelaar of knop heeft, moet u controleren of deze op Aan is ingesteld voordat u de camera gebruikt.

Deze schakelaars of knoppen zijn mogelijk niet gemakkelijk te vinden, dus controleer alle mogelijke plaatsen. Dit kan bijvoorbeeld het volgende zijn:

• Een knop op het toetsenbord die is geactiveerd met de Fn-toets
• Een speciale cameraknop op het toetsenbord
  
• Een schuifschakelaar aan de zijkant van een laptop
  
• Een kleine schuifregelaar voor een sluiter, ingebouwd in de camera
  

Stap 3. Uw apps toegang geven tot de camera

Als u onlangs Windows 11 hebt bijgewerkt, moet u apps mogelijk toestemming geven om de camera te gebruiken. In nieuwere versies van Windows 11 hebben sommige apps geen standaardtoegang tot de camera. 

U kunt uw apps als volgt toegang geven tot de camera:

1. Selecteer Start>>Privacy & beveiliging>Camera .

   Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat

2. Controleer of Cameratoegang is ingeschakeld.

   Opmerking

   Als cameratoegang voor het apparaat is uitgeschakeld en grijs wordt weergegeven, hebt u een beheerder op het apparaat nodig om cameratoegang voor u in te schakelen.

3. Zorg ervoor dat Apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld.

4. Kies welke apps toegang moeten hebben. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, worden weergegeven in deze lijst.

Als u problemen ondervindt met een app die u niet hebt geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, controleert u of Bureaublad-apps toegang verlenen tot uw camera is ingeschakeld. U kunt cameratoegang voor afzonderlijke desktop-apps niet uitschakelen. Internetbrowsers, zoals Microsoft Edge, en veel apps voor videovergaderingen, zoals Microsoft Teams, zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.

Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.

Stap 4. Uw camera testen in een andere app

Gebruik de camera-app in Windows om te controleren of het probleem specifiek is voor een bepaalde app.

• Open Camera starten> en kijk of de preview werkt.
• Als de camera in de ene app werkt, maar niet in een andere, ligt het probleem bij de app-instellingen.

Stap 5. Controleren op Windows Update

• Naar updates zoeken. Selecteer Start>>Windows Update>controleren op updates.

  • Als er geen updates voor uw camera zijn, selecteert u Geavanceerde opties>Optionele updates en zoekt u naar stuurprogramma-updates voor uw camera. Geef toestemming voor het installeren van de beschikbare updates en start uw apparaat vervolgens opnieuw op zodra de installatie voltooid is.

• Start uw pc opnieuw op. Als u uw apparaat nog niet opnieuw hebt opgestart sinds de camera niet meer werkt, moet u dit doen. Selecteer Start>>Restart . Het activeren van uw apparaat vanuit de slaapstand is niet hetzelfde als opnieuw opstarten.

• Test uw camera met de Camera-app. Selecteer Start en kies vervolgens Camera in uw apps. Als u wordt gevraagd om toegang tot de camera toe te staan, selecteert u Ja. Als de camera in de Camera-app werkt, heeft het probleem mogelijk te maken met de app die u probeert te gebruiken. 

  Camera openen

Stap 6: De probleemoplosser voor camera's uitvoeren

De probleemoplosser voor camera's kan mogelijk cameraproblemen automatisch oplossen. Om de probleemoplosser te gebruiken:

1. Selecteer StartInstellingen>>Systeem.
2. Schuif omlaag en klik op Problemen oplossen en selecteer vervolgens Andere probleemoplossers.
3. Zoek de sectie Camera en klik op de knop Uitvoeren om de probleemoplosser voor camera's te starten

Stap 7: Antivirussoftware controleren

Sommige antivirusprogramma's of firewalls blokkeren mogelijk de toegang tot de camera. Zoek naar die instellingen en schakel ze tijdelijk uit en test uw camera. Als u hulp nodig hebt, gaat u naar de website van de fabrikant van uw antivirussoftware.

Stap 8: Hardware controleren

Probeer een andere USB-poort en scan op hardwarewijzigingen:

Als u een externe camera gebruikt, kunt u deze eerst proberen met een andere USB-poort op uw apparaat. Als dat niet werkt of als uw camera is ingebouwd op uw apparaat, kunt u het volgende proberen:

1. Selecteer , typ apparaatbeheer en selecteer deze in de zoekresultaten.
2. Zoek uw camera onder Camera's, Beeldapparaten of Geluids-, video- en gamecontrollers.
3. Als u uw camera niet kunt vinden, selecteert u het menu Actie en selecteert u vervolgens Scannen op hardwarewijzigingen.
4. Wacht totdat de scan is uitgevoerd en installeer bijgewerkte stuurprogramma's, start uw apparaat opnieuw op en open de Camera-app opnieuw om deze te testen.
5. Als u het probleem met deze stappen niet kunt oplossen, gaat u verder met de volgende stappen.

Het camerastuurprogramma terugdraaien:

Als uw camera niet meer werkt na een update, probeert u het volgende:

1. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
2. Selecteer het tabblad Stuurprogramma , selecteer Stuurprogramma terugdraaien en kies vervolgens Ja. (Sommige stuurprogramma's bieden deze optie niet. Als uw stuurprogramma geen Terugdraaistuurprogramma beschikbaar heeft, gaat u verder met de volgende oplossing.)
3. Nadat het stuurprogramma is teruggezet, start u het apparaat opnieuw op en probeert u de camera-app opnieuw te openen.
4. Als terugdraaien niet werkt of niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende stappen.

