Problemen met offlineprinters in Windows oplossen
Uw printer wordt weergegeven als 'offline' als deze niet kan communiceren met uw pc. Probeer deze stappen om uw printer weer online te krijgen.
Voordat je begint
Startmenu door de probleemoplosser voor printer offline uit te voeren in de Hulp vragen-app. Hulp vragen voert automatisch diagnostische gegevens uit en voert de juiste stappen uit om de meeste printerproblemen op te lossen.
Als het probleem met de Hulp vragen-app niet kan worden opgelost, probeert u de mogelijke oplossingen die worden vermeld:
Als u wilt weten of uw printer is verbonden met Wi-Fi, kijkt u of het ingebouwde menu van de printer opties heeft om de Wi-Fi-verbinding te controleren. U kunt ook de printerhandleiding raadplegen om erachter te komen hoe u de printer toevoegt aan een Wi-Fi-netwerk.
Soms kan het probleem worden opgelost door de printer aan de stroom te koppelen. Zet de printer uit en koppel deze los, wacht 30 seconden, sluit de printer weer aan en zet hem opnieuw aan.
-
Selecteer Startmenu > Instellingen > Bluetooth & apparaten > printers & scanners.
Instellingen voor printers & scanners openen -
Selecteer uw printer en selecteer Vervolgens Als standaard instellen.
Als u de optie Instellen als standaard niet ziet, is de optie Toestaan Windows mijn standaardprinter beheren mogelijk geselecteerd. U moet dit uitschakelen voordat u handmatig een standaardprinter kunt kiezen.
-
Selecteer Startmenu > Instellingen > Bluetooth & apparaten > printers & scanners.
Instellingen voor printers & scanners openen -
Selecteer uw printer en selecteer vervolgens Afdrukwachtrij openen.
-
Selecteer onder Documentnaam alle vermelde documenten, selecteer Vervolgens Document en Selecteer Annuleren.
-
Ga naar Zoeken op de taakbalk, typ services en selecteer vervolgens Services in de lijst met resultaten.
-
Schuif omlaag naar de Spooler-service afdrukken , selecteer en houd deze ingedrukt (klik er met de rechtermuisknop op) en selecteer Opnieuw opstarten.
Probeer uw printer te verwijderen en opnieuw te installeren.
Verwijder de printer:
-
Selecteer Startmenu > Instellingen > Bluetooth & apparaten > printers & scanners.
Instellingen voor printers & scanners openen -
Selecteer de printer die u wilt verwijderen, selecteer Verwijderen en selecteer vervolgens Ja.
Installeer de printer opnieuw:
-
Selecteer Startmenu > Instellingen > Bluetooth & apparaten > printers & scanners.
Instellingen voor printers & scanners openen -
Controleer of de printer is ingeschakeld en verbonden. Naast Een printer of scanner toevoegen selecteert u Apparaat toevoegen en volgt u de instructies om uw printer toe te voegen.
Het opnieuw opstarten van uw pc kan soms helpen om de services en onderdelen te vernieuwen die nodig zijn om uw apparaat te laten communiceren met uw printer.
Als u wilt weten of uw printer is verbonden met Wi-Fi, kijkt u of het ingebouwde menu van de printer opties heeft om de Wi-Fi-verbinding te controleren. U kunt ook de printerhandleiding raadplegen om erachter te komen hoe u de printer toevoegt aan een Wi-Fi-netwerk.
Soms kan het probleem worden opgelost door de printer aan de stroom te koppelen. Zet de printer uit en koppel deze los, wacht 30 seconden, sluit de printer weer aan en zet hem opnieuw aan.
-
Selecteer Startmenu > Instellingen > apparaten > printers & scanners.
Instellingen voor printers & scanners openen -
Selecteer uw printer en vervolgens Wachtrij openen.
-
Selecteer Printer, selecteer Vervolgens Instellen als standaardprinter en schakel Afdrukken onderbreken en Printer offline gebruiken uit als deze zijn geselecteerd.
Als u een bericht ziet met de tekst 'Windows stopt met het beheren van uw standaardprinter voor u', selecteert u OK.
Opmerking: Als u de optie OK selecteert, zal Windows niet langer de laatst ingestelde printer instellen als de standaardprinter. Als u deze functie weer wilt inschakelen, selecteert u Startmenu en selecteert u vervolgens Instellingen > apparaten > printers & scanners > Laat Windows mijn standaardprinter beheren.
-
Selecteer Startmenu > Instellingen > apparaten > printers & scanners.
Instellingen voor printers & scanners openen -
Selecteer uw printer en vervolgens Wachtrij openen.
-
Selecteer onder Documentnaam alle vermelde documenten, selecteer Vervolgens Document en Selecteer Annuleren.
-
Ga naar Zoeken op de taakbalk, typ services en selecteer vervolgens Services in de lijst met resultaten.
-
Zoek de Afdruk-Spooler-service , selecteer en houd deze ingedrukt (klik er met de rechtermuisknop op) en selecteer Opnieuw opstarten.
Probeer uw printer te verwijderen en opnieuw te installeren.
Verwijder de printer:
-
Selecteer Startmenu > Instellingen > apparaten > printers & scanners.
Instellingen voor printers & scanners openen -
Selecteer uw printer, selecteer Apparaat verwijderen en selecteer Ja.
Installeer de printer opnieuw:
-
Selecteer Startmenu > Instellingen > apparaten > printers & scanners.
Instellingen voor printers & scanners openen -
Controleer of de printer is ingeschakeld en verbonden. Selecteer Een printer of scanner toevoegen en volg de instructies om de printer opnieuw te installeren.
Het opnieuw opstarten van uw pc kan soms helpen om de services en onderdelen te vernieuwen die nodig zijn om uw apparaat te laten communiceren met uw printer.
Verwante onderwerpen
-
Meer informatie over het installeren van een printer in Windows.
-
Meer informatie over het toevoegen van een printer in Windows.
-
Meer informatie over het downloaden van printerstuurprogramma's in Windows.
-
Meer informatie over het installeren van printerstuurprogramma's in Windows.
-
Meer informatie over het instellen van een standaardprinter in Windows.
-
Meer informatie over het weergeven van een printerwachtrij in Windows.
-
Meer informatie over het wijzigen van de printerstatus van 'offline' in 'online' in Windows.
-
Zie Printerverbindings- en afdrukproblemen in Windows oplossen als u een probleem ondervindt met de printerverbinding in Windows.
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
Zoek oplossingen voor veelvoorkomende problemen of krijg hulp van een ondersteuningsagent.
