Als u een apparaat toevoegt aan of registreert aan uw Microsoft-account, kunt u de garantiestatus bekijken, ondersteuning krijgen of service aanvragen. U kunt deze ook vinden of vergrendelen als deze verloren is gegaan.
Een apparaat toevoegen aan uw Microsoft-account
Een Xbox-console, controller of ander accessoire toevoegen aan uw account:
Ga naar account.microsoft.com/devices en meld u aan.
Selecteer
Apparaat registreren om door te gaan.Voer het serienummer van uw apparaat in om het te registreren in uw account.
Als u meerdere consoles hebt, wijzigt u de standaardnaam van uw Xbox, zodat u deze snel kunt herkennen in uw Microsoft-account.
- Druk op de Xbox-knop op uw controller en navigeer naar Profiel & systeem (met uw accountpictogram).
- Selecteer Instellingen>Naamvan systeemconsolegegevens>>.
- Voer de nieuwe naam in en selecteer Enter.
- Start uw Xbox opnieuw op.
Kan geen apparaat toevoegen
Als u geen apparaat kunt toevoegen, kan dit de volgende oorzaken hebben:
- Alleen Microsoft Surface-apparaten kunnen hun serienummer handmatig toevoegen. Alle andere Windows 11 apparaten worden automatisch toegevoegd aan uw lijst met apparaten wanneer u zich aanmeldt.
- Op dit moment kunnen we geen macOS- of mobiele apparaten toevoegen.
- Deze is al toegevoegd aan een ander account.
- Als uw pc wordt beheerd of eigendom is van uw bedrijf of organisatie, kunt u deze niet registreren bij uw persoonlijke account.
- Het kan tot 24 uur duren voordat een geregistreerd apparaat in de lijst wordt weergegeven.
Een apparaat verwijderen of ontkoppelen
U moet alle apparaten die u niet meer gebruikt ontkoppelen, omdat u Microsoft Store-apps en -inhoud alleen kunt downloaden naar 10 apparaten die aan uw account zijn gekoppeld. Als u geen inhoud kunt downloaden vanuit de Microsoft Store, hebt u mogelijk uw apparaatlimiet bereikt.
Een apparaat ontkoppelen om downloads vrij te maken:
- Meld u aan met uw Microsoft-account op account.microsoft.com/devices/content
- Zoek het apparaat dat u wilt verwijderen en selecteer Ontkoppelen.
- Controleer de details van uw apparaat en selecteer Ontkoppelen.
Een pc verwijderen omdat u er geen eigenaar van bent of deze niet meer gebruikt:
- Meld u aan met uw Microsoft-account op account.microsoft.com/devices
- Zoek het apparaat dat u wilt verwijderen en selecteer Apparaat verwijderen.
- Schakel het selectievakje in om het verwijderen te bevestigen en selecteer Verwijderen.
Een mobiel apparaat ontkoppelen omdat u er geen eigenaar van bent of het apparaat niet meer gebruikt:
- Meld u aan met uw Microsoft-account op account.microsoft.com/devices/android-ios
- Zoek het apparaat dat u wilt verwijderen en selecteer Ontkoppelen.
Opmerking
- Zodra u een apparaat ontkoppelt, telt het niet meer mee voor de limiet van uw apparaat. Als u later een app of game op dit apparaat downloadt, wordt deze weer meegeteld voor de limiet van uw apparaat.
- Als u problemen ondervindt bij het downloaden of bijwerken van apps op uw apparaten, raadpleegt u Problemen oplossen met apps uit de Microsoft Store of Ik kan een app van Microsoft Store niet vinden of installeren.
Zie ook
Onderhoud of reparatie van uw Surface
Een Microsoft-apparaat herstellen, retourneren, terugbetalen of inwisselen
Een verloren Windows-apparaat zoeken en vergrendelen
Meer hulp nodig?
Problemen met aanmelden?
Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account, kunt u de meeste problemen identificeren met onze helper voor aanmelden.
Contact opnemen met ondersteuning
Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.
Belangrijk
Onze ondersteuningsmedewerkers mogen geen koppelingen voor het opnieuw instellen van wachtwoorden verzenden of accountgegevens openen en wijzigen om je account en de inhoud ervan te beschermen.