Verwijder het stuurprogramma van uw camera en scan op hardwarewijzigingen:

1. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
2. Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen. Schakel het selectievakje voor Probeer het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderen uit en selecteer vervolgens OK.
3. Selecteer in Apparaatbeheer in het menu Actiede optie Scannen op hardwarewijzigingen.
4. Wacht tot het zoeken en opnieuw installeren van de bijgewerkte stuurprogramma's is voltooid, start de pc vervolgens opnieuw op en probeer de Camera-app nogmaals te openen.

Schakel externe USB-camera om het UVC-stuurprogramma te gebruiken:

De meeste beschikbare USB-webcams zijn camera's die compatibel zijn met UVC (standaard USB-videoklasse). Ze werken met het UVC-stuurprogramma dat is opgenomen in Windows (het in-box UVC-stuurprogramma). Als uw webcam niet goed werkt, kunt u het probleem mogelijk oplossen door te wisselen naar het in-box UVC-stuurprogramma. Volg de onderstaande stappen om stuurprogramma's te wijzigen (beheerdersrechten zijn vereist).

1. Selecteer , typ apparaatbeheer en selecteer deze in de zoekresultaten.
2. Zoek de webcam met het probleem in de lijst met apparaten die worden weergegeven in de Apparaatbeheer. Het zou moeten verschijnen onder Camera's of Beeldapparaten.
3. Klik met de rechtermuisknop op het webcamapparaat en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
4. Selecteer Op mijn computer zoeken naar stuurprogramma's.
5. Selecteer Ik wil kiezen uit een lijst met beschikbare stuurprogramma's op mijn computer.
6. Selecteer USB-videoapparaat en selecteer vervolgens Volgende om de stuurprogramma-update te voltooien.
7. Selecteer Sluiten om de instellingen te bevestigen en ga terug naar Apparaatbeheer. De webcam wordt nu weergegeven onder de categorie Camera's in de lijst Apparaatbeheer.

Meest voorkomende cameraproblemen

Hieronder vindt u de meest voorkomende cameraproblemen die gebruikers hebben ondervonden, samen met de foutcodes en de stappen om deze op te lossen.

Foutcodes en mogelijke oorzaken

In de volgende lijst vindt u een overzicht van foutcodes en mogelijke oorzaken die zijn gekoppeld aan de Windows-camera. Klik op de foutcode om de gedetailleerde stappen voor probleemoplossing te zien.

0xA00F4244: Camera niet gedetecteerd

Als de camera niet wordt gedetecteerd, kan dit worden veroorzaakt door losse of verbroken hardware (voor externe camera's) of onjuiste privacyinstellingen. Oplossing:

Controleer of de camera is aangesloten: Als u een externe camera gebruikt, controleert u of deze goed is aangesloten op de USB-poort. Controleer op losse snoeren of kabels en controleer of alle aansluitingen correct zijn aangesloten.

Camera inschakelen in Apparaatbeheer: Selecteer Start>Apparaatbeheer. Vouw Camera's uit en klik met de rechtermuisknop op uw camera in de lijst. Als u de optie Apparaat uitschakelen ziet, betekent dit dat uw camera al is ingeschakeld. Als de camera is uitgeschakeld, ziet u de optie Apparaat inschakelen om de camera in te schakelen.

Privacy-instellingen voor camera controleren: u kunt uw apps als volgt toegang verlenen tot de camera:

Als u problemen ondervindt met een app die u niet hebt geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, controleert u of Bureaublad-apps toegang verlenen tot uw camera is ingeschakeld. U kunt c1amera-toegang niet uitschakelen voor afzonderlijke bureaublad-apps. Internetbrowsers, zoals Microsoft Edge, en veel apps voor videovergaderingen, zoals Microsoft Teams, zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.

Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.

1. Selecteer Start>>Privacy & beveiliging>Camera .

   Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat

2. Controleer of Cameratoegang is ingeschakeld.

   Opmerking

   Als cameratoegang voor het apparaat is uitgeschakeld en grijs wordt weergegeven, hebt u een beheerder op het apparaat nodig om cameratoegang voor u in te schakelen.

3. Zorg ervoor dat Apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld.

4. Kies welke apps toegang moeten hebben. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, worden weergegeven in deze lijst.

0xA00F4243, 0xA00F4289 of 0x80070005: Camera werkt niet in specifieke apps

Als de camera niet werkt in specifieke apps, kan dit zijn omdat een andere app de camera gebruikt of vanwege beperkte toegang tot de camera. Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:

Sluit alle apps die mogelijk gebruikmaken van de camera: 

• Sluit alle achtergrond-apps af die toegang kunnen krijgen tot de camera en conflicten kunnen veroorzaken.
• Controleer Taakbeheer voor apps die de camera gebruiken en sluit deze: Klik met de rechtermuisknop op de taakbalk en selecteer Taakbeheer. U ziet een lijst met apps die worden uitgevoerd. Klik met de rechtermuisknop op een app met de camera en selecteer Taak beëindigen om deze te sluiten.

Privacy-instellingen voor camera controleren: u kunt uw apps als volgt toegang verlenen tot de camera:

• Selecteer Start>>Privacy & beveiliging>Camera .

  Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat

• Controleer of Cameratoegang is ingeschakeld.

  Opmerking

  Als cameratoegang voor het apparaat is uitgeschakeld en grijs wordt weergegeven, hebt u een beheerder op het apparaat nodig om cameratoegang voor u in te schakelen.

• Zorg ervoor dat Apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld.

