Camera werkt niet in Windows

• Als u een externe camera gebruikt, controleert u of deze goed is aangesloten op de USB-poort. Controleer op losse snoeren of kabels en controleer of alle aansluitingen correct zijn aangesloten.

• Als u hardwareproblemen wilt uitsluiten, test u de camera op een ander apparaat.

Sommige laptops en draagbaar apparaten hebben een fysieke schakelaar of knop waarmee u de camera in- of uitschakelt. Wanneer de camera is uitgeschakeld, wordt mogelijk niet herkend dat er een camera is geïnstalleerd op uw apparaat of wordt een afbeelding van een camera met een schuine streep erdoor weergegeven. Als uw laptop een schakelaar of knop heeft, moet u controleren of deze op Aan is ingesteld voordat u de camera gebruikt.

Deze schakelaars of knoppen zijn mogelijk niet gemakkelijk te vinden, dus controleer alle mogelijke plaatsen. Dit kan bijvoorbeeld het volgende zijn:

• Een knop op het toetsenbord die is geactiveerd met de Fn-toets

• Een speciale cameraknop op het toetsenbord
  

• Een schuifschakelaar aan de zijkant van een laptop
  

• Een kleine schuifregelaar voor een sluiter, ingebouwd in de camera
  

Als u onlangs Windows 11 hebt bijgewerkt, moet u apps mogelijk toestemming geven om de camera te gebruiken. In nieuwere versies van Windows 11 hebben sommige apps geen standaardtoegang tot de camera. 

U kunt uw apps als volgt toegang geven tot de camera:

1. Selecteer Start > Instellingen > Privacy en beveiliging > Camera .
   
   Toegang tot de camera op dit apparaat toestaan

2. Controleer of Cameratoegang is ingeschakeld.

   Opmerking: Als cameratoegang voor het apparaat is uitgeschakeld en grijs wordt weergegeven, hebt u een beheerder op het apparaat nodig om cameratoegang voor u in te schakelen.

3. Zorg ervoor dat Apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld.

4. Kies welke apps toegang moeten hebben. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, worden weergegeven in deze lijst.

Als u problemen ondervindt met een app die u niet hebt geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, controleert u of Bureaublad-apps toegang verlenen tot uw camera is ingeschakeld. U kunt cameratoegang voor afzonderlijke desktop-apps niet uitschakelen. Internetbrowsers, zoals Microsoft Edge, en veel apps voor videovergaderingen, zoals Microsoft Teams, zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.

Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.

Gebruik de camera-app in Windows om te controleren of het probleem specifiek is voor een bepaalde app.

• Open Start > Camera en kijk of de preview werkt.

• Als de camera in de ene app werkt, maar niet in een andere, ligt het probleem bij de app-instellingen.

• Naar updates zoeken. Selecteer Start > Instellingen  > Windows Update > Controleren op updates.

  • Als er geen updates zijn voor uw camera, selecteert u Geavanceerde opties > Optionele updates en zoekt u stuurprogramma-updates voor uw camera. Geef toestemming voor het installeren van de beschikbare updates en start uw apparaat vervolgens opnieuw op zodra de installatie voltooid is.

• Start uw pc opnieuw op. Als u uw apparaat nog niet opnieuw hebt opgestart sinds de camera niet meer werkt, moet u dit doen. Selecteer Start > Aan/uit > opnieuw opstarten . Het activeren van uw apparaat vanuit de slaapstand is niet hetzelfde als opnieuw opstarten.

• Test uw camera met de Camera-app. Selecteer Start en kies vervolgens Camera in uw apps. Als u wordt gevraagd om toegang tot de camera toe te staan, selecteert u Ja. Als de camera in de Camera-app werkt, heeft het probleem mogelijk te maken met de app die u probeert te gebruiken. 
  
