Uw printer wordt weergegeven als 'offline' als deze niet kan communiceren met uw pc. Probeer deze stappen om uw printer weer online te krijgen.

Voordat u begint

Begin met het uitvoeren van de offline probleemoplosser voor de printer in de app Hulp vragen. Hulp vragen voert automatisch diagnostische gegevens uit en voert de juiste stappen uit om de meeste printerproblemen op te lossen.

Hulp vragen openen

Als de Hulp vragen-app uw printerprobleem niet kan oplossen, probeert u de volgende mogelijke oplossingen: 

Windows 11Windows 10

Als u wilt weten of uw printer is verbonden met Wi-Fi, kijkt u of het ingebouwde menu van de printer opties heeft om de Wi-Fi-verbinding te controleren. U kunt ook de printerhandleiding raadplegen om erachter te komen hoe u de printer toevoegt aan een Wi-Fi-netwerk.

Soms kan de printer het probleem oplossen door de stroom in te stellen. Zet de printer uit en koppel deze los, wacht 30 seconden, sluit de printer weer aan en zet hem opnieuw aan. 

  1. Selecteer Start > Instellingen > Bluetooth-&-apparaten > Printers & scanners .De instellingen voor printers en scanners openen

  2. Selecteer uw printer en selecteer vervolgens Als standaard instellen. Als u de optie Als standaard instellen niet ziet, is mogelijk de optie Mijn standaardprinter laten beheren door Windows geselecteerd. U moet dit uitschakelen voordat u handmatig een standaardprinter kunt kiezen.

  1. Selecteer Startmenu  > Instellingen > Bluetooth & apparaten  > Printers & scanners.De instellingen voor printers en scanners openen

  2. Selecteer uw printer en selecteer vervolgens Afdrukwachtrij openen.

  3. Selecteer onder Documentnaam alle vermelde documenten, selecteer vervolgens Document en selecteer Annuleren.

  1. Ga naar Zoeken op de taakbalk, typ services en selecteer vervolgens Services in de lijst met resultaten.

  2. Schuif omlaag naar de Print Spooler-service , selecteer de service en houd deze ingedrukt (klik er met de rechtermuisknop op) en selecteer Opnieuw opstarten.

Probeer de printer te verwijderen en opnieuw te installeren.

Uw printer verwijderen:

  1. Selecteer Startmenu  > Instellingen > Bluetooth & apparaten  > Printers & scanners.De instellingen voor printers en scanners openen

  2. Selecteer de printer die u wilt verwijderen, selecteer Verwijderen en selecteer vervolgens Ja.

Installeer de printer opnieuw:

  1. Selecteer Startmenu  > Instellingen > Bluetooth & apparaten  > Printers & scanners.De instellingen voor printers en scanners openen

  2. Controleer of de printer is ingeschakeld en verbonden. Selecteer apparaat toevoegen naast Een printer of scanner toevoegen en volg de instructies om uw printer toe te voegen.

Het opnieuw opstarten van uw pc kan soms helpen om de services en onderdelen te vernieuwen die nodig zijn om uw apparaat te laten communiceren met uw printer.

Als u wilt weten of uw printer is verbonden met Wi-Fi, kijkt u of het ingebouwde menu van de printer opties heeft om de Wi-Fi-verbinding te controleren. U kunt ook de printerhandleiding raadplegen om erachter te komen hoe u de printer toevoegt aan een Wi-Fi-netwerk.

Soms kan de printer het probleem oplossen door de stroom in te stellen. Zet de printer uit en koppel deze los, wacht 30 seconden, sluit de printer weer aan en zet hem opnieuw aan. 

  1. Selecteer Startmenu  > Instellingen  > apparaten > printers & scanners.De instellingen voor printers en scanners openen

  2. Selecteer uw printer en vervolgens Wachtrij openen.

  3. Selecteer Printer, selecteer vervolgens Instellen als standaardprinter en schakel Afdrukken onderbreken en Printer offline gebruiken uit als deze zijn geselecteerd.Als u een bericht ziet met de tekst 'Windows stopt met het beheren van uw standaardprinter voor u', selecteert u OK. 

Opmerking: Als u de optie OK selecteert, zal Windows niet langer de laatst ingestelde printer instellen als de standaardprinter. Als u deze functie weer wilt inschakelen, selecteert u Start en selecteert u vervolgens Instellingen > Apparaten > Printers & scanners > Windows mijn standaardprinter laten beheren.

  1. Selecteer Startmenu  > Instellingen  > apparaten > printers & scanners.De instellingen voor printers en scanners openen

  2. Selecteer uw printer en vervolgens Wachtrij openen.

  3. Selecteer onder Documentnaam alle documenten die worden vermeld, selecteer vervolgens Document en selecteer Annuleren.

  1. Ga naar Zoeken op de taakbalk, typ services en selecteer vervolgens Services in de lijst met resultaten.

  2. Zoek de Print Spooler-service , selecteer en houd deze ingedrukt (klik er met de rechtermuisknop op) en selecteer Opnieuw opstarten.

Probeer de printer te verwijderen en opnieuw te installeren. 

Uw printer verwijderen:

  1. Selecteer Startmenu  > Instellingen  > apparaten > printers & scanners.De instellingen voor printers en scanners openen

  2. Selecteer uw printer, selecteer Apparaat verwijderen en selecteer Ja.

Installeer de printer opnieuw:

  1. Selecteer Startmenu  > Instellingen  > apparaten > printers & scanners.De instellingen voor printers en scanners openen

  2. Controleer of de printer is ingeschakeld en verbonden. Selecteer Een printer of scanner toevoegen en volg de instructies om de printer opnieuw te installeren.

Het opnieuw opstarten van uw pc kan soms helpen om de services en onderdelen te vernieuwen die nodig zijn om uw apparaat te laten communiceren met uw printer. 

Verwante onderwerpen

Facebook LinkedIn E-mail
RSS-FEEDS ABONNEREN

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Ontdekken Community Neem contact met ons op

Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.

Voordelen van Microsoft 365-abonnementen

Microsoft 365-training

Microsoft-beveiliging

Toegankelijkheidscentrum

Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.

Stel een vraag aan de Microsoft-Community

Microsoft Tech Community

Windows Insiders

Microsoft 365 Insiders

Zoek oplossingen voor veelvoorkomende problemen of krijg hulp van een ondersteuningsagent.

Online-ondersteuning