• Kies welke apps toegang moeten hebben. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, worden weergegeven in deze lijst.

Als u problemen ondervindt met een app die u niet hebt geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, controleert u of Bureaublad-apps toegang verlenen tot uw camera is ingeschakeld. U kunt c1amera-toegang niet uitschakelen voor afzonderlijke bureaublad-apps. Internetbrowsers, zoals Microsoft Edge, en veel apps voor videovergaderingen, zoals Microsoft Teams, zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.

Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.

Zorg er ook voor dat de camera niet wordt geblokkeerd door antivirussoftware of beveiligingssoftware van derden.

0xA00F4292: Cameratoegang beperkt door beleid

• Controleer de groepsbeleidsinstellingen (voor zakelijke gebruikers).

• Neem contact op met uw IT-beheerder als het beleid is beperkt.

• Privacy-instellingen voor camera controleren: u kunt uw apps als volgt toegang verlenen tot de camera:

  • Selecteer Start>>Privacy & beveiliging>Camera .

    Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat

  • Controleer of Cameratoegang is ingeschakeld.

    Opmerking

    Als cameratoegang voor het apparaat is uitgeschakeld en grijs wordt weergegeven, hebt u een beheerder op het apparaat nodig om cameratoegang voor u in te schakelen.

  • Zorg ervoor dat Apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld.

  • Kies welke apps toegang moeten hebben. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, worden weergegeven in deze lijst.

Als u problemen ondervindt met een app die u niet hebt geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, controleert u of Bureaublad-apps toegang verlenen tot uw camera is ingeschakeld. U kunt c1amera-toegang niet uitschakelen voor afzonderlijke bureaublad-apps. Internetbrowsers, zoals Microsoft Edge, en veel apps voor videovergaderingen, zoals Microsoft Teams, zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.

Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.

0x800705AA: Onvoldoende systeembronnen om de camera uit te voeren

Als uw camera vastloopt of vastloopt of niet wordt geopend, volgt u de onderstaande stappen om dit op te lossen.

• Sluit overbodige apps om geheugen vrij te maken.

• Start uw computer opnieuw op.

• Het stuurprogramma van de camera bijwerken:

  • Selecteer Start>Apparaatbeheer.
  • Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
  • Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
  • Selecteer Automatisch naar stuurprogramma's zoeken: Windows zoekt online naar het meest recente stuurprogramma en installeert het indien beschikbaar.
  • Zodra de update is voltooid, start u de computer opnieuw op om ervoor te zorgen dat de wijzigingen van kracht worden.

0xA00F4246: Camera vergrendeld door beveiligingssoftware

Antivirus/firewall tijdelijk uitschakelen:

• Open de antivirus- of firewallapp vanuit het startmenu.
• Zoek naar een optie voor het uitschakelen of onderbreken van beveiliging, die vaak te vinden is op het tabblad Instellingen, Extra of Beveiliging .
• Kies een duur voor de tijdelijke uitschakeling (bijvoorbeeld 10 minuten, 1 uur).

• Werk je antivirussoftware bij.

0x80070490 of 0x80004005: Apparaatdetectiefout vanwege een register- of hardwareprobleem

Voer de probleemoplosser voor camera's uit: De probleemoplosser voor camera's kan mogelijk cameraproblemen automatisch oplossen. Om de probleemoplosser te gebruiken:

• Selecteer StartInstellingen>>Systeem.
• Schuif omlaag en klik op Problemen oplossen en selecteer vervolgens Andere probleemoplossers.
• Zoek de sectie Camera en klik op de knop Uitvoeren om de probleemoplosser voor camera's te starten

Camerastuurprogramma's opnieuw installeren:

• Selecteer Start>Apparaatbeheer.
• Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
• Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Apparaat verwijderen.
• Schakel in het bevestigingsdialoogvenster het selectievakje voor De stuurprogramma's voor dit apparaat verwijderen in (indien beschikbaar).
• Klik op Verwijderen om het stuurprogramma te verwijderen.
• Start uw pc opnieuw op nadat u het stuurprogramma hebt verwijderd. Windows probeert het standaardstuurprogramma automatisch opnieuw te installeren.
• Klik na het opnieuw opstarten Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op de camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
• Selecteer Automatisch naar stuurprogramma's zoeken: Windows zoekt online naar het meest recente stuurprogramma en installeert het indien beschikbaar.

0xA00F4294: Video starten is mislukt

Dit komt vaak door verouderde of incompatibele stuurprogramma's. Ga als volgende te werk om dit op te lossen:

Het stuurprogramma van de camera bijwerken:

• Selecteer Start>Apparaatbeheer.
• Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
• Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
• Selecteer Automatisch naar stuurprogramma's zoeken: Windows zoekt online naar het meest recente stuurprogramma en installeert het indien beschikbaar.
• Zodra de update is voltooid, start u de computer opnieuw op om ervoor te zorgen dat de wijzigingen van kracht worden.

Controleren op Windows-updates:

• Naar updates zoeken. Selecteer Start>>Windows Update>controleren op updates.

  • Als er geen updates voor uw camera zijn, selecteert u Geavanceerde opties>Optionele updates en zoekt u naar stuurprogramma-updates voor uw camera. Geef toestemming voor het installeren van de beschikbare updates en start uw apparaat vervolgens opnieuw op zodra de installatie voltooid is.

• Start uw pc opnieuw op. Als u uw apparaat nog niet opnieuw hebt opgestart sinds de camera niet meer werkt, moet u dit doen. Selecteer Start>>Restart . Het activeren van uw apparaat vanuit de slaapstand is niet hetzelfde als opnieuw opstarten.