  Camera openen

De probleemoplosser voor camera's kan mogelijk cameraproblemen automatisch oplossen. Om de probleemoplosser te gebruiken:

1. Selecteer Start > Instellingen > Systeem.

2. Schuif omlaag en klik op Problemen oplossen en selecteer vervolgens Andere probleemoplossers.

3. Zoek de sectie Camera en klik op de knop Uitvoeren om de probleemoplosser voor camera's te starten

Sommige antivirusprogramma's of firewalls blokkeren mogelijk de toegang tot de camera. Zoek naar die instellingen en schakel ze tijdelijk uit en test uw camera. Als u hulp nodig hebt, gaat u naar de website van de fabrikant van uw antivirussoftware.

Probeer een andere USB-poort en scan op hardwarewijzigingen:

Als u een externe camera gebruikt, kunt u deze eerst proberen met een andere USB-poort op uw apparaat. Als dat niet werkt of als uw camera is ingebouwd op uw apparaat, kunt u het volgende proberen: 

1. Selecteer Start , typ apparaatbeheeren selecteer deze vervolgens in de zoekresultaten.

2. Zoek uw camera onder Camera's, Beeldapparaten of Besturing voor geluid, video en games.

3. Als u uw camera niet kunt vinden, selecteert u het menu Actie en vervolgens Scannen op hardwarewijzigingen.

4. Wacht totdat de scan is uitgevoerd en installeer bijgewerkte stuurprogramma's, start uw apparaat opnieuw op en open de Camera-app opnieuw om deze te testen.

5. Als u het probleem met deze stappen niet kunt oplossen, gaat u verder met de volgende stappen.

Het camerastuurprogramma terugdraaien:

Als uw camera niet meer werkt na een update, probeert u het volgende:

1. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.

2. Selecteer het tabblad Stuurprogramma, selecteer Vorig stuurprogramma en kies vervolgens Ja. (Bij sommige stuurprogramma’s is deze optie niet beschikbaar. Als voor het stuurprogramma de optie Vorig stuurprogramma niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende oplossing.)

3. Nadat het stuurprogramma is teruggezet, start u het apparaat opnieuw op en probeert u de camera-app opnieuw te openen.

4. Als terugdraaien niet werkt of niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende stappen.

Verwijder het stuurprogramma van uw camera en scan op hardwarewijzigingen:

1. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.

2. Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen. Schakel het selectievakje voor Probeer het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderen uit en selecteer vervolgens OK.

3. Selecteer in Apparaatbeheer in het menu Actie de optie Zoeken naar gewijzigde apparaten.

4. Wacht tot het zoeken en opnieuw installeren van de bijgewerkte stuurprogramma's is voltooid, start de pc vervolgens opnieuw op en probeer de Camera-app nogmaals te openen.

Schakel externe USB-camera om het UVC-stuurprogramma te gebruiken:

De meeste beschikbare USB-webcams zijn camera's die compatibel zijn met UVC (standaard USB-videoklasse). Ze werken met het UVC-stuurprogramma dat is opgenomen in Windows (het in-box UVC-stuurprogramma). Als uw webcam niet goed werkt, kunt u het probleem mogelijk oplossen door te wisselen naar het in-box UVC-stuurprogramma. Volg de onderstaande stappen om stuurprogramma's te wijzigen (beheerdersrechten zijn vereist).

1. Selecteer Start , typ apparaatbeheeren selecteer deze vervolgens in de zoekresultaten.

2. Zoek de webcam met het probleem in de lijst met apparaten die worden weergegeven in de Apparaatbeheer. Deze moet worden weergegeven onder Camera's of Imaging-apparaten.

3. Klik met de rechtermuisknop op het webcamapparaat en selecteer Stuurprogramma bijwerken.

4. Selecteer Op mijn computer zoeken naar stuurprogramma's.

5. Selecteer Ik wil kiezen uit een lijst met beschikbare stuurprogramma's op mijn computer.

6. Selecteer USB-videoapparaat en selecteer vervolgens Volgende om de stuurprogramma-update te voltooien.

7. Selecteer Sluiten om de instellingen te bevestigen en ga terug naar Apparaatbeheer. De webcam wordt nu weergegeven onder de categorie Camera's in de lijst Apparaatbeheer.