Test uw camera in een andere app: Gebruik de camera-app in Windows om te controleren of het probleem specifiek is voor een bepaalde app.

• Open Camera starten> en kijk of de preview werkt.
• Als de camera in de ene app werkt, maar niet in een andere, ligt het probleem bij de app-instellingen.

Zwart scherm of geen video

Als u een zwart scherm of geen video ziet, kan dit worden veroorzaakt door defecte camerahardware, verouderde stuurprogramma's, slechte verlichting of fysieke obstakels. Oplossing:

Het stuurprogramma van de camera bijwerken:

• Selecteer Start>Apparaatbeheer.
• Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
• Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
• Selecteer Automatisch naar stuurprogramma's zoeken: Windows zoekt online naar het meest recente stuurprogramma en installeert het indien beschikbaar.
• Zodra de update is voltooid, start u de computer opnieuw op om ervoor te zorgen dat de wijzigingen van kracht worden.

Test uw camera in een andere app: Gebruik de camera-app in Windows om te controleren of het probleem specifiek is voor een bepaalde app.

• Open Camera starten> en kijk of de preview werkt.
• Als de camera in de ene app werkt, maar niet in een andere, ligt het probleem bij de app-instellingen.

Zorg ervoor dat de cameralens schoon is en niet wordt geblokkeerd.

Wazige of lage kwaliteit video

Als u een wazige of lage kwaliteit video ziet, kan dit worden veroorzaakt door een slechte cameraresolutie, vuile of beschadigde cameralens of netwerkproblemen tijdens videogesprekken. Oplossing:

• Maak de cameralens schoon.
• Pas de resolutie-instellingen aan in de camera-app of app voor videovergaderingen.
• Zorg voor een sterke en stabiele internetverbinding.

Camera werkt niet meer na Windows Update

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing als uw camera niet meer werkt na het bijwerken naar Windows.

Het camerastuurprogramma terugdraaien:

Als uw camera niet meer werkt na een update, probeert u het volgende:

• Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
• Selecteer het tabblad Stuurprogramma , selecteer Stuurprogramma terugdraaien en kies vervolgens Ja. (Sommige stuurprogramma's bieden deze optie niet. Als uw stuurprogramma geen Terugdraaistuurprogramma beschikbaar heeft, gaat u verder met de volgende oplossing.)
• Nadat het stuurprogramma is teruggezet, start u het apparaat opnieuw op en probeert u de camera-app opnieuw te openen.
• Als terugdraaien niet werkt of niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende stappen.

Verwijder het stuurprogramma van uw camera en scan op hardwarewijzigingen:

• Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
• Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen. Schakel het selectievakje voor Probeer het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderen uit en selecteer vervolgens OK.
• Selecteer in Apparaatbeheer in het menu Actiede optie Scannen op hardwarewijzigingen.
• Wacht tot het zoeken en opnieuw installeren van de bijgewerkte stuurprogramma's is voltooid, start de pc vervolgens opnieuw op en probeer de Camera-app nogmaals te openen.

Als uw camera niet meer werkt, kan deze videogesprekken, onlinevergaderingen en andere activiteiten die afhankelijk zijn van de camera verstoren. Veelvoorkomende oorzaken zijn ontbrekende stuurprogramma's na een recente update, antivirussoftware die de camera blokkeert, beperkende privacyinstellingen of problemen met de app die u probeert te gebruiken. Dit artikel bevat een stapsgewijze handleiding om u te helpen bij het effectief oplossen van cameraproblemen.

De probleemoplosser voor Windows-camera's uitvoeren

Als u een Windows 10-apparaat gebruikt, start u met het uitvoeren van de automatische probleemoplosser voor camera's in de app Hulp vragen. Hiermee worden automatisch diagnostische gegevens uitgevoerd en wordt geprobeerd de meeste cameraproblemen op te lossen. Gebruik je een oudere Windows-versie of een mobiel apparaat, ga dan verder met de algemene stappen voor probleemoplossing.

Als de probleemoplosser voor camera's in de app Hulp vragen uw probleem niet kan oplossen, selecteert u uw specifieke cameraprobleem in de sectie Meest voorkomende cameraproblemen hieronder en volgt u de opgegeven stappen. Als je probleem niet wordt genoemd, probeer dan de mogelijke oplossingen die vermeld staan.

Algemene problemen oplossen

Probeer de volgende algemene stappen voor probleemoplossing om het cameraprobleem op te lossen.

Stap 1. Zorg ervoor dat de camera is aangesloten

• Als u een externe camera gebruikt, controleert u of deze goed is aangesloten op de USB-poort. Controleer op losse snoeren of kabels en controleer of alle aansluitingen correct zijn aangesloten.
• Als u hardwareproblemen wilt uitsluiten, test u de camera op een ander apparaat.

Stap 2. Controleren op een cameraschakelaar of een knop op uw apparaat

Sommige laptops en draagbaar apparaten hebben een fysieke schakelaar of knop waarmee u de camera in- of uitschakelt. Wanneer deze optie is uitgeschakeld, herkent uw apparaat niet dat er een camera is geïnstalleerd of het kan uw camera een afbeelding van een camera met een slash er doorheen laten weergeven. Als uw computer een schakelaar of knop heeft, dient u ervoor te zorgen dat deze is ingeschakeld voordat u uw camera gaat gebruiken.

Deze schakelaars of knoppen zijn mogelijk niet gemakkelijk te vinden, dus controleer alle mogelijke plaatsen. Dit kan bijvoorbeeld het volgende zijn:

• Een schuifschakelaar aan de zijkant van een laptop
  
• Een knop op een toetsenbord met een camerapictogram
  
• Een kleine schuifregelaar voor een sluiter, ingebouwd in de camera
  

Stap 3. Uw apps toegang geven tot de camera

Als u Windows 10 onlangs hebt bijgewerkt, moet u mogelijk apps toestemming geven voor het gebruik van de camera. In nieuwere versies van Windows 10 hebben sommige apps niet standaard toegang tot de camera. 

Als u uw apparaat toegang wilt geven tot de camera, selecteert u en selecteert u vervolgens >PrivacyVergrendeling>Camera . Als cameratoegang voor dit apparaat is uitgeschakeld in Toegang tot de camera op dit apparaat toestaan, selecteert u Wijzigen en schakelt u Cameratoegang voor dit apparaat in. 

Controleer voordat een app toegang tot uw camera krijgt of cameratoegang is ingeschakeld voor apps in uw gebruikersaccount. Zorg ervoor dat Apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld. 

Nadat u toegang tot de camera hebt toegestaan, gaat u naar Kiezen welke Microsoft Store-apps toegang hebben tot uw camera en schakelt u cameratoegang in voor de gewenste apps. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store worden weergegeven in deze lijst. 

Als u de app vanaf het internet, een schijf of een USB-station hebt geïnstalleerd, of uw IT-beheerder de app voor u heeft geïnstalleerd, is het mogelijk geen Microsoft Store-app. Dit controleert u door naar Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera te gaan en te kijken of deze optie is ingeschakeld. Internetbrowsers (zoals Microsoft Edge) en veel apps voor videovergaderingen (zoals Microsoft Teams) zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.

Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.

Stap 4. Uw camera testen in een andere app

Gebruik de camera-app in Windows om te controleren of het probleem specifiek is voor een bepaalde app.

• Open Camera starten> en kijk of de preview werkt.
• Als de camera in de ene app werkt, maar niet in een andere, ligt het probleem bij de app-instellingen.

Stap 5. Controleren op Windows Update

• Naar updates zoeken. Selecteer Start en selecteer vervolgens Instellingen>Bijwerken &>Windows Update>op updates. Als u de optie Optionele updates weergeven ziet, selecteert u deze om te zien of er updates beschikbaar zijn voor uw camera. Geef toestemming voor het installeren van de beschikbare updates en start uw apparaat vervolgens opnieuw op zodra de installatie voltooid is.

• Start uw pc opnieuw op. Als u uw apparaat nog niet opnieuw hebt opgestart sinds de camera niet meer werkt, moet u dit doen. Selecteer Start en selecteer vervolgens >Restart. Het activeren van uw apparaat vanuit de slaapstand is niet hetzelfde als opnieuw opstarten.

• Test uw camera met de Camera-app. Selecteer Start en kies vervolgens Camera in de lijst met apps. Als u wordt gevraagd om toegang tot de camera toe te staan, selecteert u Ja. Als de camera in de Camera-app werkt, heeft het probleem mogelijk te maken met de app die u probeert te gebruiken. 

  Camera openen

Stap 6: De probleemoplosser voor camera's uitvoeren

Selecteer hieronder om de probleemoplosser voor automatische camera's uit te voeren in de app Hulp vragen:

Als u een oudere versie van Windows of een mobiel apparaat gebruikt, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 7: Antivirussoftware controleren

Sommige antivirusprogramma's of firewalls blokkeren mogelijk de toegang tot de camera. Zoek naar die instellingen en schakel ze tijdelijk uit en test uw camera. Als u hulp nodig hebt, gaat u naar de website van de fabrikant van uw antivirussoftware.

Stap 8: Hardware controleren

Probeer een andere USB-poort en scan op hardwarewijzigingen:

Als u een externe camera gebruikt, kunt u deze eerst proberen met een andere USB-poort op uw apparaat. Als dat niet werkt of als uw camera is ingebouwd op uw apparaat, kunt u het volgende proberen:

1. Typ in het zoekvak op de taakbalk Apparaatbeheer en selecteer dit vervolgens in de resultaten.
2. Zoek uw camera onder Camera's, Beeldapparaten of Geluids-, video- en gamecontrollers.
3. Als u uw camera niet kunt vinden, selecteert u het menu Actie en selecteert u vervolgens Scannen op hardwarewijzigingen.
4. Wacht tot het zoeken en opnieuw installeren van de bijgewerkte stuurprogramma's is voltooid, start uw apparaat vervolgens opnieuw op en probeer de Camera-app nogmaals te openen.
5. Als u het probleem met deze stappen niet kunt oplossen, gaat u verder met de volgende stappen.

Controleer op een incompatibel camerastuurprogramma:

Sommige oudere camera's die zijn ontworpen voor oudere apparaten zijn niet compatibel met Windows 10. U kunt als volgt controleren of uw camera compatibel is:

1. Zoek in Apparaatbeheer naar uw camera onder Camera's, Beeldapparaten of Geluids-, video- en gamecontrollers.
2. Klik met de rechtermuisknop op de naam van uw camera (of houd het ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
3. Selecteer het tabblad Stuurprogramma , selecteer de knop Details van stuurprogramma en zoek naar een bestandsnaam met stream.sys. Als u die vindt, is uw camera ontworpen vóór Windows 7 en moet u deze vervangen door een nieuwere camera.
4. Als u geen bestandsnaam vindt die stream.sys bevat, gaat u verder naar de volgende stappen.

Het camerastuurprogramma terugdraaien:

Als uw camera niet meer werkt na een update, probeert u het volgende:

1. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
2. Selecteer het tabblad Stuurprogramma , selecteer Stuurprogramma terugdraaien en kies vervolgens Ja. (Sommige stuurprogramma's bieden deze optie niet. Als uw stuurprogramma geen Terugdraaistuurprogramma beschikbaar heeft, gaat u verder met de volgende oplossing.)
3. Nadat het stuurprogramma is teruggezet, start u het apparaat opnieuw op en probeert u de camera-app opnieuw te openen.
4. Als terugdraaien niet werkt of niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende stappen.

Verwijder het stuurprogramma van uw camera en scan op hardwarewijzigingen:

1. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
2. Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen. Selecteer het selectievakje Het stuurprogramma voor dit apparaat verwijderen en selecteer vervolgens OK.
3. Selecteer in Apparaatbeheer in het menu Actiede optie Scannen op hardwarewijzigingen.
4. Wacht tot het zoeken en opnieuw installeren van de bijgewerkte stuurprogramma's is voltooid, start de pc vervolgens opnieuw op en probeer de Camera-app nogmaals te openen.

Overschakelen naar UVC-stuurprogramma

De meeste beschikbare USB-webcams zijn camera's die compatibel zijn met UVC (standaard USB-videoklasse). Ze werken met het UVC-stuurprogramma dat is opgenomen in Windows (het in-box UVC-stuurprogramma). Als uw webcam niet goed werkt, kunt u het probleem mogelijk oplossen door te wisselen naar het in-box UVC-stuurprogramma. Volg de onderstaande stappen om stuurprogramma's te wijzigen (beheerdersrechten zijn vereist).

1. Typ in het zoekvak op de taakbalk Apparaatbeheer en selecteer dit vervolgens in de resultaten.
2. Zoek de webcam met het probleem in de lijst met apparaten die worden weergegeven in de Apparaatbeheer. Het zou moeten verschijnen onder Camera's of Beeldapparaten.
3. Klik met de rechtermuisknop op het webcamapparaat en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
4. Selecteer Op mijn computer zoeken naar stuurprogramma's.
5. Selecteer Ik wil kiezen uit een lijst met beschikbare stuurprogramma's op mijn computer.
6. Selecteer USB-videoapparaat en selecteer vervolgens Volgende om de stuurprogramma-update te voltooien.
7. Selecteer Sluiten om de instellingen te bevestigen en ga terug naar Apparaatbeheer. De webcam wordt nu weergegeven onder de categorie Camera's in de lijst Apparaatbeheer.

Meest voorkomende cameraproblemen

Hieronder vindt u de meest voorkomende cameraproblemen die gebruikers hebben ondervonden, samen met de foutcodes en de stappen om ze op te lossen.

Foutcodes en mogelijke oorzaken

In de volgende lijst vindt u een overzicht van foutcodes en mogelijke oorzaken die zijn gekoppeld aan de Windows-camera. Klik op de foutcode om de gedetailleerde stappen voor probleemoplossing te zien.

0xA00F4244: Camera niet gedetecteerd

Als de camera niet wordt gedetecteerd, kan dit worden veroorzaakt door losse of verbroken hardware (voor externe camera's) of onjuiste privacyinstellingen. Oplossing:

Controleer of de camera is aangesloten: Als u een externe camera gebruikt, controleert u of deze goed is aangesloten op de USB-poort. Controleer op losse snoeren of kabels en controleer of alle aansluitingen correct zijn aangesloten.

Camera inschakelen in Apparaatbeheer: Selecteer Start>Apparaatbeheer. Vouw Camera's uit en klik met de rechtermuisknop op uw camera in de lijst. Als u de optie Apparaat uitschakelen ziet, betekent dit dat uw camera al is ingeschakeld. Als de camera is uitgeschakeld, ziet u de optie Apparaat inschakelen om de camera in te schakelen.

Privacy-instellingen voor camera controleren: u kunt uw apps als volgt toegang verlenen tot de camera:

Als u Windows 10 onlangs hebt bijgewerkt, moet u mogelijk apps toestemming geven voor het gebruik van de camera. In nieuwere versies van Windows 10 hebben sommige apps niet standaard toegang tot de camera. 

Als u uw apparaat toegang wilt geven tot de camera, selecteert u en selecteert u vervolgens >PrivacyVergrendeling>Camera . Als cameratoegang voor dit apparaat is uitgeschakeld in Toegang tot de camera op dit apparaat toestaan, selecteert u Wijzigen en schakelt u Cameratoegang voor dit apparaat in. 

Controleer voordat een app toegang tot uw camera krijgt of cameratoegang is ingeschakeld voor apps in uw gebruikersaccount. Zorg ervoor dat Apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld. 

Nadat u toegang tot de camera hebt toegestaan, gaat u naar Kiezen welke Microsoft Store-apps toegang hebben tot uw camera en schakelt u cameratoegang in voor de gewenste apps. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store worden weergegeven in deze lijst. 

Als u de app vanaf het internet, een schijf of een USB-station hebt geïnstalleerd, of uw IT-beheerder de app voor u heeft geïnstalleerd, is het mogelijk geen Microsoft Store-app. Dit controleert u door naar Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera te gaan en te kijken of deze optie is ingeschakeld. Internetbrowsers (zoals Microsoft Edge) en veel apps voor videovergaderingen (zoals Microsoft Teams) zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.

Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.

0xA00F4243, 0xA00F4288 of 0x80070005: Camera werkt niet in specifieke apps

Als de camera niet werkt in specifieke apps, kan dit zijn omdat een andere app de camera gebruikt of vanwege beperkte toegang tot de camera. Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:

Sluit alle apps die mogelijk gebruikmaken van de camera: 

• Sluit alle achtergrond-apps af die toegang kunnen krijgen tot de camera en conflicten kunnen veroorzaken.
• Controleer Taakbeheer voor apps die de camera gebruiken en sluit deze: Klik met de rechtermuisknop op de taakbalk en selecteer Taakbeheer. U ziet een lijst met apps die worden uitgevoerd. Klik met de rechtermuisknop op een app met de camera en selecteer Taak beëindigen om deze te sluiten.

Privacy-instellingen voor camera controleren: u kunt uw apps als volgt toegang verlenen tot de camera:

Als u Windows 10 onlangs hebt bijgewerkt, moet u mogelijk apps toestemming geven voor het gebruik van de camera. In nieuwere versies van Windows 10 hebben sommige apps niet standaard toegang tot de camera. 

Als u uw apparaat toegang wilt geven tot de camera, selecteert u en selecteert u vervolgens >PrivacyVergrendeling>Camera . Als cameratoegang voor dit apparaat is uitgeschakeld in Toegang tot de camera op dit apparaat toestaan, selecteert u Wijzigen en schakelt u Cameratoegang voor dit apparaat in. 

Controleer voordat een app toegang tot uw camera krijgt of cameratoegang is ingeschakeld voor apps in uw gebruikersaccount. Zorg ervoor dat Apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld. 

Nadat u toegang tot de camera hebt toegestaan, gaat u naar Kiezen welke Microsoft Store-apps toegang hebben tot uw camera en schakelt u cameratoegang in voor de gewenste apps. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store worden weergegeven in deze lijst. 

Als u de app vanaf het internet, een schijf of een USB-station hebt geïnstalleerd, of uw IT-beheerder de app voor u heeft geïnstalleerd, is het mogelijk geen Microsoft Store-app. Dit controleert u door naar Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera te gaan en te kijken of deze optie is ingeschakeld. Internetbrowsers (zoals Microsoft Edge) en veel apps voor videovergaderingen (zoals Microsoft Teams) zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.

Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.

Zorg er ook voor dat de camera niet wordt geblokkeerd door antivirussoftware of beveiligingssoftware van derden.

0xA00F4292: Cameratoegang beperkt door beleid

• Controleer de groepsbeleidsinstellingen (voor zakelijke gebruikers).
• Neem contact op met uw IT-beheerder als het beleid is beperkt.

Privacy-instellingen voor camera controleren:

Als u Windows 10 onlangs hebt bijgewerkt, moet u mogelijk apps toestemming geven voor het gebruik van de camera. In nieuwere versies van Windows 10 hebben sommige apps niet standaard toegang tot de camera. 

Als u uw apparaat toegang wilt geven tot de camera, selecteert u en selecteert u vervolgens >PrivacyVergrendeling>Camera . Als cameratoegang voor dit apparaat is uitgeschakeld in Toegang tot de camera op dit apparaat toestaan, selecteert u Wijzigen en schakelt u Cameratoegang voor dit apparaat in. 

Controleer voordat een app toegang tot uw camera krijgt of cameratoegang is ingeschakeld voor apps in uw gebruikersaccount. Zorg ervoor dat Apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld. 

Nadat u toegang tot de camera hebt toegestaan, gaat u naar Kiezen welke Microsoft Store-apps toegang hebben tot uw camera en schakelt u cameratoegang in voor de gewenste apps. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store worden weergegeven in deze lijst. 

Als u de app vanaf het internet, een schijf of een USB-station hebt geïnstalleerd, of uw IT-beheerder de app voor u heeft geïnstalleerd, is het mogelijk geen Microsoft Store-app. Dit controleert u door naar Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera te gaan en te kijken of deze optie is ingeschakeld. Internetbrowsers (zoals Microsoft Edge) en veel apps voor videovergaderingen (zoals Microsoft Teams) zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.

Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.

0x800705AA: Onvoldoende systeembronnen om de camera uit te voeren

Als uw camera vastloopt of vastloopt of niet wordt geopend, volgt u de onderstaande stappen om dit op te lossen.

• Sluit overbodige apps om geheugen vrij te maken.

• Start uw computer opnieuw op.

• Het stuurprogramma van de camera bijwerken:

  • Selecteer Start>Apparaatbeheer.
  • Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
  • Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
  • Selecteer Automatisch naar stuurprogramma's zoeken: Windows zoekt online naar het meest recente stuurprogramma en installeert het indien beschikbaar.
  • Zodra de update is voltooid, start u de computer opnieuw op om ervoor te zorgen dat de wijzigingen van kracht worden.

0xA00F4246 of 0x800706BE: Camera vergrendeld door beveiligingssoftware

Antivirus/firewall tijdelijk uitschakelen:

• Open de antivirus- of firewallapp vanuit het startmenu.
• Zoek naar een optie voor het uitschakelen of onderbreken van beveiliging, die vaak te vinden is op het tabblad Instellingen, Extra of Beveiliging .
• Kies een duur voor de tijdelijke uitschakeling (bijvoorbeeld 10 minuten, 1 uur).

• Werk je antivirussoftware bij.

0x80070490 of 0x80004003: Apparaatdetectiefout vanwege een register- of hardwareprobleem

Voer de probleemoplosser voor camera's uit: De probleemoplosser voor camera's kan mogelijk cameraproblemen automatisch oplossen. Om de probleemoplosser te gebruiken:

• Selecteer StartInstellingen>>& beveiliging bijwerken.
• Selecteer in het linkermenu De optie Problemen oplossen.
• Ga naar de sectie Andere problemen zoeken en oplossen , klik op Camera en selecteer vervolgens De probleemoplosser uitvoeren.

Camerastuurprogramma's opnieuw installeren:

• Selecteer Start>Apparaatbeheer.
• Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
• Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Apparaat verwijderen.
• Schakel in het bevestigingsdialoogvenster het selectievakje voor De stuurprogramma's voor dit apparaat verwijderen in (indien beschikbaar).
• Klik op Verwijderen om het stuurprogramma te verwijderen.
• Start uw pc opnieuw op nadat u het stuurprogramma hebt verwijderd. Windows probeert het standaardstuurprogramma automatisch opnieuw te installeren.
• Klik na het opnieuw opstarten Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op de camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
• Selecteer Automatisch naar stuurprogramma's zoeken: Windows zoekt online naar het meest recente stuurprogramma en installeert het indien beschikbaar.

0xA00F4294: Video starten is mislukt

Dit komt vaak door verouderde of incompatibele stuurprogramma's. Ga als volgende te werk om dit op te lossen:

Het stuurprogramma van de camera bijwerken:

• Selecteer Start>Apparaatbeheer.
• Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
• Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
• Selecteer Automatisch naar stuurprogramma's zoeken: Windows zoekt online naar het meest recente stuurprogramma en installeert het indien beschikbaar.
• Zodra de update is voltooid, start u de computer opnieuw op om ervoor te zorgen dat de wijzigingen van kracht worden.

Controleren op Windows-updates:

• Naar updates zoeken. Selecteer Start en selecteer vervolgens Instellingen>Bijwerken &>Windows Update>op updates. Als u de optie Optionele updates weergeven ziet, selecteert u deze om te zien of er updates beschikbaar zijn voor uw camera. Geef toestemming voor het installeren van de beschikbare updates en start uw apparaat vervolgens opnieuw op zodra de installatie voltooid is.
• Start uw pc opnieuw op. Als u uw apparaat nog niet opnieuw hebt opgestart sinds de camera niet meer werkt, moet u dit doen. Selecteer Start en selecteer vervolgens >Restart. Het activeren van uw apparaat vanuit de slaapstand is niet hetzelfde als opnieuw opstarten.

Test uw camera in een andere app: Gebruik de camera-app in Windows om te controleren of het probleem specifiek is voor een bepaalde app.

• Open Camera starten> en kijk of de preview werkt.
• Als de camera in de ene app werkt, maar niet in een andere, ligt het probleem bij de app-instellingen.

Zwart scherm of geen video

Als u een zwart scherm of geen video ziet, kan dit worden veroorzaakt door defecte camerahardware, verouderde stuurprogramma's, slechte verlichting of fysieke obstakels. Oplossing:

Het stuurprogramma van de camera bijwerken:

• Selecteer Start>Apparaatbeheer.
• Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
• Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
• Selecteer Automatisch naar stuurprogramma's zoeken: Windows zoekt online naar het meest recente stuurprogramma en installeert het indien beschikbaar.
• Zodra de update is voltooid, start u de computer opnieuw op om ervoor te zorgen dat de wijzigingen van kracht worden.

Test uw camera in een andere app: Gebruik de camera-app in Windows om te controleren of het probleem specifiek is voor een bepaalde app.

• Open Camera starten> en kijk of de preview werkt.
• Als de camera in de ene app werkt, maar niet in een andere, ligt het probleem bij de app-instellingen.

Zorg ervoor dat de cameralens schoon is en niet wordt geblokkeerd.

Wazige of lage kwaliteit video

Als u een wazige of lage kwaliteit video ziet, kan dit worden veroorzaakt door een slechte cameraresolutie, vuile of beschadigde cameralens of netwerkproblemen tijdens videogesprekken. Oplossing:

• Maak de cameralens schoon.
• Pas de resolutie-instellingen aan in de camera-app of app voor videovergaderingen.
• Zorg voor een sterke en stabiele internetverbinding.

Camera werkt niet meer na Windows Update

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing als uw camera niet meer werkt na het bijwerken naar Windows.

Het camerastuurprogramma terugdraaien:

• Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
• Selecteer het tabblad Stuurprogramma , selecteer Stuurprogramma terugdraaien en kies vervolgens Ja. (Sommige stuurprogramma's bieden deze optie niet. Als uw stuurprogramma geen Terugdraaistuurprogramma beschikbaar heeft, gaat u verder met de volgende oplossing.)
• Nadat het stuurprogramma is teruggezet, start u het apparaat opnieuw op en probeert u de camera-app opnieuw te openen.
• Als terugdraaien niet werkt of niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende stappen.

Verwijder het stuurprogramma van uw camera en scan op hardwarewijzigingen:

• Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
• Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen. Selecteer het selectievakje Het stuurprogramma voor dit apparaat verwijderen en selecteer vervolgens OK.
• Selecteer in Apparaatbeheer in het menu Actiede optie Scannen op hardwarewijzigingen.
• Wacht tot het zoeken en opnieuw installeren van de bijgewerkte stuurprogramma's is voltooid, start de pc vervolgens opnieuw op en probeer de Camera-app nogmaals te openen.